T3出行司机取消订单及客服失联
网友保保_nXarZeuW
已完结
12.12日我在t3*台打车，司机在距离我****时说发生剐蹭无法来接我，后续我联系客服要求查实一下情况，客服表示一个小时后联系我，但是后续三天都未联系我 1.司机发生剐蹭是真是假，为何发生剐蹭后还在持续行动 2.因恶劣天气和下班高峰，在t3*台打到车后我取消了在其他*台的排单，结果被取消后t3*台未给我打电话核实也未优先派单，导致我后续在其他*台需要重新排队，未能赶上高铁，然后改签至其他高铁站，造成损失两百元
投诉进度
企业完结
处理结果
用户您好，针对您反映的问题，T3出行平台已联系您，针对您反馈的（司机在距离我0.8km时说发生剐蹭无法来接我的问题）。2025-12-16 17:00:14外呼乘客接通，乘客表示需要客服过10分钟后回电15684168693的手机号。2025-12-16 17:17:46外呼乘客接通，安抚致歉，告知查询到前期客服保留50元优惠券，乘客不认可，乘客表示需要现金补偿，告知无法满足乘客现金补偿或者100元优惠券或者200元优惠券补偿的诉求的，告知乘客保留50元优惠券，乘客不认可，感谢您的反馈
用户补充投诉
补充内容
平台及客服给出的解决方案没有任何诚意，该平台倒是导致我的金钱和时间上的双重损失，我不想用这个不专业的平台打车，我不同意优惠券补偿
消费保投诉平台跟进
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