小红书*台拒不退款且售后不作为
网友保保_2y77KhlK
审核中
本人2025年9月18号通过"小红书"*台购买"毛厂线上绘画预售课程”，2025年12月1号发现授课老师在网络公开发布大量辱骂女性和学员的言论，并包含对未成年人不当性暗示，被大量网友质疑带有恋童癖倾向，已引发严重舆情和不良社会影响，严重损害学员名誉及今后从业口碑。2025年12月5号通过"小红书"*台申请售后"毛厂"线上绘画课程退款，多次向*台消费者客服投诉，均被以"专员核实，耐心等待"等话术搪塞，长时间未给出明确处理方案和时限。客服统一话术，回避"为何他人可退而我不可退"等关键问题，将我的正常维权简单归为"情绪化"，对我依据预付式消费相关法规提出的剩余预付款退款要求，*台仅口头称"无法退款，最多象征性退10元"，未说明任何法律或规则依据。在涉事商家已被大量投诉并引发严重舆情争议的情况下，小红书仍持续为其导流且售后不作为，未尽网络交易*台应承担的消费者权益保护义务
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
