贝壳租房未告知违约金致退租纠纷
2026年6月30日通过贝壳*台租房，并签订合同，在签订合同当时，业务员没有告知违约金问题，7月2日本人在还未到合同入住日期（7月3日）且房屋并未进行交接的时间提出退租，出现退费纠纷问题，贝壳租房不予退还已支付的租金、服务费以及押金。拨打官方客服回复48小时内告知处理结果，因明日（7月3日）为合同入住日期，故我方不认可处理时长。
在我方未入住且交接房间，且按合同未到入住日期的情况下，在此之前，签订合同时未有线下明确告知退租违约情况，认为贝壳不予退还全部金额为霸王条款。
现诉求贝壳退租并全额退还所有已支付金额。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款
处理中
贝壳找房销售问题房致权益受损
我们在2026年2月通过贝壳找房购买房产，并支付中介费，贝壳公司人员未履行责任，将存在违规改建问题及多处漏水问题的房屋销售给我们，严重侵犯消费者权益！
投诉问题
住房质量问题、虚假宣传、服务问题
处理中
贝壳找房隐瞒漏水致购房受损
因为买房不懂 害怕踩坑选择大中介贝壳 希望给我们避坑然后通过贝壳中环地产买了二手房 ，买房前问过房子是否漏水给告诉不漏水 去房子看房时漏水地方是被挡起来的 我们没有发现有漏水情况 ，结果在所有手续办完交房后 ，我们打算去房子里收拾一下 ，楼下邻居听到声音后上来敲门说房屋漏水到她家 让我们去看 ，漏水是挺厉害的 据说漏水时间已经有一年了，后面回到房间里发现屋内大面积漏水地方 ，因为贝壳的宣传承诺也有漏水保，找到中介去处理此事，询问为何没有尽到查验房屋服务 ，一开始几天是跟房东互相踢皮球 ，后面持续半个月联系不上 ，打过*台电话说24小时有回复，结果也一直没有给过反馈 现在的诉求就是把欺诈我的中介费给我退费，支付截图以及房屋漏水图也附上，合同订单编号10********40
投诉问题
住房质量问题、虚假宣传、服务问题
处理中
贝壳加盟店骚扰电话及服务态度问题
本月接到贝壳加盟店骚扰电话，电话来源不明，要求加盟店贝壳西安赔偿
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
贝壳找房电话诈*并辱骂用户
打电话过来就想诈* 泄露我个人信息 诈*不成对我 进行辱骂
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
贝壳找房经纪人态度恶劣索要退费道歉
本人2026年五月通过贝壳找房出售房屋，前期房源交给朱姓经济人，沟通顺畅，没有任何问题。后续贝壳找房分配（贝壳以客源分配）的郭姓经纪人态度极其恶劣，且过程中从来不主动沟通，6月11日郭在得知我已经向朋友打欠条借款30万用于解押的情况下后，知道我已经没有退路，在我和其沟通定金的过程中，态度极其恶劣,用“买家就两万定金，你签不签”这种逼迫式的态度让我去签约，我是卖家，6月12日我向贝壳缴纳了6870的中介费。6月17日，我向郭电话询问第二天是否可以过户，我好请假，他没有做任何回复，6月18日上午九点他通知我过户，因为我在公司开会，在我已经口头回复了11点之前去政务中心的情况下，不停拨打我的电话，我在微信中要他别打了，他回复的态度极其恶劣，已录屏并提交在附件中。并且他一直强调买家下午有事，只有上午有空，事实上当天下午买家去现场做了房屋交接，贝壳App的交割时间可以证明。我在贝壳找房出售了房屋，是支付的6870的中介费，房源维护人和签约经理都十分友善，也很好沟通，但是如果经济人只为买方提供服务，对卖家态度这么恶劣，我作为消费者不认可这样的服务值得我支付如此多的中介费，我希望退还我的中介费用6870元。并且贝壳方面向我道歉。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
贝壳租房隐瞒租期要求收意向金不退
2026年6月18日在微信联系贝壳租房人员租房，要我交200元意向金，口头承诺我不租房可以退，后面我在微信上询问她，不租可以给我退意向金，没给我回复，我明确发消息：“要不租就退给我是哈”，中介看到这条消息没有反驳、直接收下我的200元转账，等同于双方达成口头约定：不租房全额退还意向金。
1.条款写“逾期不签约，意向金不退”，但中介让我交意向金前刻意隐瞒必须签一整年租赁合同，属于隐瞒核心交易条件，中介本身存在缔约过错；
2. “意向金自动转为定金”属于单方面加重租客责任的格式条款，签署前没有加粗、单独提醒，依据《民法典》496条，该条款直接无效；
3. 法律规定：只有出租方违约才退钱的条款不公*，中介未促成租房合同，无权没收我的钱款。
后续出现经济纠纷，意向金不给我退了，而且是在意向金在我付完钱以后发送给我了让我确认同意的消息，期间关于需要租房一年的事情并未告知，并且和我说是要给房东看凭证截图，诱导我回复同意;房源：济南清河刘家桥小区31号楼3单元0201c 贝壳工作人员（一男一女）微信昵称：淡海水鱼（女）联系方式（男）133****1306
最后述求：请贝壳查询是否贝壳工作人员，希望退回意向金。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
贝壳租房诱导交意向金不退
2026年6月18日在微信联系贝壳租房人员租房，要我交200元意向金，口头承诺我不租房可以退，后面我在微信上询问她，不租可以给我退意向金，没给我回复，我明确发消息：“要不租就退给我是哈”，中介看到这条消息没有反驳、直接收下你的200元转账，等同于双方达成口头约定：不租房全额退还意向金。
1.条款写“逾期不签约，意向金不退”，但中介让我交意向金前刻意隐瞒必须签一整年租赁合同，属于隐瞒核心交易条件，中介本身存在缔约过错；
2. “意向金自动转为定金”属于单方面加重租客责任的格式条款，签署前没有加粗、单独提醒，依据《民法典》496条，该条款直接无效；
3. 法律规定：只有出租方违约才退钱的条款不公*，中介未促成租房合同，无权没收我的钱款。
后续出现经济纠纷，意向金不给我退了，而且是在意向金在我付完钱以后发送给我了让我确认同意的消息，期间关于需要租房一年的事情并未告知，并且和我说是要给房东看凭证截图，诱导我回复同意;房源：济南清河刘家桥小区31号楼3单元0201c 贝壳工作人员（一男一女）微信昵称：淡海水鱼（女）联系方式（男）133****1306
最后述求：请贝壳查询是否贝壳工作人员，希望退回意向金。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
贝壳找房链家中介乱收定金不退
2026年6月13日在贝壳*台通过链家蟠龙路店中介强淑娜约定看房，过后其一直催促我们交2000定金，但在收取定金后才告诉我们房东的其他要求，且未出具任何收据给我，也未和我签订任何合同，现本人不想租该房，链家中介强淑娜表示不退定金，并已联系不上了。
民法典规定，定金最多收取月租金的百分之20，而强淑娜带我们看的房月租金6800，他却收取了2000，
需要她立刻退款。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
贝壳找房中介承诺不兑现致公积金及学区问题
2026年5月3日在河南*顶山通过贝壳找房购买二手房，后续出现公积金不能提取及学区不符问题。收款方：*顶山长信房地产有限公司公司。185****6861。希望中介履行承诺能解决公积金问题和学区问题。
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
