贝壳找房未尽告知义务克扣押金租金
网友保保_cc7f40a5
尊敬的投诉受理部门： 您好！我是一名2024年7月刚毕业的应届生，因刚毕业无稳定收入、经济条件拮据，于7月6日通过贝壳找房*台租房，现郑重投诉*台及对接经纪人，恶意克扣租金、押金，无视口头承诺及突发特殊情况，侵犯应届生合法权益，恳请*台介入核查并协助追回款项。 租房前，我已明确告知对接人员（经纪人/房东） ，我刚毕业、工作尚未确定，仅能租赁半年，无法签订一年期租赁合同。对方明确答复“该房屋虽规定一年起租，但后续可随时退租，无额外违约金、无强制续租要求”，我出于对贝壳找房*台的信任，且基于该口头承诺，才同意签订一年期租赁合同，全程未被告知“提前退租需多交一个月租金、押金不退”的相关约定，也未在合同中看到此类明确条款（若有合同但未提示，*台及经纪人存在未尽告知义务的过错）。 12月，我家中突发重大变故，家人生病急需治疗，该情况完全突发、无法预知、无法避免，并非我故意违约提前退租。因家人治病急需照顾，我于12月9日完成全部物品搬离，彻底腾退房屋，且已足额结清租赁期间所有水电费，物业工作人员也明确告知我“房东已确认水电费结清，可正常办理退租交接”。 但退租后，房东却突然反悔，拒绝履行“随时可退租”的口头承诺，强行要求我支付12月9日至1月9日的整月租金（我已搬离，未实际使用房屋，相当于白交1250元），同时无任何合法理由拒绝退还押金1250元，两项合计2500元。 这笔2500元对刚毕业、无稳定收入的我而言，并非普通租金，而是家人治病的救命钱，是我和家人省吃俭用凑出的应急款项，如今被恶意克扣，导致家人治病资金紧张。我有以下诉求及依据： 1. 贝壳找房*台作为租房中介方，有义务督促经纪人如实告知租房规则、明确租赁双方权利义务，全程未提示“提前退租需额外缴费、押金不退”，且未核实房东口头承诺的有效性，存在未尽审核、告知义务的过错，需承担相应责任； 2. 房东“先承诺随时退租，后反悔克扣款项”的行为，违反《民法典》诚信原则，其强行扣除整月租金+押金的行为，无任何合同及法律依据——根据《民法典》第七百三十三条，租赁关系终止、承租人已结清费用且无房屋损坏的，出租人应返还押金；同时根据《民法典》第五百八十五条，违约金需与实际损失相当，我已按期腾退房屋，房东未产生实房东未产生实际空置损失，扣除2500元属于“过分高于损失”，完全不合理。
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