投诉微口袋-深圳市云樨科技乱扣会员费及服务态度差
网友保保_s9jyIftB
处理中
我于2025年11月10日在时光分期里的微口袋借款12000元，分12期归还，每期还款1134.54元，本人认可归还。借款时我并未点击购买权益，但是微口袋在未告知我的情况下下款，并默认我购买了相关权益。之后于2025年11月10日突然扣款1859元，12月10日扣款1199元，合计3058元。这是乱扣费，砍头息，银保监会明确指出不能有砍头息存在，这是明显的违规。而且本人也未使用相关权益，本人诉求，要求退还所谓的会员权益费3058元 另外客服服务态度不好，完全不听我在说什么，没说完就给我强制挂电话了！
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审核结果
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