T3出行未兑现补偿承诺且服务态度差
2025年6月，本人在T3出行*台打车，预估费用11元左右，实际支付19元，联系客服后对方明确承诺“下次打车时联系客服，即可补发10元无门槛优惠券”。2025年12月9日，本人再次使用该*台打车并联系客服索要补偿券，*台告知原承诺的10元无门槛优惠券不可叠加其他优惠，随后提出可为我申请一张15元无门槛优惠券，并称该券“下一单可用”。因该补偿本是针对6月订单的兑现，我理所应当理解“下一单”指的就是本次打车订单，且*台从未告知“优惠券需在下单前获得才能使用”这一关键规则，其对“下一单”的表述模棱两可，未明确界定是“本次订单”还是“本次结束后的下一单”，属于利用模糊告知无形增加用户补偿门槛。沟通全程中，我多次提出将补偿改为现金或可即时使用的打车金发放至账户，该*台均以“*台规则”为由拒绝，仅固执坚持发放15元无门槛优惠券，完全无视我的合理诉求。我基于对补偿方案的合理理解同意该解决方案，后续却被告知这张15元优惠券需在本次订单结束后的下一单才能使用，无法在本次订单中抵扣。再次沟通时，客服态度傲慢强硬，坚称“只有此方案，不接受则不处理”。该*台未按原承诺履约，在提出新补偿方案时未全面、真实告知关键使用条件，还以格式条款变相限制消费者选择，违反《消费者权益保护法》规定的告知义务与公*原则——经营者违约赔偿应尊重消费者意愿，不得强制以优惠券替代现金等合法赔偿方式，其行为已侵犯我的知情权、公*交易权与选择权，且客服服务态度恶劣，严重侵害我的合法权益。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、优惠劵问题
已完结
T3出行收费不透明质疑杀熟
2025.12.10在t3*台打车，对车费不认可。下单时我只选择了远途特惠21元多的车型，但实际行程结束花了32.17元。问*台客服说我选择了多种车型，我只选择了一个车型，难道是系统默认帮我打勾了？网约车*台杀熟不是第一次了
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
T3出行乱扣费及霸王条款问题
图一，t3*台乱扣钱，司机已经到达，已经接乘客，乘客自己定位错误下车也判责司机，扣司机钱28.25，
图二，司机已经按导航到达上车地点，到了之后乘客上车立马就下车，司机打电话让取消。司机只能提前结束，t3也盼着司机，扣钱28.62
图三.在高架桥派单，没有岔路只能直行，结果乘客取消，判责司机 扣5元
图四，司机车胎爆胎，主动联系乘客询问，乘客着急取消订单，就扣钱5元
图五，十二月份总扣款
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
T3出行司机辱骂及客服处理不当
10月25日在t3打车，下车后遭到司机拦住不让走+语言侮辱谩骂。投诉t3后，包庇司机，拿不出让我满意的赔偿方案。并且我在投诉的时候强调过不要周末上午打扰我，但是每次都周末早上打给我，我接不起来就直接显示客服已处理完成。
10.29日和10.30日，t3好几个部门的客服给我打电话，商量赔偿问题的时候，主动提出这笔订单给免车费，但是事后一个月内多次打电话要我支付车费。29-30日，给我打电话的时间长达半小时，提出的赔偿方案我都不同意的情况下，强行按照他们自己的赔偿方案执行，强行了结此事。事后我本不想追究了，结果发现他给我的优惠券是一整张30元的，我根本无法使用。而且也并没有给我减免车费。一个多月后还在给我打电话骚扰我让我支付费用。
目前我的诉求，第一，既然他们这么喜欢强行按照自己的赔偿方式来，不在乎顾客的意见。那请先执行免车费这一赔偿方案。其次，30元优惠券按照10*3补偿给我。
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收费问题、服务不到位、优惠劵问题
处理中
司机要求线下交易并辱骂乘客
我于2025年12月8日晚七点半左右打了一辆白色雪佛兰赛欧，车牌苏KX298M，期间司机要求取消订单并且线下交易，我拒绝后司机辱骂我
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服务不到位、恶意取消订单
处理中
T3出行拖欠车费未支付
2025年10月31号20:03。在T3*台接了一笔订单，由军嶂新村到先前街海底捞。乘客安全送达现在收不到车费已经一个乘客安全送达，现在收不到车费，已经一个多月了，当时打了12345投诉*台垫付了20%，现在还差我80%。现在*台扯皮。申诉无果。
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收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
T3出行频繁骚扰电话且无法联系客服
别再乱打电话了，2020年的订单让我22年入网的人还而且我一直上传过资料也没用转人工也不成功，非常没有素质没有用的软件一个，要打商家投诉电话投诉了。
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联系不到客服、服务不到位、账号问题
已完结
T3出行叫车难且订单被自动取消
还是没有改善叫车难…叫车了也有十几分钟了…没有司机接单！刚要追加车型！系统自动取消订单了！怎么叫车是那么难的呢？是浪费时间吗？我的诉求是要补偿两张15块立减券！看下图片…自己取消了订单…没有记录…不改善？是猫腻？
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服务不到位、优惠劵问题、恶意取消订单
已完结
T3出行高速事故致行程延误索赔
本人在高德上打得t3车高速路上出了交通事故，导致本人行程耽误，本人要求赔偿！
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霸王条款、服务不到位、车辆安全问题
已完结
T3出行司机未送达且客服态度差
本人于2025年12月6日早上九点多在t3*台打车 司机没有给我送达目的地并且在我给她看了还有300米路程的时候强制要求我下车 *台客服不予理会并且态度不好 司机车内有全部录音
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联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
已完结
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