阿里1688*台售后关闭且客服失联
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2026年月5日在28在阿里巴巴*台的深圳市蒂米娅珠宝贸易有限公司店铺购买18K金au750 彩金耳环商品/服务，后续出现联系不上商家 商家不处理问题 我联系了官方客服 官方客服说一到两个工作日会有客户打电话给我 等来的是 官方客服之间给我发了一个短信 关闭了售后 再次找了官方客服 等了一天给我打了一个电话 说去商家核对一下 我说好 随后官方客服就给我发了一个短信。之间关闭了售 后 商家客服联系不上 官方客服不给处理 我们消费者拿什么来维护我们自己
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
1688商家退换货出尔反尔，*台强制执行且客服态度差
1.在1688*台店铺购买睡衣商品，尺码不合适需要退换联系商家，商家开始同意退换，后续又说看错了，不同意退换，商家说看错了，商家自己的问题后续不同意退换，要我承担后果，联系*台，*台说，要我强制接受*台和商家协商的方案。商家说不同意就不同意，我说不接受后，希望*台再去沟通一下，*台依旧是拒绝，说退款就是最终方案，态度强硬，我不同意，他们说会强制执行最终方案，明明不是我的问题还态度强硬，打电话来的客服语气更是差，主动挂电话。2.在*台办卡，后续商品退款一部分，按比例退款还要交运费给*台，
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
阿里巴巴1688源头旗舰项目虚假承诺不退款
我通过电话接到阿里巴巴工作人员推销源头旗舰项目。业务员和我说一个月不满意可退款 试用一个月后，感觉没有效果，于是我就想退费 就联系打客服电话一直推拖不给处理退费业务员联系不到。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
商家退货欺诈致用户损失，要求赔偿及处罚
我在阿里巴巴*台义乌市赞比工艺品有限公司上进货，买了4个会说话的仙人掌，后因不好卖，退货3个，商家收到我的退货单后，声称里面只有2个，拒绝退货。致使我到快递公司奔波好几趟，终于找到录像证明，就是3个，而商家没有开箱视频证明，所以官方客服支持我的诉求给予退款，然而商家的欺诈行为，对我的生活造成的时间与精力还有车费的损失，并没有赔偿，我要求做出赔偿，并要求阿里巴巴官方客服对商家做出惩罚
投诉问题
虚假发货、退货不退款
处理中
佳钓尼店铺退款问题，售后无响应
参考模板：
2026年6月9日在阿里巴巴*台的佳钓尼店铺购买钓鱼夜光灯商品服务，后续出现退款问题(售后无响应等，可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
商家售腐烂芒果且失联，*台监管失职
投诉5月2日在【广西哲航农业科技有限责任公司】 在阿里巴巴APP购物*台在该商家店铺购买了芒果，收到商家快递全部腐坏发臭，挂羊头卖狗肉，售假欺诈消费者行为，联系商家断联逃避不处理，严重侵害消费者权益，害我不小心吃了肚子疼痛人不舒服，严格要求按照（食品安全法和消费者权益保护法)维权依法依规处理处罚假一赔十
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、联系不上客服
处理中
1688*台虚假发货且拒赔
本人实名举报阿里巴巴 1688 *台违法违规。
2026 年 5 月 11 日，我在*台商家伟森博贸易公司下单（订单号：51***************32），支付定金 11500 元。商家收款后发空包裹，属于消费欺诈，之后彻底失联拒不退款。
我发起售后维权后，*台以商家无保证金、货款已放款为由拒赔，还发短信告知不再介入，并直接关闭售后通道。同时*台拒不向我提供商家工商和联系方式信息。
依据《电商法》《消费者权益保护法》，电商*台有审核商家资质、实地认证、监管保证金与交易资金的法定义务；*台无法提供商家信息时，必须履行先行赔付责任。1688 *台监管失职、违规放款、恶意逃避赔付义务，侵害消费者合法权益。
恳请监管部门立案调查，责令*台披露商家信息，并让*台全额退还我的货款 11500 元。
投诉问题
虚假发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
1688*台退货不退款且推诿扯皮
2026年4月15日在阿里巴巴1688购买的项链发生退货，在与商家与*台5次以上沟通后，商家推诿，*台和稀泥，拒不退款，特此投诉。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
1688商家以假充真售伪劣牛皮沙发
1. 佛山市桐语特家具有限公司，法人杨炳坤，统一社会信用代码91****06MA51B6L4X9，地址：广东省佛山市顺德区龙江镇麦朗村麦朗路16号3楼，电话：0757-29****82（1688店铺）
2. 佛山市浠乐家居有限公司，法人杨巧銮，统一社会信用代码91****06MAK6R4UAXQ，地址：佛山市顺德区龙江镇新华西村北华路1号二楼6号室（天猫冬熊官方旗舰店）
备注：两家公司属于同一实际控制人，共用品牌、货源、售后体系，属于关联经营主体，共同对外销售同款家具。
投诉事实经过
本人于2025年3月在1688*台向佛山市桐语特家具有限公司购买纳帕头层牛皮沙发，订单号：24***************82，实付金额：5490元。
商家商品页面及客服明确宣传并书面承诺：沙发为360度全纳帕头层真皮、进口头层牛皮，面料质保3年，正常使用寿命可达15年以上。
因该沙发尺寸偏小、坐感不适，本人日常极少坐、极少躺、使用频率极低，属于轻度居家闲置状态，完全不存在频繁使用、人为磨损、刮划、泡水、暴晒等不当使用情况。
但该沙发仅放置使用一年左右，坐面缝线位置已出现大面积起皮、脱层、龟裂、掉皮脱落。
该破损形态完全不符合真正头层牛皮的材质特性，足以证明商家以人造皮、覆膜皮、二层皮冒充头层纳帕真皮销售，属于材质造假、以假充真、虚假宣传。
本人发现质量问题后多次主动联系商家协商售后，商家恶意推卸责任，无故判定为“人为损坏”，拒绝质保、拒绝维修、拒绝退货退款、拒绝赔偿，明显故意规避法定售后义务，已构成消费欺诈。
法律依据
1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：经营者不得对商品材质、质量做虚假或者引人误解的宣传。
2.《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者存在欺诈销售行为，消费者有权要求退货退款，并主张商品价款三倍赔偿。
投诉诉求
1. 要求两家关联经营主体共同承担连带责任，为本人全额退货退款5490元，所有退货运费由商家全部承担；
2. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，支付三倍欺诈赔偿金16470元；
3. 依法立案查处商家材质造假、虚假宣传、以次充好、欺诈消费者的违法行为；
4. 督促商家履行质保义务，规范*台经营秩序。
投诉问题
货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
投诉阿里巴巴（1688）联系不上客服
*台显示因商家问题赔偿我4.1元红包，到现在没到账找客服也不发
投诉问题
联系不上客服
处理中
