贝壳找房经纪人违规操作致经济损失
本人通过贝壳找房*台提供的租房服务进行房屋出租，过程中贝壳*台经纪人存在以下违规行为： 1. 未按本人与经纪人沟通的主观意愿拟定合同条款，导致合同内容与约定不符；2. 未尽风险告知义务，在未提示合同风险的情况下引导本人签订合同； 上述行为属于贝壳*台提供服务过程中的失职，直接造成本人1200元的经济损失。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
贝壳找房水表不准退租补费纠纷
2024/3透過貝殼找房進行租屋，於2025/11/6退租交割。租屋前未明确告知水表同时间有新旧表纪录，并且水表不准确，仅告知以储值卡进行储值，用多少储值多少。
退租交割才告知水表不准，比实际使用多360人民币需要付款。消费者认为应该租屋前告知，并且将不准确的水表维修好，而非退租后才通知水表不准，校园补交多使用的费用，消费者无从核实
投诉问题
合同纠纷、服务问题、乱收费
处理中
德佑地产中介乱收费不退定金
我在2025.11.2河南省郑州市中原区租房过程中找到一个中介（德佑地产华强广场店张芳电话178****0517）我并没有签订正式租房合同，双方就具体的交易条件没有达成一致，本来定好了房租1800元，物业我们自理，中介费为一个月房租的一半，她为了多挣中介费将房租概念模糊与物业费混在一块混为2000元，同时中介对我一直存在欺*行为，而且定金800元中介只说是房源定金，同时也没有签订协议也没有口头或者消息告知我定金不退，我与中介无法协商一致，现在不租了中介不给我退定金，在协商过程中该中介一直*我，一再得寸进尺并且模糊概念，而且根据民法典规定，她违规收取了超过合同金额20%的定金本身就是不合法的，我作为一名刚参加工作远离家人的大学生遇到这种情况非常无助恳求相关部门工作人员能尽快帮忙解决问题要求她退还800元
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、乱收费
处理中
贝壳租房现严重虫害及服务问题
1️⃣租房第四天回家就在入户屋顶爬着*10只苍蝇，于是外卖了杀虫剂和果蝇自己消杀，当晚就陆续消杀了*40只
2️⃣第二天早上…我起床看到卧室飘窗上又爬着要多只苍蝇，我意识到不对劲了，我才搬几天！连厨房都没用过！怎么会！走出房间发现客厅、走廊、厨房、卫生间到处都是苍蝇！说实话我已经有些崩溃了，但我还要赶着上班，我硬着头皮早上不够又消杀了*40只苍蝇，我已经汗毛直竖了
3️⃣当天我约了专业消杀，检测后未发现异味和腐烂说找不到源头，检测报告说家里什么类型的苍蝇都有，主要是动物尸体和猫的粪便产生的。我真后怕，后怕根本找不到源头，当晚又消杀了30多只
4️⃣当晚我联系了贝壳管家，家里因消杀了很多加上我很害怕根本住不了，于是和管家协商我要出去住…结果管家和我说有标准，支支吾吾说半天不能超过200。我说我自己贴。后来我觉得凭什么我贴我就打电话找客服找他们给我报
5️⃣再后一天，贝壳给我安排了消杀，我回家后家里又发现十几只*苍蝇，结果贝壳的消*员说*苍蝇不归他处理…态度巨差
6️⃣再有一天我约了保洁，又发现*桶、沙发逢、窗槽里的十几只苍蝇…但我心想应该没有了
7️⃣我以为可以安心住了，我又在床上发现了一只很大*苍蝇
投诉问题
住房质量问题、服务问题、态度恶劣
处理中
贝壳找房中介虚假宣传拒不退押金
我于2025年7月9日在贝壳找房租房子，其贝壳找房中名为操建的中介在介绍合同时故意隐瞒，虚假宣传不实信息，误导租房者错误理解合同信息，导致经济出现纠纷，本意为帮我们转租，只要合同解除前将房子租出去押金即可退还，我们签了九个月合同，一个月内房子转租出去了，中介却以十天内未租出去押金不退还为理由，拒绝退还押金
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
贝壳找房中介违约不退费
我于2025年9月21号晚上通过贝壳找房*台，看了一套房子，24号签订合同搬入，中介违约退房却不退费，在贝壳找的房子，贝壳说没有办法处理
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
贝壳找房涉嫌虚假宣传与合同纠纷
我在2025年7月28号和贝壳还有卖房方暂时敲定了房屋买卖合同，8月最终在长沙住房网签备案的合同是无户口登记信息的，但是最终房屋过户的时候发现房屋有户口登记，过户就拖了60天，这里涉及合同信息不实，阴阳合同。当初买这个房，是希望房子户型是正南正北的，贝壳中介给的房屋户型图也是正南正北的，但是实测的时候却发现方位全换了！严重的信息诈*！
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
被窝家装虚假宣传及质量问题
25年3月和被窝公司签订了装修及全屋定制家具的合同，合同中约定提供的全屋定制家具为欧派铂尼思整装大家居；25年8月全屋定制安装完成，10月发现柜子存在严重质量问题；多次和被窝公司交涉无果。后经被窝系统查询，被窝实际提供的不是合同中约定的欧派铂尼思整装大家居，而是欧派贝美链（被窝），经欧派官网查询，并没有欧派贝美链系列产品。认为被窝存在虚假销，违反合同约定，需要退一赔三。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、质量问题
处理中
贝壳找房监管失职致定金纠纷
投诉对象：贝壳（北京）科技有限公司（贝壳找房APP运营方） 投诉事由：本人在其*台旗下加盟商“德佑地产”交易中权益受损，*台方负有不可推卸的监管与管理责任。 事实与理由： 我于2025年9月27日，通过贝壳找房APP联系的德佑地产峰云府店（南京市鼓楼区）业务员蓝林锋，意欲租赁其发布的房源。业务员在仅提供视频看房、未签署任何合同、且故意隐瞒房屋多项重大缺陷（如下水道恶臭、门锁损坏、系违规隔断房等） 的情况下，诱导我向其个人微信支付了500元“定金”。 9月29日我实地看房时，发现房屋实际情况与视频和描述严重不符，存在欺*行为。我当即要求退款，但德佑地产门店（店长王志武）至今以各种理由推诿、拒不退还。 核心诉求（针对贝壳*台方）： 1. 监管失职：贝壳找房作为*台方，对其旗下加盟商德佑地产的从业人员疏于管理，导致业务员存在提供虚假信息、诱导交费、违规代收定金等严重违规行为，侵害消费者权益。 2. 信息审核不严：*台对德佑地产发布的房源信息（特别是“隔断房”等违规房源）审核把关不严，致使虚假及违规房源信息上线流通。 3. 要求*台介入：现要求贝壳找房总部立即履行其*台监管责任，介入并督促其下属加盟商“德佑地产峰云府店”： · 立即无条件退还我的500元定金。 · 对相关责任人员（店长王志武、业务员蓝林锋）进行严肃处理，并规范其经营行为。 · 下架该违规房源。 诉求：恳请北京市场监督管理部门约谈贝壳公司，督促其尽快解决我的退款问题，并加强对其旗下中介品牌的规范管理。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
贝壳找房拒退中介费涉嫌虚假宣传
我于2025年10月17日在宜宾市贝壳总部和买家签署了二手房买卖合同。现在我和买家约定要解除合同并给予相应的赔偿。贝壳的负责人告知他们没有交易不成，佣金全退的这项服务，不承认他们有这个承诺。我对此提出质疑，我的诉求是全额退款中介费。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
