乐之寓中介诱导交定金拒不退还
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投诉对象：栖霞区乐之寓房屋租赁服务中心 投诉内容： 1. 诱导支付定金并承诺可退 中介在带看时以“锁定房源”为由诱导我支付给他们公司玮尚房屋租赁中心（与定金协议甲方公司不符）一个月房租1076作为定金，并口头承诺“如果不租可以退”并表示作为支付定金的凭证引诱我签下定金协议。但在我提出不再租赁后，中介却改口称“属于你个人原因不租，定金不退”，明显违背之前承诺。 2. 违规收取定金 支付定金后，我了解到根据相关规定，定金金额不应超过租金的20%，即215.2元，我要求退还超出部分即860.8元，但中介态度恶劣，拒绝退还，并扬言“让我报警处理”。 3. 刻意隐瞒合同费用 在约好签订合同时，中介才告知需额外缴纳“签单费服务费”，并声称是公司强制规定。此前看房过程中，曾询问过有无中介费服务费，中介都从未提及该费用。见面协商时，我对此提出质疑，中介承认“不合理”，但问我为什么不提前问，表示虽然服务费相当于签单费，但如果我坚持不交就不能签合同，且威胁称“不签合同，定金明天变违约金，一分钱不退”，作为中介没有尽到事先告知的义务。 4. 服务态度恶劣 沟通过程中，中介多次大声吼叫，言语威胁，严重影响协商氛围，违背了中介应有的职业操守。 5. 事后继续威胁 在我因不合理收费问题离开后，中介通过微信表示“可以申请取消签单费”，但仍不断催促签约，并威胁“还剩一个半小时，不签就违约”。该行为属于持续施压、干扰消费者正常决策的不当行为。 诉求： 1. 全额退还已支付的定金（或至少退还超出规定比例的部分）； 2. 对诱导支付定金、承诺可退却反悔的行为进行调查处理； 3. 对刻意隐瞒费用、威胁消费者的行为进行问责； 4. 制止中介继续以“违约”名义进行威胁。 证据清单： - 定金转账记录 - 现场录音（含诱导承诺可退、吼叫、威胁内容） - 微信聊天记录（含签单费、违约威胁、承诺可退的对话）
投诉进度
