T3出行多收20元费用且无法联系客服
我经常往来苏州光明路地铁站和保利正荣堂悦花园，一般选择较低价格或一口价在18元左右的车同时开通了自动付款，但今天正常叫车却发现被额外多收20元。
请参考截图
投诉问题
收费问题、申请退款、联系不到客服
处理中
司机中途甩客并拿走手机，*台不处理
我在12月30日晚上从公司打车到酒店，在离酒店还有2公里左右，我跟司机说靠边停车，我先去取个钱，司机靠边停车，我进去取钱了，等我取钱出来，司机拿着我另外一个手机跑了，我出来后发现司机不在了，马上打司机电话司机不接联系*台打司机电话司机也不接，过了好久司机跟*台说没看到手机，作为一个网约车*台，没有把我送到目的地，在中途我下车取点钱，然后再走，结果司机跑了，现在*台也没给出处理，也没有说赔偿的事，难道我7000块钱的手机就只能倒霉吗？
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
T3出行定位错误导致多付费
我于12月31号在上海欧记大排档通过百度地图T3出行打车到竞放电竞酒店（虹桥机场国展中心）到达后发现是另外一个酒店（智尚臻选酒店），并且距离我酒店位置还有7.8公里，*台的定位不准确，导致我还要重新进行打车到达目的。并且到达后的费用比预估价格贵了一倍！！
打了电话反馈后，客服只说补偿我优惠券，我对于这个处理不认可，我的诉求是*台将我当天打的车费返还我，并给我道歉！
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
T3出行2公里收费14.59元拒不退款
1月2号晚9点57分时许，家人由于第一次使用该*台不清楚车型选择也并没有看到预估车费，从勤政苑上车打车至九鼎中和湾南门短短2公里距离收费14.59元，经与T3*台沟通，*台只退还0.4元并称送一张毫无作用的10元优惠卷，因为下次不准备再使用该*台。因此拒绝了还解决方案，但该*台仍未有任何其他合理的解决方案，坚持不愿退回天价车费。本次投诉望为消费者讨回合理的公道，我们的诉求就是退款，望尽快核实并处理，谢谢🙏
投诉问题
收费问题、不予退款、优惠劵问题
处理中
T3出行叫车难且订单被自动取消
还是没有改善叫车难…叫车了那么久…没有司机接单！刚要追加车型！系统自动取消订单了！怎么叫车是那么难的呢？是浪费时间吗？我的诉求是要补偿两张15块立减券！看下图片…系统取消了订单…没有记录…不改善？是猫腻？
投诉问题
服务不到位、优惠劵问题、恶意取消订单
已完结
T3出行司机危险驾驶及车内异味投诉
我在2026年1月1号凌晨1点39分，在珠海市横琴口岸打了一辆T3出行的网约车前往珠海摩尔广场海底捞。在行程中司机多次超过120码的速度在车上进行危险驾驶，同时在行驶过程中多次差点与临*车道的车发生碰撞，造成危险驾驶。同时我们在进入车内的时候，车内异味特别大，有一股特别重的脚臭味，也只能开窗进行一定的缓解，但还是味道很重，特别的不舒服，犯恶心。我的诉求是退还72.04元的行程费用。
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
已完结
T3出行订单无法取消且扣款
T3出行为网约车，我上车后发现车辆有问题，拉不开车门。我要求取消订单，车辆也未启动
因为网约车界面没有取消界面，我联系了官方客服，官方客服也没有取消
随后订单依然进行，并扣了我钱。
如图可见我在11:32打电话要求取消订单，而订单依然继续，并在半小时后扣款
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
T3出行用户账号：44****033423 需要 将深圳ip更改成中山
尊敬的 T3 出行*台客服团队：
您好！我是 T3 出行的忠实用户，账号为 44****033423。此次向贵*台提交申诉，核心诉求为将我账号当前关联的深圳地区网络地址，修改为中山地区网络地址，恳请客服团队协助处理，感谢您的耐心查阅与支持。
我使用 T3 出行已有较长时间，一直严格遵守*台各项用户规则，正常下单、文明乘车，始终保持良好的用户信用记录。此次申请修改网络地址，系个人生活安排调整所致 —— *期我已长期定居中山，日常出行均集中在中山区域，原关联的深圳网络地址已不再适用。
当前账号绑定的深圳 IP，导致我在中山使用*台时，偶尔出现定位偏差、服务匹配不及时等问题，影响了正常的出行体验。为了能更顺畅地享受 T3 出行的优质服务，精准匹配中山本地的车辆资源，避免因地址不符产生的各类使用困扰，特正式申请将账号 IP 地址由深圳变更为中山。
我承诺，此次提交的申诉信息真实有效，所申请的地址变更系个人合理需求，不存在任何违规操作、虚假申报等行为。若*台需要进一步核实相关信息，我会积极配合提供所需材料，全力协助完成地址变更流程。
T3 出行的服务一直以便捷、安全、高效深受用户认可，我也始终信赖并支持贵*台的各项服务。此次地址变更对我后续正常使用*台至关重要，恳请客服团队能够尽快审核我的申诉申请，审批通过后及时为我办理 IP 地址修改事宜。
再次感谢贵*台提供的优质服务，也感谢客服团队的辛勤工作。期待能够尽快收到审批通过的通知，继续愉快地使用 T3 出行。
申诉人：T3 出行用户（账号 44****033423）申诉日期：2026 年 1 月 1 日
投诉问题
账号问题
已完结
T3出行违规处罚不透明并涉嫌霸王条款
说我违规，没有申述页面，我这等级还有免责卡，也不显示违规单，T3穷到这地步？问下他是不是钱扣去给他妈买棺材
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
已完结
T3出行司机甩客且*台失联
我于12月28日通过t3*台打车，司机中途甩客，不让开窗，态度极其恶劣等问题。就以上问题向*台投诉，电话联系不上*台。通过短信反馈问题后，*台明确48小时内联系，但未联系。*台监管极其不负责任。要求*台主动与我联系，并按短信所列诉求与以处理。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
已完结
(1).png)
