账号被盗致无故封禁，请求解封并赔偿损失
网友保保_NQNpBCbN
已完结
我是三角洲玩家游戏账号UID为18*****************75。该账号*期被无故封禁，我未使用任何外挂及违规软件，账号封禁实为盗号者所致，现面临3000元充值财产损失，且多次联系客服无果，特紧急投诉。 11月下旬我在网吧登录账号后，因设备安全漏洞账号被盗。次日登录时发现账号已被封禁，系统未明确违规细节。此账号我已充值3000元，包含多款付费道具，如今无法使用，虚拟财产权益严重受损。 我始终严格遵守游戏规则，账号异常操作均为盗号者所为。依据《民法典》第127条，虚拟财产受法律保护，*台应有义务核查操作主体。我多次通过游戏内反馈、官方客服通道申诉，仅收到自动回复，始终无法联系真人客服，问题陷入僵局。 现恳请官方立即核查以下事项：1. 调取账号封禁前的异地登录记录及操作日志，确认盗号者违规事实；2. 基于非本人操作的客观情况，立即解封账号；3. 提供真人客服对接，告知后续处理进度。 账号承载我的游戏热情与财产权益，恳请贵团队重视玩家诉求，3个工作日内给予明确回复，避免我的合法权益持续受损。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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