贝壳租房中介涉嫌诈*及退款纠纷
6月17号在贝壳租房找房，加了中介的联系方式，并确定房源6月24号签合同交钱6月28号加1404室友群 7月14号房东要求7月20日搬砖存在诈*行为，要求退款
投诉问题
诈骗、退款纠纷、合同纠纷
处理中
贝壳找房租房后房屋漏水问题
我于2025年4月7日在贝壳找房租了房子，后来下雨发现屋顶漏水，客服承诺天晴来解决，半个月也没人来修，于是又下雨了，我找客服，客服说来修，后来也没人回应了
投诉问题
服务态度差、住房质量问题
处理中
租房中介费及押金被扣押投诉
我于2021年5月5日在21世纪房产中介租房被扣押中介费和押金。
投诉问题
押金纠纷、退款纠纷、合同纠纷
处理中
贝壳找房违规收取担保费投诉
我要卖房，进行带押过户，我已经缴纳了10000多的中介费，而且已经提供了结案证明，差额保证，不动产无限制证明。但现在中介要求缴纳3000担保费，不缴纳不给办理带押过户，让我先结清房贷，我没钱结清，我再去借贷，以贷还贷银行都不允许。这个担保费没找到明文规定，我也咨询了12348法律援助，说无需担保费，让我在这进行举报投诉。
投诉问题
退款纠纷、乱收费、合同纠纷
处理中
贝壳找房中介服务问题及退费纠纷
我于2025年7月8日在 贝壳找房平台 （云南禾睿房地产经纪有限公司刘家营西区分公司）通过中介（杨荥）租用一套房屋用于商住两用，提前谈好15天空置期且房东协助办理相关营业执照，最后支付1200元中介费用到其贝壳平台；7月10日房东大爷(70岁)不同意空置期称签订合同前中介未和他说过空置期的事，签合同时由于中介快速带过关键信息未能有效和房东讲清楚空置期的事；12号在中介的调解下（中介和房东大爷说如果要加空置期他就得赔付我们一个月违约金）最终房东妥协下同意15天空置期, 调解期间中介一直和我们强调是房东大爷记性不好，岁数大脑子有点迷；于是在中介的说辞下我担心到后期会因为房东大爷出现类似不可抗拒的因素，导致自己需要重新换房，且房屋是用来商用，如再次办理营业执照相关资质和重新整理货物可能会造成自己损失约5万元左右，因为合同上写的是7月21号正式起租，到12号我未搬进去住过，决定解约让中介换房,房东大爷也同意并把所有钱一分不少退返还给我；随后中介重新给我找房，中介重新找房期间未提醒我之前大爷房屋中介费1200元不退，于是中介用两天时间再联系2号房子，都谈好后，在即将要签2号房子合同时中介临时告知房东我需要办理营业执照,房东随即表示怕纠纷不同意出租；随即我们才了解到中介（杨荥）未满18岁，工作方式极度不严谨，不能有效将我的要求传达给房东；后因其所在中介公司没有合适的更换房源，于是我们要求中介退还部分中介费遭到拒绝称我所付的款不在他们这在平台上；于是拨打贝壳平台找房客服寻求解决，客服1称还未入住也无法退款，称只有昆明不可以其他地方是可以的，且态度极其恶劣并挂断电话,后拨打客服2要我找中介公司协商，说钱是在中介公司那，双方互相踢皮球，不给解决方案，且现在无法联系上中介（杨荥），平台也对此置之不理，且我与房东大爷已经解约，但其平台上所签订的合同未解约（会影响中介自己的信誉分），所支付的1200元中介费未给我开收据,签订的合同中存在霸王条款；我要求中介公司和贝壳找房平台退还我支付中介费的部分（1000元），且对相关人员进行处罚。
投诉问题
退款纠纷、合同纠纷、霸王条款
处理中
贝壳找房虚假宣传及退款纠纷
在2025年7月11日通过贝壳了解到贵州省龙里县的一套悦龙南山房子当时看完之后中介告知我们生活齐全配套但发现去往城市需要半个小时自驾车出行才可以正常上班没有车的情况下需要等长达半小时的公交车坐去地铁站才能前往城区目前是交了两万的定金通过那边小区业主了解说是物业不是很负责不太想要了但房东拒绝沟通一切按照合同上的来且目前物业群有反馈过电梯问题
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
质疑贝壳找房退租政策为霸王条款
与租房管家协商，转租并询问退租相关事宜，根据他们的政策，提前退租属于违约，会扣除押金作为违约金。建议尝试转租，成功转租可减免50%的违约金，如转租失败但满足提前30天申请且配合带看至少1次，可减免20%违约金哦。
温馨提示：提前退租属于违约，要扣除押金作为违约金。该条款是否涉及霸王条款，转租30天内若接受中介带看，但未租出是否判定为转租失败，要求返还20%的押金
投诉问题
合同纠纷
已完结
贝壳找房诱导签约并拒退定金
我在2025年7月10日在红谷滩贝壳签约中心签约了一套二手房，销售事先没有告知我是签的正式合同，一直说的是签约签约，后面才发现是签的正式合同，又叫我交一万的定金，我说我限额了银行卡转不出来钱，然后他们工作人员就叫我转账给另外一个，个人账户里面，我发现不对劲，我就想叫他们把钱给我退回来，我觉得他们涉嫌诱导签合同交定金了，现在定金也不给我退
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
处理中
贝壳租房退租清洁费纠纷
我在贝壳租房，租期2024年7月12日到2025年7月11日，在租期快到期时，中介吴*（杭州优米房地产有限公司人员）受房东委托验房时，明确向我表示验收没问题，并表示什么*不用扔，卫生也很不错等。但第二天转头私下和房东沟通清洁费用，并故意拍摄沙发角落、空调底座等卫生死角营造很脏的感觉，然后和房东一起将全部清洁费300元算在租客头上。 在整个退租协商过程中，中介要么不作为推卸责任，要么全盘否定租客的合理诉求，无视合同里规定的房东责任，认为房东可以在押金中扣除清洁费和自然损耗和支持房东不缴纳所有的税费等费用，严重倾向房东，损害消费者利益。
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服务态度差、押金纠纷、乱收费
处理中
贝壳找房隐瞒房屋纠纷问题
本人于2025年4月17号于贝壳找房平台签订一套二手房后于6月3号签订过户合同，在此期间完成支付购房所有款项，过户后发现该房屋存在纠纷无法入住，前房东也无法解决该纠纷。且在签订合同购房期间多次向平台确认是否存在纠纷，产权等问题。贝壳平台均说明无任何问题，正常过户完成后可按时交房。贝壳找房平台上架存在经济纠纷房屋并未如实告知消费者此房存在的纠纷等问题，欺*消费者在不知情情况下进行签约并购买过户。严重侵害消费者权益。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、合同纠纷
处理中
