小米手机多次开胶售后遭拒退货
网友保保_HVZKulJM
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本人于2024年在“小米商城”花费2899元购买一部“红米K70至尊版”存储规格为“12+512GB”型号的手机,2025年8月发现手机后盖开胶,于是申请售后,第一次售后结束后问题并没有解决,后盖仍有可见的明显缝隙,便申请第二次售后,第二次售后为换机,换机后至2025年10月6日,再次发现电源键边框位置与后盖又有开胶迹象,联系商城客服退货相关事宜,客服推脱至“专员”,而后电话联系时称不符合“三包”拒绝退货。
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