投诉瀛穗律所收费不透明服务不到位
网友保保_e0450ead
我叫张欣荣，今年60岁，我投诉广东瀛穗律师事务所里的工作人员-谭顾问。 一、事件经过 6月14日， 我添加了直播间里老师的助理-谭顾问，是希望她能帮我追回*我学费的*款，我被*2860元。当时想着有专业人士帮忙，追回损失的希望会更大一些。 然而，这个所谓律所里的谭顾问（后推测其身份存疑，有诈*嫌疑）的行为让我大跌眼镜。律所本应是维护公*正义、提供专业法律服务的地方，可她的所作所为却与诈*无异，甚至因为懂法律知识，在行*时更具迷惑性。在与谭顾问沟通初期，她并没有明确告知我走法律程序的收费标准价目。仅说服务费是980元，又以老年人有补贴为由，实收480元服务费即可。在未充分了解收费详情的情况下，我出于对追回损失的急切心理，6月16日先交了钱，6月17日签了合同。后我被拉进了一个办案群。谭顾问承诺，办案人员会帮我把*款追到底。 二、问题出现 但两个月过去了，专案组仅出了一些：草稿，就告知我，我交的480元服务费就只能办这些事，服务到此结束。并且还强调之前签的合同具有法律效力。当我再次联系谭顾问询问情况时，她却以工作需要换岗为由，不再回达我提的问题了。 三、投诉理由 1. 收费不透明：谭顾问在前期沟通中，故意隐瞒走法律程序的收费标准价目，仅以模糊的服务费金额诱导我交钱，这种行为严重侵犯了我的知情权，让我在不知情的情况下做出了交费的决定。 2. 服务未达标：按照谭顾问的承诺，办案人员应该帮我把*款追到底。但两个月过了，在没有任何实质性追款成果的情况下，就以草稿形式告知服务结束。 3. 推诿责任：谭顾问以换岗为由拒绝继续处理我的问题，这种不负责任的行为让我感到十分无助和气愤。作为提供法律服务的一方，本应积极解决问题，而不是逃避责任。 4. 针对特殊人群的不当行为：我作为一名60岁的老年人，属于社会中的特殊人群，在信息获取和判断能力上相对较弱。谭顾问利用这一点，通过不透明的收费和虚假的承诺，诱导我交费，这种行为实在不应该出现在自诩专业的法律工作者身上。 四、诉求： 1. 要求谭顾问及其所在机构（广东瀛穗律所）退还我已支付的480元服务费。 2. 对谭顾问的行为进行调查，依法予以处置，维护法律的尊严和老年人的合法权益。 我相信相关部门能够秉持公正、公*的原则处理我的投诉。期待能尽快得到您的回复和处理结果。
投诉进度
