滴滴出行服务态度差且无视特殊群体需求
网友保保_0fe0fe94
处理中
我于12.10日通过滴滴*台达乘网 约车，遗失一件物品（价值850元）后联系*台客服找回。因本人身体原因无法正常说话，故请求滴滴*台客服代为沟通处理。然而过程中滴滴*台在得知我失声问题后，仍然一直无视我想要有更人性化沟通方式的建议，且态度恶劣、拒绝为对我造成的不便道歉、拒绝承担因他们造成的补偿。整个过程先是经历了滴滴*台超过6小时无法核实反馈是否找到我的物品导致无法及时送回、之后多次无意义沟通并拒绝给出能够照顾我身体情况的沟通方案，不仅耽误了我找回财务，还加剧了我喉咙发炎症状，同时态度极差放话表示“谁让你自己丢了东西、您尽管报警、您尽管投诉”，对我心理造成了伤害。 我要求滴滴*台：反思自身问题并针对不便人群有合适服务的改进服务方式和态度，对我进行正式的道歉，承担我因他们耽搁沟通时间而不得不产生的费用
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