Soul未告知扣取包月费用25元

网友保保_RO5hsTnw 2025-12-09

已完结

Soul未告知扣取包月费用25元2025年12月8号在我不知道的情况下扣费25元，而且支付宝签约的是包月，现在直接给我扣了包月的费用，并未以显著方式告知，要求退回费用

投诉进度

用户申请完结

2025-12-09 15:39:48

消费保投诉平台跟进

2025-12-09 12:10:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-09 12:10:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-09 10:56:03

投诉信息

投诉问题：

交易纠纷充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

100102356

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