臻心贷误导提前结清并乱收担保费
网友保保_T886Jhiq
已完结
我的妻子于2025年5月20日在安逸花*台的机构臻心贷结款35000元，如今已还7期，每期3515.99元，共计24611元，担保费每期468.16元，前7期担保费共计2964.29元，今日在臻心贷*台工作人员的误导下已提前结清，且提前结清时还剩余本金有15240元，今天在*台投诉后也没得到合理解释，但是却无端给我终止，我希望就终止投诉及担保费给予合理解释，否则就一直投诉，在此投诉前已通过其他渠道投诉，希望此举报*台及臻心贷*台给我一个合理说法
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退款,减免利息,解释,退款
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
现在开始每天好几个电话，
用户补充投诉
补充内容
臻心贷平台给我打了电话 结果他们还主动直接挂我电话 根本不是解决问题的态度
企业跟进
跟进内容
【臻心贷客服】已安排专员跟进，请注意保持电话畅通。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
在我不知情的情况下希望平台不要强制给我归档，就算归档是否要了解一下投诉问题是否真的解决
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
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补充内容
为什么提前终止我的投诉，我并没有得到任何的解释
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