臻心贷违规收取担保费要求退款
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安逸花*台合作机构（臻心贷）违规收取担保费 一、投诉事由 本人于2025年3月27日通过安逸花*台申请借款，该*台将此借款自动分配到了借款机构臻心贷上，借款金额为5万元，分12期。在借款过程中，臻心贷机构和安逸花*台未明确告知、未取得本人同意的情况下，擅自收取了担保费（或“融担费”/“保险费”），该行为涉嫌违规，现要求*台台退还已收取的担保费。 二、事实与理由 1. 未履行告知义务，侵犯知情权 · 借款申请过程中，*台未以显著方式提示担保费的存在，也未明确告知费用标准、计算方式及用途。担保费是在还款明细中才被发现，属于“隐形收费”。 根据银保监会通报，马上消费金融公司（安逸花运营方）在联合贷款业务中，存在未充分告知担保费、保险费等关键信息的问题。 2. 担保费实质是变相提高贷款利率 。本人借款的实际成本由“利息+担保费”构成，综合年化利率可能超过法定上限（如LPR的4倍），涉嫌高利贷。 *台未提供实质担保服务，却以“担保费”名义收费，属于不合理收费。 3. *台违规行为已有监管通报与用户投诉先例 ：马上消费金融曾因“营销宣传误导、产品定价不规范”等问题被银保监会通报。 投诉*台上已有大量用户投诉安逸花收取担保费、会员费等问题，累计投诉量超2万条。 三、投诉诉求 1. 退还担保费：要求*台退还自借款以来收取的全部担保费。 2. 提供费用明细：要求臻心贷*台台出示完整的借款合同、担保协议及费用明细，说明担保费收取依据及服务内容。 3. 取消后续费用：立即取消未偿还贷款中的担保费及其他
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