上汽名爵4S店拒付置换补贴6000元
本人于2025年09月在万智上汽名爵汽车4S店（现更名为申联上汽名爵汽车4S店，地址：河北省石家庄市新华区古城西路与和*西路交口新华汽车园B7展厅）购买上汽名爵MG5自动挡汽车一台，本人已留存购车销售合同，购车时销售及店内工作人员明确承诺可享有厂家置换补贴6000元，本人已按要求提交全部申请资料，符合补贴发放条件。
后续该4S店以“门店被收购、前老板联系不到、流程交接无法继续进行”为由长期拖延，至今未兑现补贴。期间本人多次联系上汽名爵官方总机、400客服，均无法得到有效处理，正常维权渠道受阻。
该行为已构成合同违约、恶意拖延，严重侵害消费者合法权益。现正式投诉上海汽车集团股份有限公司（上汽名爵品牌总公司）：
1. 督促厂家立即协调涉事4S店解冻补贴申请流程，兑现购车置换补贴6000元；
2. 于3个工作日内给出明确处理方案及补贴到账时间。
投诉问题
未履行合同
处理中
上汽名爵未履约赠送充电桩安装服务
本人在重庆购买了上汽名爵mg4纯电汽车，厂家说赠送充电桩，但2026年1月30日在上汽名爵的APP即MG Live申请安装之后，APP显示分配的安装服务商是上汽安悦充电科技有限公司，至今快2个月没任何消息，打了无数次电话都被敷衍，说马上员工联系我，但始终无人联系我，始终不安排上门安装，服务态度超级差劲！怎么世上还有如此无耻的公司存在？要求立即安排上门安装，或按厂家确定的购车权益价值（如图）折价3000元给我自己去购买并安装。
投诉问题
未履行合同
处理中
名爵MG定金不退及交车延期投诉
1月28日我与名爵销售谈，她说让我在app交定金才能在厂家那边发车过来说是没有现车让我等，订的是名爵26款MG71.5t优雅版，后面到4s店方面谈了价格又跟微信上谈的不一样，后面我让他们给我把定金退了他们*不承认，希望可以帮我解决这个问题
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
名爵聊城辉耀4S店拖欠厂家补贴
本人于11月28日于名爵山东聊城辉耀4S店购买一辆名爵MG4，该店承诺返还厂
家补贴3000元。此前因迟迟未返还，我已于1
月份进行投诉，经协商后4S店明确承诺最晚
2026年3月15日前返还该笔补贴(我这有录音)。
现已过承诺日期，4S店未履行约定，再次单
方面拖延至3月28日，我明确表示不同意。该
4S店多次失信、反复违约，严重侵犯消费者
合法权益，属于恶意拖欠行为。
现正式投诉，诉求如下：
1.立即返还3000元厂家补贴，不得再以任何
理由拖延;
2.对多次违约、失信拖延的行为作出合理解
释;
3.恳请市场监管部门介入督办，依法维护消费
者权益。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
MG Live订车不退订金且失联
2026年2月20日在秦皇岛上汽名爵腾奇店内用MG Live软件订了一辆名爵MG7车，订车的时候说限时权益啥都有但是订单上没有要求退订单不给退订金现在软件内交易关闭给销售发消息不回现在想要帮我要回订金，他们店联系电话：40*****32
投诉问题
未履行合同
处理中
上汽名爵未履行合同擅自转店拒退定金
和镇海销售谈好合同交了定金，半小时左右突然说把我们转到海曙区名爵店，让我们去跟他们对接。服务态度极差，现要求退还。双方都来回推让。不给答复。
投诉问题
未履行合同
处理中
上汽名爵MG报销延迟且服务态度差
报销的费用说好提车后的周一或周四到的 1月19号提的车 到现在2月9号了 报销还没到帐 而且销售爱答不理的态度真的令人厌恶了 到底能不能管理这些人
投诉问题
服务费用
已完结
上汽名爵MG4东丽空港店违约交车及擅自转单
举报上汽名爵mg4s店（东丽空港店）
1. 欺*消费者，不按承诺时间交车
本人于2025.9.26下订锁单mg4从容版，销售承诺20到30天提车。10月中问时销售承诺最迟11月初到车，11.4上午问时有车架号了，当天下午问车又给别人了，销售再次承诺再等20天左右到车，然而直到12月依然没有车。
上汽名爵mg4s店（天津东丽空港店）无法履行承诺，不断欺*消费者到车时间。
2. 存在不按顺序发车，加钱加塞提车的情况
11.4上午销售告诉我有车架号了，下午销售通知有人比我们早定，车给别人了。
上汽名爵mg4s店（天津东丽空港店）不透明的订单顺序，想要提车就得加转让费买员工订的车，否则只有遥遥无期的等待。
3. 在本人不知情的情况下完成车辆交付订单
由于厂家产能不足，4s店加钱就能提车的骚操作，本人迟迟等不到车皮即将错过国补才要求退订金，但是打官方客服和4s店销售电话都互相踢皮球不给退，直到11月底我的mgApp竟然显示爱车已交付完成？！实际上我根本没有提车就显示了交易完成，询问销售才被告知我的订单在我不知情且未经许可就被卖给了别人，上汽名爵mg4s店（东丽空港店）这种不通知消费者擅自修改订单的行为合法吗？如果你口中的“定金”不能退还，那是不是承认这就是法律意义上的定金，那么你们的行为是不是可以视为违约，根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”根据此法律条款，我有权要求商家赔偿双倍定金。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
已完结
上汽名爵MG未按约交车且拒不退款
我于2025年10月3日在mgAPP交2000元订金商家承诺本月内到车11月14日车仍未到我提出退款商家也承诺退款但是每次都找各种理由推脱迟迟不退过去都几个月了至今未退
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
已完结
上汽名爵MG未按约退款订金
我于2025年10月10日在浙江杭州石祥路名爵专卖店看中MG4，530智趣版，销售sandy承诺11月能提车，于是在app内交了2000元订金。11月初问销售未果，提出退订，销售表示订金是厂家收取，待厂家厂家把钱打给他们才能退我，表示厂家是2个月给他们打款。12月再次联系销售未果，打了杭州的12345投诉，工作人员协调后回复我说专卖店会退款，但是要等。现今已有3个多月了，至今未收到退款。
投诉问题
未履行合同
已完结
