1688商家拒退未拆封商品

网友保保_m9tv5tBN 2025-12-12

处理中

我于2025年11月11日在1688电商*台广州绅烨服装店（个人独资）购买了衣服，由于本人没有对包裹进行拆封，以后申请退款，商家以七天无理由拒绝退款，多次沟通无果后商家关闭售后通道，疑似有强买强卖行为，侵犯了我的自由选择权和公*交易权，我的诉求是退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-12 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-12 11:11:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-12 10:59:59

投诉信息

投诉问题：

霸王条款退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

改善服务道歉退货退款

涉诉金额：

132.52元

投诉编号：

100122537

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