阿里巴巴1688商家未按承诺时间发货且客服无回应
于本月11日7:48在南城县锦和电子商务商行下单，承诺13日7:48:35前发货，一直未发货，且客服也没有任何回应。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
处理中
商家诱导退款后下架商品，平台客服不处理要求退一赔三
我在平台刚购买商品，商家就联系我退款，我让他补发，他就像机器人复制上一句话让我退款，投诉到1688客服，客服称处理拒不处理，商家后来又下架，欺诈发货涉嫌刷单，要求平台退一赔三，
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、刷单诈骗
处理中
频繁遭遇短信验证码轰炸，影响正常使用
遭遇短信验证码轰炸，频繁收到短信验证码。遭遇短信验证码轰炸，频繁收到短信验证码
投诉问题
售后服务欠缺、电话短信骚扰、乱收费
处理中
1688购买白水晶遭遇假货，退款及售后沟通受阻
我于5月19号在1688平台丹阳市云阳镇洛之君电子商务商行购买白水晶，5月29日自动送到门口签收，实际我在外地几天后才拆包裹。看到的第一眼就知道是假货玻璃做的，以假货名义申请退款。然后客服乞求说换个退货理由，我就撤销了退款。换完过后客服告诉我已经过了七天无理由，在和商家沟通加取消时间都已经过去很多天。关键是挂羊头卖狗肉平台不管吗
投诉问题
产品质量缺陷、货不对版、退款纠纷
处理中
1688平台商家拒绝退货退款，权益受侵
我于 2025 年 6 月 4 日 18:08:09 在 1688 平台的店铺深圳市宝安区富凯辉五金电子厂购买表链，出现退货不给退款的问题，商家以各种理由拒绝给我退款，侵犯了我的权益，我的诉求是商家按正常退货流程退款给我
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
阿里巴巴商家虚假发货且平台处理不力要求赔偿
在阿里巴巴买了一双鞋，商家发了空包，平台不处理
投诉内容阿里巴巴商家多次虚假发货，强制退款，投诉到阿里巴巴平台，仅表示“加强监督管理，并无实质惩罚措施”，我对此处理结果不满意，再次投诉至客服平台，客服敷衍了事，推脱责任。枉视消费者权益，每次客服都说备注专员处理，但每次都只收到短信“平台将加强对商家的管理。”并没解决问题，现在一并投诉，并要求平台赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
处理中
阿里巴巴1688平台鞋子尺码偏小拒绝七天无理由退货
我于6月9日在阿里巴巴平台上买了一双鞋，鞋子码数偏小，和商家协商退货退款，商家不同意，还说超过了退货期限，我是6月12日刚收到货，发现小就直接申请退货了，我就想知道凭什么不能退货，鞋小了怎么穿，货我只试了一下就原包装收好了，卖家这么牛气是凭什么？谁给他的底气？根据消费者权益保护法，消费者无论在哪个平台购物，只要是为了个人消费，便可享有七天无理由退货的权利，平台性质不会影响此权利的适用。此外，即使商家事先声明不支持七天退货，法律依然赋予消费者这一权利。
并且根据1688平台相关服务协议，其中明显约定对于允许一件起批且不属于七天无理由退货例外情况的商品都必须支持七天无理由退货。
因此，我要求该店按法律规定履行七天无理由退货义务，退还商品款项。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
超时发货平台没有按规则赔付
付消费者13.63元，但不知道什么原因平台不能申请理赔？咨询过客服当时也表明可以申请理赔，但后来客服回复该订单暂不支持理赔，也不知道什么原因，而且商品没货，商家为什么一直还挂着在平台上卖？很不能理解，这是消费者的错吗？也不能理解为什么平台限制消费者超时发货申请理赔？
投诉问题
发货纠纷
处理中
阿里巴巴购买牛仔裙物流丢失后商家拒绝补发并涨价
我于2025年6月1日在阿里巴巴平台生态科技新城云创来贸易商行购买了商品牛仔裙，订单编号8612****贵公司于2025年6月6日发货，发货承接物流为中通快递公司以下附上截图，快递于6月7日到达中转中心疑似丢件，6月9日我联系快递说可能丢失了让我联系商家补发或者先退款，于是快递于6月12日退回贵公司已签收，贵公司不处理我补发货物的请求并且把商品价格提高，客户拒不回复信息，我要求对我进行赔偿并进行补发货物处理
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、商品丢失/损坏
处理中
阿里巴巴购买芦荟绿植到货腐烂质量问题投诉
我于6月2日在阿里巴巴平台宿迁展兴易园林绿化有限公司购买16盆芦荟绿植，于6月4日收到货，芦荟于6月10日开始腐烂，至6月13日有7盆芦荟腐烂掉，投诉平台店家售卖一次性绿植，平台不介入管理
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、货不对版
已完结
