名爵4S店陕西天锐盛嘉汽车销售服务有限公司天台路分公司乱收费扣车及服务问题投诉
2026年1月4日。处理完交通事故， 4S店主动联系，将车拖至4S店售后服务中心西安未央区天台路46号。名爵售后事故处理人员任先生接待。，保险公司定损人员过去定损，4S店要求支付10%车损定损辅助服务费且无收费标准。拍卖公司过去拖车4S店售后以未支付定损辅助服务费为由扣车。且售后服务中心收取服务费无收费标准
投诉问题
霸王条款、乱收费、售后服务欠缺
处理中
上汽名爵MG收取不合理服务费
2026年1月4日出事故，将事故车拖至四S店售后维修定损， 4S店收10%车损的服务费。
投诉问题
服务费用
已完结
上汽名爵拒不退还APP订金
上汽名爵APP官方拒不退订金，贷款审批失败后，2000元APP订金长期拖延不退 本人于2025年12月8日在MG体验中心咨询购买名爵品牌汽车，经销售顾问栾彩玉、刘波君介绍，达成购车意向。销售明确口头承诺：“若贷款审批未通过，APP上支付的2000元订金可随时全额退还，无任何附加条件”。 当日，我按要求在名爵官方APP支付2000元购车订金，随后提交贷款申请。2025年12月28日下午，贷款机构明确告知审批失败，我当即联系销售申请退还订金，销售初期同意退款，称“会按流程提交申请”。 但此后我多次通过电话、微信联系销售及4S店负责人，对方均以“总部未审核通过”“财务流程未走完”“再等等”等理由拖延退款，截至投诉当日，已逾期20天未退回，2000元订金仍未到账，且后续沟通中存在敷衍回应、推诿责任的情况。 根据《消费者权益保护法》第十六条规定，经营者应按约定履行义务，销售的口头承诺对4S店具有约束力，且贷款未通过并非本人原因导致购车合同无法履行，上汽名爵无任何理由拒绝或拖延退款。上汽名爵作为品牌方，应对旗下4S店的承诺行为承担责任。 现提出明确诉求： 1. 上汽名爵立即全额退还2000元购车订金，原路退回至我的支付账户； 2. 就拖延退款的行为向我作出正式道歉； 3. 规范服务流程，杜绝类似违约拖延行为。
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
上汽名爵APP订金不退
上汽名爵APP官方拒不退订金，贷款审批失败后，2000元APP订金长期拖延不退 本人于2025年12月8日在MG体验中心咨询购买名爵品牌汽车，经销售顾问栾彩玉、刘波君介绍，达成购车意向。销售明确口头承诺：“若贷款审批未通过，APP上支付的2000元订金可随时全额退还，无任何附加条件”。 当日，我按要求在名爵官方APP支付2000元购车订金，随后提交贷款申请。2025年12月28日下午，贷款机构明确告知审批失败，我当即联系销售申请退还订金，销售初期同意退款，称“会按流程提交申请”。 但此后我多次通过电话、微信联系销售及4S店负责人，对方均以“总部未审核通过”“财务流程未走完”“再等等”等理由拖延退款，截至投诉当日，已逾期20天未退回，2000元订金仍未到账，且后续沟通中存在敷衍回应、推诿责任的情况。 根据《消费者权益保护法》第十六条规定，经营者应按约定履行义务，销售的口头承诺对4S店具有约束力，且贷款未通过并非本人原因导致购车合同无法履行，上汽名爵无任何理由拒绝或拖延退款。上汽名爵作为品牌方，应对旗下4S店的承诺行为承担责任。 现提出明确诉求： 1. 上汽名爵立即全额退还2000元购车订金，原路退回至我的支付账户； 2. 就拖延退款的行为向我作出正式道歉； 3. 规范服务流程，杜绝类似违约拖延行为。
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
上汽名爵未履行赠品贴膜合同
我于2025年12月21日在上汽MG体验中心（苏州浩福路店）买了一辆MG7轿车，按合同有赠送贴膜（由他们合作的贴膜店贴），由于本人去苏州路途遥远，不愿意去那边贴，沟通要求把膜寄过来自己贴，他们拒不邮寄，还要求一定要到他们合作的贴膜店贴，强人所难，故意的
投诉问题
未履行合同
处理中
名爵One车机频繁故障维修无效
名爵one汽车从2025年3月份出4S店开始，一直在维修车内车机系统，所有的都更换了数次，*一年来维修了十几次，问题一直得不到解决，直到现在问题依然存在。
投诉问题
电控系统、配件问题
已完结
上汽名爵未经允许锁单不退定金
我于1月4日17点46分到四川省宜宾市翠屏区临港经开区港园大道西段9号川南汽车城项目1号4S店1层6号
上汽MG体验中心(临港川南汽车城店)看名爵mg4看车，在销售一通忽悠下未经本人允许，销售龙先生私自登录本人手机号在MG live上未经过允许、未告知的情况下锁了订单，目前4s店不给退订，打了上汽厂家不作为。请求消费宝帮我维权，感谢
投诉问题
未履行合同
处理中
4S店擅自分配车辆并索要购置税
4s店在我不知情的情况下将其他人的车辆分配到我的名下并开票，还数次要求我申报购置税帮助他们偷税漏税。被我拒绝后，他们要我承担车辆购置税。
4s店随意分配车辆，侵害了消费者的知情权和公*交易权。他们拒绝兑现免购置税的营销承诺，构成欺诈。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
订金不退且服务解释不清
我在济南名爵市中二环南路店购买车辆名爵7于25年12月13日下午四点交的订金后在抖音上看到有新款马上上市想要退还订金门店销售一直以车辆是从别的门店调的想退还订金得承担车辆的拖车费为由拒绝
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
未开发票且销售失联
本人于2025年12月12日在被投诉单位处与销售谭月*签订《新车定购确认书》，定购名爵7优雅版白色车型，当日向惠州市华爵新能源科技有限公司支付购车定金5000元；2025年12月29日向东莞市华爵汽车销售服务有限公司支付购车尾款108146.01元，同日向中国人民财产保险股份有限公司支付车辆保险费4863.87元，已完成名爵7车型的全款购车（合计支付117999.88元)。
截至投诉之日，被投诉单位及销售谭月*未为本人开具购车发票且销售谭月*自2026年1月起失联，不接电话、不回信息，本人多次尝试沟通均无结果，被投诉单位也未对此事做出任何回应,严重侵害了本人的合法消费权益。
诉求1.要求被投诉单位立即为本人开具名爵7车型的正规购车发票:
2.要求被投诉单位对销售谭月*失联、未履行服务义务的行为作出合理解释及处理；
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
已完结
