Soul*台拒解绑被封账号手机号
网友保保_FGaVurae
已完结
- 投诉人姓名：丁燕霞 - 联系电话：176****0024 - 被投诉方：上海任意门科技有限公司（Soul*台运营主体） 根据《中华人民共和国个人信息保护法》第四十七条规定，个人信息处理者应当建立便捷的个人信息更正、删除渠道，个人请求删除个人信息或解除信息绑定的，*台应依法配合（法律规定需保留信息的除外）；同时《中华人民共和国网络安全法》第四十三条明确，个人发现网络运营者违反规定收集使用个人信息的，有权要求*台删除或更正信息，*台需采取措施落实 。 Soul*台以“永久封禁”为由拒绝解除手机号绑定，既未提供合理合法的拒绝依据，也未履行个人信息保护相关法律义务，导致本人手机号无法正常复用，严重侵害本人的个人信息权益及消费使用权益，违反相关法律法规及*台应尽的服务责任。 要求Soul*台立即解除手机号176****0024与被永久封禁账号的绑定关系
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经核实您在使用过程中违反了Soul《用户协议》2.2.3、2.2.4、2.2.5、3.2.11（1-8）、3.2.12条相关规定。平台为加强信息内容管理，依规对问题内容采取处置措施，对有关账号进行封号处理，故申诉未通过，请您友善使用App，遵守平台规定，维护平台和谐友好的氛围。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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