上汽名爵未归还备用钥匙及失联

网友保保_EtBOogdR 2025-12-10

处理中

本人2023年11月在广州恵州，惠阳名爵专卖店，购买一辆汽车名爵5，抵押了绿本和一把备用钥匙，现已收到绿本已解压，但备用钥匙一直没给我，消息发了两个月只回两三次帮我问问后面一直不回我消息了，车子也不知道有没有定位器，备用钥匙一直拿不到。投诉车质网一也只是打电话说帮我联系一个月了没有回电

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-11 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-10 20:30:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-10 18:48:15

投诉信息

上汽名爵MG

投诉问题：

配件问题服务费用未履行合同

投诉诉求：

改善服务解释补发赠品

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

100113295

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