T3出行上车点缺失及强制绕路问题
在2026-01-30的两个订单，1.订单1:北核院到红牌楼地铁A口，在司机赶过来的途中，在一环路南三段路口，此路口可一直走到玉林北路，但*台非要让司机绕路过来接客。2.订单2:红牌楼地铁a口到北核院，没法获取上车点红牌楼地铁a，手动输入和手动拖动都不可以，但地铁A口是正常使用中，为什么这么明显的上车点，不能作为上车点
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
T3出行车辆行驶中后备箱开启致行李损毁
举报高德打车*台、T3出行*台
一、事件经过
2026年1月24日22:07，我在重庆北站南广场通过高德打车乘坐T3网约车，上车前将两个行李箱、两个背包放入后备箱并确认关好。抵达目的地后，发现遗失一个背包，当即向渝中区解放碑派出所报警，监控显示车辆行驶中后备箱开启状态。我沿轨迹寻找，最终在渝鲁大道找回背包，背包以及包内笔记本电脑、U盘、充电宝等物品被压坏，部分化妆品遗失，直接损失6000余元。后到重庆火车北站派出所调取上车监控，确认我已关好后备箱，两处派出所均开具报警回执，明确上车前已将后备箱关好，并且在行驶途中后备箱打开。事发后，我向高德、T3*台投诉，高德仅愿赔付打车券，T3客服态度恶劣，仅赔40元打车券并挂断电话，拒不承担赔偿责任。
二、造成的影响
此次事件造成我6000余元经济损失，笔记本电脑等必备物品损坏，导致工作、生活受阻，耗费大量时间精力寻找行李。高德作为聚合*台未尽监管义务，T3作为承运方因自身过错造成财产损失，却以小额打车券敷衍、推诿责任，客服态度恶劣，严重侵害我的合法财产权益，违背消费者权益保护相关规定，也损害了网约车行业的公信力，助长行业不负责任的不良风气。
三、法律依据
1. 《民法典》第八百一十一条：承运人应将旅客及物品安全运输至目的地，涉事方未履行安全运输义务，构成违约。
2. 《民法典》第八百二十四条：运输中旅客物品毁损、灭失，承运人有过错的，应承担赔偿责任。本次事故系车辆问题导致，承运人存在明显过错，需全额赔偿。
3. 《民法典》第五百七十七条：当事人履行合同义务不符合约定，应承担赔偿损失的违约责任，*台以打车券替代实际赔偿于法无据。
4. T3出行应承担主体赔偿责任，高德打车作为*台方，未尽监管义务，需承担连带责任。
四、举报诉求
1. 要求T3出行*台全额赔偿我经济损失6000余元；
2. 要求高德打车*台履行监管义务，督促T3出行落实赔偿；
3. 要求T3出行*台就客服恶劣态度向我正式道歉；
4. 要求相关监管部门对两大*台违规行为依法查处，督促其整改。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
T3出行实际车费远超预估且拒解释
我在2025年12月2日在t3上打了一辆3公里多的网约车，预估费用是五到六元，实际支付是11.79元还是九折券后的费用，实际支付与预估费用相差太大，我多次与他们沟通协商，他们并不承认费用的问题，反而是一直给我20元无门槛券作为补偿，但是并没有对这个问题进行任何的解释或者是道歉，同时短信电话骚扰了我两个月，我希望他们能够积极处理对待这个问题
投诉问题
收费问题
已完结
T3出行抽成比例超标侵害司机权益
我于2026年1月28日晚23点06分接到这笔订单，全程60公里，乘客实际支付134.6，司机打表价仅有80.19.抽成比例高达百分之40➕，因司机自费买了免佣卡才有了20元的免佣费用。按照*台的规则，满抽成应该是百分之27，免佣应该在百分之27的基础上进行最高20元的免佣！而*台实际的抽成已经超出了*规定成抽范围，侵害的司机的权益！请t3*台做出合理解释并退还司机多抽的流水！
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
T3出行司机拒载辱骂乘客
我在2026年1月28日上午在北京大兴机场打车，遇到t3出行司机不在网约车固定上车点接乘客，浪费时间等订单取消，态度极其恶劣，停车点位离固定地点远，拒绝接乘客，态度恶劣，严重影响消费者权益，辱骂乘客。拒载乘客
投诉问题
恶意取消订单
已完结
T3出行司机绕路甩客且诱导加价
1. 1月23日，我在腾讯出行服务小程序下单打车，行程为“家 → 某高速服务区”。*台为我匹配了T3出行的车辆（车牌：粤SD06445）。
2. 上车后，司机首次失误/违规： 车辆并未按导航路线驶入高速，导致我无法抵达位于高速路上的原定服务区目的地。司机将我带到了一个偏僻的高速外围区域。
3. 被迫更改订单： 因赶时间且出于人身安全考虑（位置偏僻），我在司机的引导下，不得不将目的地修改为“服务区内的真功夫餐厅”，车费从14元变为27元。此笔额外费用完全由司机的路线错误导致。
4. 司机二次违规，中途甩客： 行驶途中，司机才发现新目的地仍在高速路上。他先是谎称“车辆无法上高速”，在我多次追问下，才承认真实原因是“认为上高速后返回绕路，自己吃亏”。最终，他以不愿上高速为由，强制我在非目的地中途下车。
5. 最终后果： 我为抵达原计划目的地，不得不额外花费金钱和时间重新打车，行程被严重耽误，体验极差。
投诉核心与*台责任：
1. 司机存在严重过错与职业操守问题：
首先，未按订单路线行驶，是本次纠纷的起点。
其次，涉嫌诱导乘客变更目的地以增加车费（从14元变为27元）。
最后，为自身便利，虚假陈述并强行在途中结束订单，构成“甩客”，严重违反运输服务合同。
2. T3出行*台客服处理不公，涉嫌包庇：
客服无视事实逻辑，单方面采信司机说辞，认定是“我要求下车”，这与常理完全不符：我若自愿下车，何必先承担司机错误导致的加价？
反复来电仅试图用“优惠券”敷衍了事，对司机的过错行为没有进行任何调查、认定与道歉，实质是推卸*台监管责任。
这种“司机犯错，*台袒护，乘客受损”的处理模式，让我严重怀疑*台与司机之间存在默许的纵容关系，损害了乘客的基本权益。
3. 腾讯出行*台负有连带责任： 作为聚合*台，腾讯出行对接入了服务品质低劣的T3出行司机负有审核与监管不严的责任。
我的诉求：
1. 经济赔偿： 退还当次全部车费27元，并赔偿我因此次事件导致的额外打车费用、时间与精神损失，合计100元。
2. 严肃处理司机： 要求*台对司机（粤SD06445）“未按约定路线行驶”、“诱导变更目的地”及“中途甩客” 的违规行为进行彻底调查，并依据*台规则予以公开、明确的处罚，并将处罚结果告知我。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、绕路
已完结
T3出行押金不退且客服失联
押金迟迟不退互相踢皮球，联系方式都是假的。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、不予退款
已完结
T3出行司机空驶计费未乘车扣款
本人于【2026年1月20日19时46分】左右在T3出行下单，起点【荣兴街料中堂重庆面馆】、终点【四川遂宁市利普芯微电子有限公司】，实际扣款【8.26元】，本人全程未上车，司机却单方空驶完成行程并产生计费。后前往遂宁市恒宇监控中心核对监控，工作人员现场确认司机全程空驶、无乘客上车的事实，本人持有与该中心工作人员的通话录音及运营商通话详单为证。
现正式投诉，要求T3出行*台按以下要求处理：
1. 全额退还该订单所有扣款【8.26元】，赔偿本人因维权产生的合理损失（如交通费，共计【36元】），并依据《消费者权益保护法》第55条，按订单费用三倍赔偿，不足500元按500元赔偿；
2. 对涉事司机作出相应处罚（如警告、罚款、暂停服务等），并以APP内公示/书面形式告知本人具体处理结果；
3. 立即撤销该订单在本人账号下的所有不良记录，不影响后续正常用车；
4. 就此次“未乘车被计费”事件向本人作出书面正式道歉，并在24小时内主动联系本人，给出明确的书面处理方案及办结时限。
投诉问题
收费问题、服务不到位
已完结
T3出行预估价与实际收费严重不符
我于2026年1月27日7点26分打车行程是长通卫生服务中心至长春嘉诚信息技术股份有限公司，打车前页面显示3个车型， 购买优惠卷后价格区间大概28-32元，未购买优惠卷价格区间大概为28.8-42元，选择这3个车型后未进行追加车型，但到达目的地后实际费用为48元，实际与预估费用严重不符，差距大，*台及*台发放优惠卷存在严重欺诈行为，要求恢复至预估费用28-32元，并对T3出行*台进行处罚。
投诉问题
收费问题、优惠劵问题
已完结
T3司机未送至指定地点并言语侮辱威胁
我于2026年1月18日，从苏州阳澄电竞馆南门上车到湖左岸29栋乘坐t3*台网约车，行程单上写的很明确是到小区的29栋，但是t3司机因为接到下一单表示只给我放在小区门口(距离目的地还有一段距离)，因为是一口价所以服务并未完成，我明确表示不可以以后，司机对我进行了言语侮辱和下车的肢体威胁，我这边有录音证据，和t3客服交流以后，t3对其不负责的服务拒不赔偿，至今还要求我全额支付，这完全不合理，请勿让消费者对有问题且对消费者身心受到伤害的服务订单买单，要求退款
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
已完结
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