贝壳找房中介隐瞒合同条款并乱收费
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吴江贝壳找房 贺志*
11.16晚 电话致电本人 称其有客户 68万一口价可以全款买下本人房产 到店后 称会有2%的手续费 到手后约为66w+ 买家到店后 买家再次进行还价为67.8万 买家与中介口头表示一周以后可以付全款 反复强调11月底之前 一定可以签三方合同，随后贺志*在并未诵读合同且并未让我知情同意的的情况下，在合同上写30个工作日签三方，并趁本人醉酒直接让本人签约合同，当时我以为是一万的订金合同，而拿我手机查看只有震泽一套房产后说要我第二天去房产交易中心查询后把龙祥这套加上后才给了我一万定金，所以当时根本未提要求我卖方要交个税的说辞。
随后11月底群内并未有任何消息，直至我们催促一周后，才促成双方签订三方，在签约时，才告知我们需支付个税，苏州买房向来都是买家支付个税，贺志*并称白纸黑字，态度积极恶劣，要求我们按照合同办事并威胁我如果不交就要赔对方钱！
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合同纠纷、态度恶劣、乱收费
处理中
贝壳找房员工涉嫌私吞赔偿款
贝壳找房有一个叫惠句？的员工要好好查下 答应客户的赔偿款是不是撞到自己的腰包里了呢？半年了三百块不翼而飞 贝壳的管理太乱了吧
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合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
贝壳找房未尽告知义务克扣押金租金
尊敬的投诉受理部门：
您好！我是一名2024年7月刚毕业的应届生，因刚毕业无稳定收入、经济条件拮据，于7月6日通过贝壳找房*台租房，现郑重投诉*台及对接经纪人，恶意克扣租金、押金，无视口头承诺及突发特殊情况，侵犯应届生合法权益，恳请*台介入核查并协助追回款项。
租房前，我已明确告知对接人员（经纪人/房东） ，我刚毕业、工作尚未确定，仅能租赁半年，无法签订一年期租赁合同。对方明确答复“该房屋虽规定一年起租，但后续可随时退租，无额外违约金、无强制续租要求”，我出于对贝壳找房*台的信任，且基于该口头承诺，才同意签订一年期租赁合同，全程未被告知“提前退租需多交一个月租金、押金不退”的相关约定，也未在合同中看到此类明确条款（若有合同但未提示，*台及经纪人存在未尽告知义务的过错）。
12月，我家中突发重大变故，家人生病急需治疗，该情况完全突发、无法预知、无法避免，并非我故意违约提前退租。因家人治病急需照顾，我于12月9日完成全部物品搬离，彻底腾退房屋，且已足额结清租赁期间所有水电费，物业工作人员也明确告知我“房东已确认水电费结清，可正常办理退租交接”。
但退租后，房东却突然反悔，拒绝履行“随时可退租”的口头承诺，强行要求我支付12月9日至1月9日的整月租金（我已搬离，未实际使用房屋，相当于白交1250元），同时无任何合法理由拒绝退还押金1250元，两项合计2500元。
这笔2500元对刚毕业、无稳定收入的我而言，并非普通租金，而是家人治病的救命钱，是我和家人省吃俭用凑出的应急款项，如今被恶意克扣，导致家人治病资金紧张。我有以下诉求及依据：
1. 贝壳找房*台作为租房中介方，有义务督促经纪人如实告知租房规则、明确租赁双方权利义务，全程未提示“提前退租需额外缴费、押金不退”，且未核实房东口头承诺的有效性，存在未尽审核、告知义务的过错，需承担相应责任；
2. 房东“先承诺随时退租，后反悔克扣款项”的行为，违反《民法典》诚信原则，其强行扣除整月租金+押金的行为，无任何合同及法律依据——根据《民法典》第七百三十三条，租赁关系终止、承租人已结清费用且无房屋损坏的，出租人应返还押金；同时根据《民法典》第五百八十五条，违约金需与实际损失相当，我已按期腾退房屋，房东未产生实房东未产生实际空置损失，扣除2500元属于“过分高于损失”，完全不合理。
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合同纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
贝壳找房强制收取贷款服务费被投诉
11-26通过贝壳旗下房鱼中介购买长沙开福区春和景园2期二手房，强制收取贷款服务费三千元，属于合同固定霸王条款，通过银行了解并不需要收取此费用，属于贝壳乱强制乱收费，并且此服务就应该包含在中介费里面，巧立名目乱收费，不合理，要求退款，加急处理
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合同纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
定金不退、强制交房及霸王条款
2024年11月22日在张家口房闪闪房地产经纪有限公司的员工带领下于张家口东恒公元里购买商品房交付叁万定金，原本定于2025年7月31日交房，延期拖后于2025年12月2号通知交房，且于无竣工验收表的情况下强制交房。现要求房地产要求退还定金，房地产，中介公司互相扯皮，拒不交代处理方法，不退还定金。
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合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
贝壳找房扣押定金拒不返还
我于2024年11月22日在张家口房闪闪房地产经纪有限公司的带领下在旭日花园房地产交付了叁万元的定金，现在在开发商承诺返还定金的情况下，改房地产经纪公司扣押渠道费，不予返还。
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霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
贝壳找房未告知退租条款致扣费
我于2025.6.2日与贝壳找房科技有限公司签订为期一年的租房合同，贝壳的中介并未告知我必须要提前三十天提出退租，导致我被扣除50天的房租。门店要求中介必须对租户解读租房合同，我提供中介并未解读租房合同的证明，但是贝壳方一口咬定是我个人错误，偏袒中介。并提出让我签订和解协议，我不认可协议内容，所以没有签署。现在贝壳方和中介采取冷处理方式，不回应我的反馈。
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合同纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
贝壳找房未经授权挂售房东房源
本人是房东，在福州，房子是凯佳江南里，委托德佑房地产中介于2025年7月份在贝壳*台上出租房屋，在2025年7月27日出租完毕并签完合同。2025年 12月4日在*台上看到自家的房子图片与信息还挂在*台上作为出租咨询价参考（未经过业主同意的情况下操作），严重影响到了自家的房屋隐私权，别的*台继续盗图随意售卖扰乱市场价，存在弄虚作假的行为。期间我与贝壳中介谢善勇、蒋小燕以及贝壳后台客服联系，要求删除本人房租信息，均于被拒绝，推托。本人很无奈也很无助，在此*台进行投诉！并要求下架，现在。
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
贝壳找房拒退中介费及霸王条款
我于2025年11月29日晚上八点签订二手房买卖合同现因不可抗力因素导致未过户成功 现房屋中介拒绝退回中介费 我要求全额退回
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合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
圣都装饰合同违约及偷工减料
我于长沙贝壳圣都在2024年10月15日签订装修合同。1.与圣都装修公司签订的合同中图纸显示所有卧室带有单眼皮，但设计师表示为预算没有将该成本计入为理由拒绝履行合同条约，仅仅只愿意承担一个房间的两面墙的成本，直接造成违约情况。
2.合同显示厨房以及卫生间为欧派定制柜，我于今年3月19日第一次去圣都装修公司展厅，设计师高思佳告知并展示给我的厨房以及卫生间为欧派台面，后面更换设计师吴婷，并于5月前往展厅也给我介绍为欧派台面，在十月份装修公司翻新了展厅后前往多次询问并确定也是会安装欧派台面，但后续我发现交付清单上的台面被更换其他不知名品牌，我于11月5日跟设计师吴婷沟通该问题，设计师回复为欧派台面细节差，多缝隙，且欧派本身是小厂代工的台面，所以装修公司更换了其他小厂供应为理由，我表示不接受，因为装修公司在八九月份重新翻新了展厅后，我于十月份再次前往展厅还是展示为欧派台面，并且多次询问设计师也回复为欧派台面，现装修公司逃避责任，强行不给欧派台面，不按照合同约定，单方面毁约
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偷工减料、合同纠纷、虚假宣传
处理中
