金瀛花隐藏会员费且客服态度差
网友保保_auQ3tLlx
已完结
本人于2025年8月和2025年10月在金瀛花借了两笔钱，由于着急用钱，没仔细看都点上了，*时还款直接工资卡里扣，我也没仔细看，结果我每月月还还额外扣出一笔210.43和262.90的会员费，而且在还款出没有明显的标志来提醒客户，找金瀛花客服协商，只给退一半的钱，我不认可，我说我自己没仔细看你可以扣我第一个月的其余月份扣的钱必须归还我，本来借钱就是因为缺钱花，结果这个会员给我雪上加霜！如果还款界面借款和会员那都是一样的颜色我也能知道我多付了会员钱，他这页面得把最下面的明细点开才会发现，这不是隐藏消费吗！而且协商的客服态度极其恶劣
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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跟进内容
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补充内容
不同意协商结果，要合同也推三阻四的
用户补充投诉
补充内容
今天金瀛花平台回复我了？我的诉求很清楚了你们不用这样一点一点地试探我！专员说协商本金8，000.00，处理1262.58元，本金14,000.00，处理2208.37元，需要先结清后退费，告知当前方案已经是最优方案，没有提升空间了，建议综合考虑一下！还说这个已经是多次去找特批争取到的建议，综合考虑一下费用的话算了一下给您减免到70%了，基本上没有客户能够减免这么多的！还说这个是有时效的！最搞笑的是我要问电话客服的工号！回电话还关机了？你家这真是实效啊！！！挂了电话就关机！我从客服要合同也去推三阻四的！就是找各种理由不给！而且大家看下还款界面直接显示还款金额，需要点击更多到里面才能发现，为什么不标注含会员费！需要点开下面的明细才能发现有会员费，你们这不是隐藏消费吗？换电话的专员挂电话就关机！我要问回电话的客服工号都找不到人了？你们这实效可比解决问题快得多得多！我要合同还推三阻四的！
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