Soul账号被误判封禁无法聊天

网友保保_LiqOcyht 2025-12-13

处理中

我于12月11日在soul*台聊天，正常聊天下，被系统误判违规，都无法回复好友消息，要求官方解封账号

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-15 11:55:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-15 11:55:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-13 03:13:05

投诉信息

投诉问题：

帐号被封客服不处理

投诉诉求：

解封解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100127863

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