Soul账号被封后无法解封
网友保保_mau8zkN0
已完结
你好怎么发短信给我解开还是用不了，签了保证*了啊怎么回事给我答复一下
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经人工再次核查，该账号在使用过程中违反了《用户协议》2.2.3、2.2.4、2.2.5、3.2.11（1-8）、3.2.12条，确系存在违规行为，为了您的用户体验，我们为您特殊申请减免解封，目前您的账号已恢复正常，建议您友善使用App，遵守《用户行为规范》，维护Soul App和谐友好的氛围。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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