贝壳省心租违规扣押退租费用
贝壳省心租入住，入住前约定按芝麻信用分650以上获得免押金权益（支付宝垫付押金），后因房源噪音以及水压等问题影响居住体验而提前退租。约定退租按天数退还未住的租金和服务费，但是贝壳房以免押入住为理由擅自扣押我应退金额充作违约金。按正常流程应正常退费，后支付宝芝麻信用授权贝壳扣除一个月违约金，现贝壳擅自更改退费形式，越过用户和支付宝芝麻信用免押服务流程，扣押应退租金。经一再协商无法退还，不符合正常退租流程规范，故申诉按流程申请退还租金后再缴纳违约金。恳请监管处理贝壳省心租租房乱象，非常感谢
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
贝壳找房泄露客户隐私并频繁骚扰
在贝壳租约快到期的时候，客服打电话询问是否续租，回复拒绝，客服询问是不是在附*买了房子，我说是的，在这之后就有装修公司频繁给我打电话问我房子装好没有，要不要买家具。我我只对贝壳客服说过我买了房子。
投诉问题
服务问题、骚扰
处理中
贝壳省心租未兑现停车承诺拒退租
你好 我于2025年9月24号与贝壳 省心租签约了一套价格5500服务费450的房子，租房少明确表示需要搞定停车位才租这套房子，中介口头表示贵尽快一个月左右让我们办理包月停车，购物两个月追问了很多次，迟迟没有解决停车位问题，没有包月，停车位一个月费用高达900块。我与*台沟通表示要退租， *台说转租需要付租金百分之50的违约金，加一个月服务费，加下一任租客签约前的每天租金。我表示不接受，责任不在我，我明确说过只要停车位搞定，我继续租，我是因为他们答应的停车位没有给我办理下来才退租的。贝壳省心租现在就是让我按照违约处理，我的诉求就是退租无责节约。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
装修两周后甲醛TVOC严重超标，被窝无视投诉
被窝整装完成两周后，发现甲醛和TVOC超标2倍以上。在群里询问公司不予理会。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
贝壳找房中介偷税致买家损失
我通过大同贝壳找房买了一套房，卖家的这套房房本不满二，中介就给大概算了下税费下来一共22000元，我就带上这个税费加上房款一共给卖家打了40.2万元，卖家就包了这个过户，签合同写的也是40.2万元，没想到去过户的时候，中介和卖家就商量好了要按20万去报税，最后报下来税费成了19000元，导致我损失了3000元，由于他们的偷税漏税行为导致我损失了，我需要贝壳赔偿我的损失
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
贝壳找房租房押金不退投诉
我于2025年7月2日在贝壳找房租房并签合同，出现甲方房东押金不退还不回信息，侵害了消费者权益和合同权益，我的诉求是退还押金
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
贝壳省心租违约占用房屋要求赔偿
投诉人：[沈洪毅]合同是我爸签署沈建文 联系电话：[150****9299]我爸号码150****9299 被投诉方：[贝壳省心租 赵春明] 房屋地址：[天津市河西区天山里66门411] 核心事实（3句话说清）： 1. 本人父亲于[25年7月]与该中介签订《省心租租赁合同》，约定9月28日-11月20日为房屋空置期，期间无人居住；2. 门锁记录显示王爱军于10月19日-11月8日（共21天）进入并居住，同期电费日耗3-4.5度（远超空置房基础耗电），水费5吨，证实房屋被占用；3. 中介前期承诺“空置期无人居住”，实际违反合同约定，沟通后未按诉求结算占用费用。 诉求： 要求中介按21天房屋占用时间，支付全额费用（约1000元）
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
贝壳找房转租价格虚高疑*押金
我于2025年11月14日因工作变动原因在贝壳找房上提交转租申请，经过管家确认后，于2025年11月10日忽然发现在*台上发布的转租价格2500高于实际签订合同的2300元租金200元，贝壳找房的转租是按转租的方式退押金，如果到交付时间为能转租成功则扣除百分之百的押金，我向贝壳管家提出疑问，管家先是推卸责任说是我自己提出的转租责任不在他们，后又说核实所谓的“挂牌价”才标记了2500元，但如果不是今天我没有去刷自己的房源看租金，则此间房间就会一直以2500元的远高于此地的月租价格挂于*台无人问津直至我无法转租押金全扣，所以我现在有理由怀疑贝壳*台借由转租者签完转租协议后不会再关注自己房间租金动态为由，故意提高转租租金，以至于房间无法转租最后扣下租户全部押金
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
处理中
圣都装饰涉嫌捆绑销售及合同欺诈
我于2025年5月4日在天津某楼盘售楼处签订买房合同，在买房现场，贝壳圣都的销售介入，说圣都是贝壳旗下的装饰公司，游说我买他们的“团装包”，并支付3万定金可享受总房款减5万（后了解到，有其他业主没有买这个“团装包”也一样享受这个折扣）。接着就催促付款，付款是用手机扫的他们的二维码，签字是在他们的pad上签的字。后来才意识到大意了，只给我看了产品的名目，并没有看到合同的具体条文，销售也没有必要的合同解读。一系列流程都走完之后，我才在他们提供的“圣都整装”微信小程序中看到合同。1.1、首先，这涉嫌捆绑式销售，增项价格由圣都主导。 （1）《反不正当竞争法》第二条明确规定/（2）《消费者权益保护法》第八条。（字限制不赘述）。1.、其次，这涉嫌欺*式营销。 经了解同小区同期购房的业主，有些并没购买贝壳圣都的“团装包”，也一样享受了开发商的购房优惠。《广告法》第五十六条规定。（字数限不赘述）。 2.再者未收房未测量，收取60%预付费，开工即收100%费用，仅因捆绑协议就要收取全款20%定金不合理。根据《建设工程价款结算暂行办法》第十二条，（限字不赘述） 2、当时签订合约的流程存在问题。 销售在对我营销的过程中，只是给我看了产品展示视频，说是款式齐全，是针对小区的“团装活动”，房价才有折扣，在利用我买房当日签署文件众多、身心疲惫、现场混乱的情况下，拿着*板电脑引导我签字，我并没有看到合同的具体条文，销售也没有给我必要的合同解读，所以这种流程的合同，我不认可。 （1）《民法典》第496条（格式条款规则），提供格式条款方需采取合理方式提示对方注意免除或限制其责任的条款，并按对方要求予以说明。若未履行提示义务，对方可主张该条款不成为合同内容。 （2）《民法典》第147-151条（意思表示瑕疵），基于重大误解（第147条）或受欺诈、胁迫（第148-150条）实施的民事法律行为可撤销。"疲惫+混乱环境下仓促签字"可能构成"显失公*"。我的诉求是退还已支付定金
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合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
贝壳找房未退还租房押金及发票问题
我于2023年9月9日在江苏省南京市六合区大厂街道太子山路小区租下45栋206号房，一年期满之后，合同到期，屋主至今未退押金
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、发票问题
处理中
