好分期擅自提前结清并扣款
网友保保_EXNvNdNm
已完结
本人通过好分期*台（运营主体：北京微财科技有限公司）办理消费贷款，实际放款方为南京银行股份有限公司 本人从未申请、从未确认、从未授权提前结清该笔贷款。*台于2023年2月23日，在本人完全不知情的情况下，擅自操作提前结清并分两笔私自扣款： • 1242.74 元 • 7746.96 元 合计扣款 8989.7 元。 本人多次联系好分期客服，对方以“系统自动结清、本人自行结清”为由明确拒绝退款，且无法提供本人主动申请、电子确认、签字授权的任何有效凭证。 1. 立即全额原路退还违规扣款 8989.7 元； 2. 立即取消本人在好分期*台代扣、自动扣款授权； 3. 书面说明违规原因并向本人道歉。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
减免利息,解释
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补充内容
客服与本人沟通后愿意退回部分多划扣的利息。在三个工作日之内退还至本人银行卡。同意该方案
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
平台客服却以“自己勾选、已过期”为由拒绝退费。
根据《消费者权益保护法》第二十六条，“一经开通不予退费”属于排除消费者权利的无效条款，即便会员过期，未享受的服务也应退还对应费用。
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