星图金融违规收取担保费要求退款
网友保保_v9ytDYFQ
已完结
我于2025年2月在苏宁金融旗下的星图金融借款8500元，后期分别借款2500，3000元，在按期尝还之后，发现该*台每次都在收取利息之外额外收取担保费，逃避*金融监管。根据*金融监管规定，*台在收取利息之后不得设置担保费和信息咨询费来逃避*金融监管，该*台严重违反*金融监管规定，所以要求该*台退还本人已经缴纳的担保费一共994元，而且在剩余三期的情况下禁止收取担保费
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
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补充内容
别人都能打进来，就你们这个平台联系不上？你们客服就这种？
用户补充投诉
补充内容
本人给平台提供的俩个号码没有设置任何拦截，平台不与本人沟通，一直发短信说联系不上。请问平台是要糊弄谁？
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
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您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
从昨天到今天苏宁星图金融没有与我方有任何沟通，我方手机始终保持正常通讯状态，只发了几个短信。这就是该企业的沟通态度？
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