1688*台退货无门商家失联
网友保保_a2f84710
处理中
2025年10月23日，我在1688*台的广州狄魏贸易有限公司购买了野外出租房食堂桌便携特厚不锈钢折叠桌方形学*写字摆摊桌子，11月2日收到该商品，因该商品不符合本人使用需求，11月7日申请退货退款。但联系上门取件退货方式后，菜鸟驿站一直没有上门取件。期间，我联系该商家要求处理解决，在得知让我自行寄回后，我向商家询问退件地址及快递要求，但商家一直未回复我信息，导致退款时间超期。在超期后，我再次联系商家，商家才回复了我的信息，说是我的原因导致没有及时退货。我向1688*台投诉该订单，提供了与商家的聊天记录，表明是由于商家未提供退件地址导致我无法退件。*台回复商家遵守了规则，不予解决。今天*台联系我，表示愿给予一半金额的补偿我就想问，在这样电商*台购物，消费者的权益如何保障？我的权益需要被维护
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
