贝壳租房隐瞒租期要求收意向金不退
2026年6月18日在微信联系贝壳租房人员租房，要我交200元意向金，口头承诺我不租房可以退，后面我在微信上询问她，不租可以给我退意向金，没给我回复，我明确发消息：“要不租就退给我是哈”，中介看到这条消息没有反驳、直接收下我的200元转账，等同于双方达成口头约定：不租房全额退还意向金。
1.条款写“逾期不签约，意向金不退”，但中介让我交意向金前刻意隐瞒必须签一整年租赁合同，属于隐瞒核心交易条件，中介本身存在缔约过错；
2. “意向金自动转为定金”属于单方面加重租客责任的格式条款，签署前没有加粗、单独提醒，依据《民法典》496条，该条款直接无效；
3. 法律规定：只有出租方违约才退钱的条款不公*，中介未促成租房合同，无权没收我的钱款。
后续出现经济纠纷，意向金不给我退了，而且是在意向金在我付完钱以后发送给我了让我确认同意的消息，期间关于需要租房一年的事情并未告知，并且和我说是要给房东看凭证截图，诱导我回复同意;房源：济南清河刘家桥小区31号楼3单元0201c 贝壳工作人员（一男一女）微信昵称：淡海水鱼（女）联系方式（男）133****1306
最后述求：请贝壳查询是否贝壳工作人员，希望退回意向金。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
贝壳租房诱导交意向金不退
2026年6月18日在微信联系贝壳租房人员租房，要我交200元意向金，口头承诺我不租房可以退，后面我在微信上询问她，不租可以给我退意向金，没给我回复，我明确发消息：“要不租就退给我是哈”，中介看到这条消息没有反驳、直接收下你的200元转账，等同于双方达成口头约定：不租房全额退还意向金。
1.条款写“逾期不签约，意向金不退”，但中介让我交意向金前刻意隐瞒必须签一整年租赁合同，属于隐瞒核心交易条件，中介本身存在缔约过错；
2. “意向金自动转为定金”属于单方面加重租客责任的格式条款，签署前没有加粗、单独提醒，依据《民法典》496条，该条款直接无效；
3. 法律规定：只有出租方违约才退钱的条款不公*，中介未促成租房合同，无权没收我的钱款。
后续出现经济纠纷，意向金不给我退了，而且是在意向金在我付完钱以后发送给我了让我确认同意的消息，期间关于需要租房一年的事情并未告知，并且和我说是要给房东看凭证截图，诱导我回复同意;房源：济南清河刘家桥小区31号楼3单元0201c 贝壳工作人员（一男一女）微信昵称：淡海水鱼（女）联系方式（男）133****1306
最后述求：请贝壳查询是否贝壳工作人员，希望退回意向金。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
贝壳找房链家中介乱收定金不退
2026年6月13日在贝壳*台通过链家蟠龙路店中介强淑娜约定看房，过后其一直催促我们交2000定金，但在收取定金后才告诉我们房东的其他要求，且未出具任何收据给我，也未和我签订任何合同，现本人不想租该房，链家中介强淑娜表示不退定金，并已联系不上了。
民法典规定，定金最多收取月租金的百分之20，而强淑娜带我们看的房月租金6800，他却收取了2000，
需要她立刻退款。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
贝壳找房中介承诺不兑现致公积金及学区问题
2026年5月3日在河南*顶山通过贝壳找房购买二手房，后续出现公积金不能提取及学区不符问题。收款方：*顶山长信房地产有限公司公司。185****6861。希望中介履行承诺能解决公积金问题和学区问题。
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
贝壳找房擅自扣押金、乱收费且隐瞒欠费
该公司旗下贝壳找房品牌的中介，在合
同没有明确的情况下并且我本人走之前
就行了卫生打扫的情况下，私自与房东
协商扣除我的住房押金两百元用作房屋
清洁，但无法出示发票信息，还说房屋
的窗帘轻微消耗破损要收取我300元扣
款说是猫抓的，并且租房时房东声称水
电卡里还有七百余元，但是没有提供然
后数据证明，个人向我每个月索要200
元水电费，共三个月六百元，在这之这
七百元房东既没有告知中介，我本人也
毫不知情，并且该房长期欠缴物业费，
中介个人知情，却告诉我跟我没有关
系，不用离，但是直到停电了我才得知
这个房子中介费欠了很久，我充电只能
五十五十充，而以上所有扣款，所有临
时索要电费等等没保证我个人住房权益
的信息，中介和房东在个人得知的情况
下在签合同之前都对我进行了隐瞒，所
以我要就行投诉。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、乱收费
处理中
贝壳找房隐瞒房屋反水及漏水事实
本人2026.3.8购买了广西北海市海城区国泰大厦404房子，买之前再三确认房子不漏水才买的，因为买之前卫生间顶部发霉，中介说不是漏水，然后现在才得知404房子有过反水，504之前也爆水管，今天504厨房软管再次爆裂全屋泡水渗透到404发霉，中介和原业主隐瞒事实真相，要退款退房，还有楼上业主联系不上要求赔偿
投诉问题
住房质量问题、虚假宣传、服务问题
处理中
贝壳找房加盟店电话营销骚扰及信息泄露
*期又接到贝壳加盟店电话营销骚扰，与前期一样，电话来源不明，可能涉嫌信息泄露，违反个人信息保护法条例获得手机号
投诉问题
服务问题
处理中
贝壳找房强制捆绑贷款并乱收费
收款方全称：湖南省长沙市开福区芙蓉中路319号绿地中心T1办公楼22楼 诉贝壳强制捆绑指定银行贷款 不允许自己去找银行贷款 贷款我完全可以自己去找银行办理 这项服务不是自愿增值服务 属于强制消费 乱加价收费 捆绑销售 违规加收贷款服务费3000 门店拒不协商 总部客服多次推诿扯皮 强制时间发生在4月12号 房子签约时间5月5号 签约当天贝壳的人还说明不跟他们银行合作做贷款 这个房子合同就不能签订 这边有聊天记录 我这边诉求是退还违规收取的3000贷款服务费 要求市场监管部门介入核查该门店违规收费行为
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
已完结
贝壳找房未履行租赁风险告知义务
反映大连链家租赁拒不履行风险告知义务等的情况
合同编号：40********09
2025年8月6日晚，异地与大连链家西山水库店租赁店经理谭晓丽签订租赁合同。其不履行风险告知义务，包括但不限于房屋*处的高压线，瓷砖，反味等。
9月8日，经与贝壳反馈，大连链家西山水库商圈经理刘磊来电，无果。
9月10日，大连链家西片区总监赵峰峰针对以上问题，沟通房主补偿300元了事。因谭言语失当，且不履行风险告知义务。赵承诺待租约到期会亲自处理交接事宜，谭不来。
2026年6月2日，经与赵峰峰沟通，其变卦。经交涉，赵让谭一起交接。
鉴于此，贝壳客诉专家1509，9天，*2小时通话，贝壳拒不承认相关事实。
经多次催促，截至发稿前，贝壳尚未提交相关证据材料。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
贝壳找房未督促房主支付违约金及搬家费
原租房房主临时解约，合约至5/21。
现今已6/9，押金已归还。
但违约金、和承诺的搬家费，总共2200。
迟迟不归还！请贝壳公司介入，
承诺上周内一定归还，但承诺时间已过。
现已这周二，我们要投诉，房主和贝壳公司。
请还我们违约金、和搬家费… …
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
