极兔快递无故退回包裹且服务恶劣
网友保保_0a6b9a04
处理中
事由： 1号快递已经到达玉溪市，直到3号都没有派送，期间从未接到过该快递公司所谓的电话，该公司联系过我的通话记录纯属捏造，联系极兔客服，明确说明无需打电话直接派送到收货地即可，极兔快递客服应允（见截图）。 5日，发现快递违背我的意愿无故被退回，再度联系极兔快递客服，客服说会给拦截退回，见截图。 又等了两天，包裹仍继续退回，已经严重违反《快递暂行条例》第二十六条，此行径已经属于是违规违法行为。 联系玉溪红塔区的极兔工作人员，态度恶劣，机械性地推卸责任，从不解决问题。 又向极兔总部反映问题，极兔总部客服态度恶劣，不处理问题不回应，一直晾着冷处理。 诉求： 1.极兔总部或者邮政管理部门应当处罚派送这单的极兔分公司。 2.极兔客服DD105012*，导致我买的药物被退回，严重损害我的身体健康，应该受到处罚。 3.该物品重新下单产生价格差额，应该由极兔快递公司负责，弥补我的损失。 4.玉溪红塔极兔快递公司工作人员与极兔总部工作人员集颜客服4号，应该向我道歉，并为自己的工作错误受到惩罚。
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