贝壳找房未核实查封房源致押金难退
2025年8月11日，我通过贝壳找房app*台租了广东省珠海市香洲区景林街10号1单元302的房子，并支付了中介费800元，支付2个月的押金5600元及当月房租2800元，共计8400元。我支付押金时发现由贝壳工作人员提供的收款人并非合同所签出租人以及代理人，便提出异议，贝壳工作人员在没有核实的情况下告诉我收款人洪女士为房东王先生妻子，并说房租交给谁都一样，出于对贝壳*台的信任，让我误认为洪女士为王先生妻子，但是我坚持按合同相对人支付了押金及第1个月租金共计8400元给房东王先生，从第2个月开始便将房租交给洪女士。2025年12月24日，法院上门查看该房屋被查封情况，我才知道该房屋于2023年便已经被法院查封，房东隐瞒了房屋被法院查封的重大情况，经后续协调，发现洪女士早已跟房东王先生离婚，实际上与房屋并无任何关系。基于房屋被查封在我租房之前，我的租房权益严重受损的情况，按照合同约定，我单方面解除合同，并支付了租住期间的房租，但房东拒不退还押金。我认为贝壳工作人员没有尽到房源真实情况的调查义务，且在房东王先生与洪女士关系上存在误导我的行为，让我误认为该已被法院查封的房子是正常房屋才租房，让我认为洪女士为房东妻子才将房租交给洪女士，现房东不退押金，我要求贝壳承担相应的责任，要么贝壳去找房东协商退押金之事，要么贝壳先行退我押金，再去找房东追究欺*责任，总之我租房是通过贝壳*台租的房，先押金也要通过贝壳*台追回。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
贝壳德佑违规收中介费拒不退还
贝壳德佑不退中介费，大区总监承诺一定会退又反悔，违规操作欺瞒催促我们在线签约合同且未完成服务就收取1500元中介费，事后以签了合同为由拒不退还中介费。
1、签约前中介未安排全面看房（3.4中介推房源当天中介带看房，3.5约房东，等房东和我们都到德佑门店了，中介才临时告知我们必须先签订合同支付费用后才能和房东做房屋确认交付（中介存在故意隐瞒且流程不合规），他们的隐瞒让我们在信息不全的情况下签的约。
2、签约后第一次发现热水器严重噪声问题（合同签订后，在房东与中介人带我们看房时，我们才第一次发现热水器存在巨大噪声，且持续时间长，直接影响正常居住，属于与订立合同有关的重要事实）
3、发现问题后三方协商一致解除合同（3.5发现问题后，我们次日与中介提出解约，最后房东在解约协议上签字，三方一致同意解除合同）
4、中介服务未完成（在我们提出解约时，水电物业费等基本交割手续都尚未办理，说明中介服务远未完成）
5、德佑总部已认定应退费，但门店恶意逃避，且昆明贝壳大区总监吴总一开始承诺一定会退，过了几天又反悔！（事后，我向德佑总部投诉，总部人员明确表示应退费劝门店退款，但门店负责人不仅拒不退款，还将我微信拉黑，当事人中介全程也完全不回复，一直沉默，但朋友圈正常营业中）
6、格式条款霸王条款依法无效
维权一直在，什么时候退款什么时候结束维权！不限形式，不限渠道！
投诉问题
合同纠纷、服务问题、乱收费
处理中
贝壳找房无故以工单重复为由提前结束投诉，全程无人联系告知进度及结果
本人2026年03月23日在贝壳找房提交投诉工单，工单编号：79*****46。后续*台未核实具体情况，仅以工单重复为由单方面提前结束工单，既未向我核实情况，也未就工单相关问题给出任何处理方案，至今没有任何工作人员主动联系我说明进度、沟通结果，完全漠视消费者合理诉求。 多次反馈均被敷衍对待，贝壳找房这种随意关闭投诉工单、拒不处理用户问题的行为严重侵害消费者合法权益。现要求贝壳找房立即恢复并处理本人投诉工单，主动联系我说明情况，给出明确处理结果与时限。
投诉问题
服务问题
处理中
贝壳中介未尽告知义务致买家租金损失
我是买家。于2026年3月10日通过贝壳（德佑）的中介签约一套二手房。通过中介议价后我与卖家见面签约、签约过程中卖家提出晚些交房，预计4月底、我与自己的中介a提出这样的行为需要收取租金，我的中介说“连续晚几个月的才收租金，你这个不收。”（和我了解的有出入）于是问中介b“我在这方面没有你们经验多，怎么处理有利于我？”中介2没给出答案但“表达卖家只是晚交房几天而已。”于是我选择信任自己的两位中介签约4月30交房。（全程贝壳有录音录像）
3月23日贷款审批完毕、3月26日房本到手。我的第一期还贷时间为4月25日，相当于房主晚交房一个多月。
至此，表明在签约过程中，中介对于我的提问（房租和延期时间）不仅没有起到告知义务，甚至有蒙蔽作弊嫌疑，直接导致我个人经济损失。
对此事件，已向贝壳（北京总部）客服进行咨询投诉并索要赔偿。贝壳总部看过录音录像后第一次沟通表示“只能赔偿500元，同意的话马上赔付，不同意的话连这五百都没有，态度强硬。”第二次沟通表示“中介们上班不容易、知道自己错了，从门店到区域总监都以此为鉴，打感情牌。”（贝壳全程录音）我对此表示不认同，不接受这个金额。贝壳从上到下包庇的行为助长交易市场糊弄的做派。
诉求：中介费8250元（55万*1.5%），赔付50%共计4125元。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
贝壳找房中介收定金不签合同拒退
2026年3月27日通过58同城和贝壳找房的中介租房被*一千元 在没签任何合同的情况下中介让我付了一千元定金 我不愿意后定金不退还给我 中介说转给了房东五百不退 付给中介杨澄泥一千元定金交给房东五百 退还给我五百 房东五百不退我要求房东退还给我 中介杨澄泥电话 187****6651
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
贝壳找房承诺返佣未兑现引发纠纷
一月份在中粮秀悦澜庭买了房 中介承诺返佣43500
现在中介不给了
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
已完结
贝壳找房对泰安购房漏水问题不处理
2026年在泰安市买的房子，有漏水情况，贝壳不给处理
投诉问题
住房质量问题、服务问题
处理中
贝壳找房隐瞒征信问题强签合同不退定金
买的时候我说了征信有问题，买房中介明知道我征信有问题喊我签了合同交定金两万，后面因征信过不了钱也没退回，这个合同都是交了定金后面补的
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
贝壳找房省心租房东违约涉嫌诈*
2026年3月11日在贝壳租了一个房子，现在房东违约且态度强硬，房东租的贝壳省心租已经逾期，拿我们的钱去还自己的钱吗？你们涉嫌诈*。你们还我钱
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
贝壳找房淮安店乱收费并胁迫消费者
2026年2月25日，在贝壳淮安清江浦区淮师附小店卖房，跟中介王艺和张雷两个中介说好答应付1.5个点中介费，最后强迫收取2.5个点中介费，不同意就人身胁迫，并慌称付1个点个税，而且现场也让中介写字证明的，实际我满足条件不需要付个税，欺*消费者，希望退还1个点中介费。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
