我2024年3月13号下午18点16分在T3出行平台叫车，该行程从中山珍姐大排档到佛山顺德龙光水悦熙园西门。公司主体为：南京领行科技股份有限公司。车牌号为：粤TD****45，司机姓郭。我等候约10分钟，司机到达起点，我上车后司机表示不去，我询问原因司机说太远了不想去，我表示无法理解。后原地停留要求我线下支付，因为脱离平台交易有安全隐患，后来我无奈被司机多次大声谩骂，并用广东话骂我是傻逼，无奈被司机赶下车，为安全考虑此经过我有录音，避免司机作出违法行为。当天我因为搬货物脚有受伤，又重新等待叫车。随后事情发生后我讲此事情投诉至平台客服，客服表示他们无法处理，第二天自称专员的一位女士回电，全程没有说对不起，告诉我因为我上了车需要我支付一个起步价，我表示非常不理解，后把账单至今3月20号还在这里，账单金额65.52元。我也说明情况，客服直接挂断电话表示必须要我支付。第一，我被拒载，司机出发前未告知不去。第二，我被司机在车内辱骂，在原地未出发把我赶下车。第三，司机要求我脱离平台线下交易。第四，我将问题投诉至平台，客服反而要求我支付起步价，理由是我因为上了车。第五，平台我多次反馈，到目前七天未处理。第六，在投诉前我今日最后一次主动联系平台，依然客服未解决。综上六点情况，我要求T3平台给我合理的解释，并且我要求三倍赔偿。作为消费者该平台是霸王条款，并且未对司机和客服有培训，对出行安全无法保障。

2024年3月10日晚上10点20分左右到10点50分，从苏州湾大剧院（开平路/湖景街路口）到苏州大学独墅湖校区北区北门，T3出行苏ED****11车，车上酒味浓重，司机全程开车极度不稳，全程压线，走S型，车速过快，横跨两条实线变道。司机本人异常行为，包括摇头晃脑，手部头部动作持续，频繁喝水（平均一分钟一次），单手开车。怀疑醉驾。 当时打了举报电话，客服说有安全专员联系我，但是未收到来电。平台以“已联系司机”为由拒绝后续取证和赔偿，未保证乘客人身安全与消费权。所以本人要求全额退款。

手机落在网约车上，去联系司机是否在他那儿，但联系不上，向平台反映联系不到后，平台也一直联系上司机,打不通电话。而后T3平台的人工客服说专研组在跟进调查，但并未给到任何答复也没有解决什么问题，也不配合给信息调查，一定要警方出示警官证和单位地址等才能透露信息，但这些信息怎么可能随便透露给一个平台客服，而且客服还说要核实警官的身份后再说，我们已经报警找了警方，但没有信息很难开展调查，丢失的手机里有对我而言很重要的客户信息与大量的资金，很重要！我们一直向人工客服投诉并询问进度，一直都说加急，但一直等反正没任何信息，我想投诉平台处理态度与缓慢的进度！这样实在很不负责任。目前我们这手机上的定位，手机的到8:00左右开了手机定位到了信息，但手机又被关机了，我们需要平台的全力配合！

2023年9月27日，在T3出行打了一辆网约车，车牌号为粤AA****15。我的目的地定位为东南门，这位司机在园区大门就停下车，此时距离我定位的目的地还有200米左右，好声告知司机还未到目的地，再需要往前开一点。此时司机显得十分气愤“又不早说，我都停下了！” 不肯继续往前开，“我就停这了，你爱下不下，不下就在这坐着吧”，然后摇下座椅，开始躺着玩起手机来。 路途并不远，只有2公里左右。如果不是赶时间，谁会打车呢？我语气平和地劝了几句，司机依然不管不顾，躺着玩手机。 只好下车自己走过去，下车前说了“你这样的态度，我一定会投诉你。” 就下车了。 司机向疯了一样，开着跟着我还摇下车窗怒骂我“操你妈的，你怎么不去死，还投诉我，去投诉啊，死八婆，操你妈的@$%#&…” 言语之污秽，让匆匆赶路的行人和保安都忍不住驻足侧目看热闹，一直骂到我走回公司的园区门口。 我感到十分气愤和委屈，回到后立马打电话给T3官方投诉，要求彻查司机，给予严惩，并免单，理由是我并没有到达目的地，最终是自己走过去的，且在清晨一大早遭受一场莫名其妙的辱骂。精神和心理都受到冲击，我并没有享受到此行服务，也没有为此付费的理由。 T3客服后来回复我，已经听了司机车上录音，却有此事，向我道歉。但司机后续仍会继续服务和接单，不会扣款或停止合作。而此次车费也无法免单，我仍要付款。 我感到十分震惊和不解，司机的行为已严重影响到乘客，此次行程也未完成，为何司机没有受到任何惩罚？他还要自己这样骚扰和辱骂多少个无辜乘客？ 我已卸载T3软件，坚决不会再使用该公司的车辆服务，也不认为需要付此次车费，而T3在这一个月的时间频频打电话要求我付车费，一次次让我想起上个月的不快回忆。

投诉T3平台与司机端有金额矛盾，平台不作为甩锅摆烂需乘客替平台行为买单！ 7月20日9点48分，我打了一辆T3出行一口价订单的网约车。因平台规划路线根本不能行驶，在高速收费站遇到了交通管制，必须改走另一条路。由于是一口价订单，车费价格不会改变，司机不愿多绕行10几公里改走其他路线，司机打电话求助客服如何处理，平台回复是“这是司机可与乘客私下处理的问题，与平台无关”或者“司机可把乘客订单结束，将乘客扔在路边”？ 平台不作为不处理问题的行为实属恶心！要把我放在难以打到车的高速附近，请问我要怎么赶飞机？而且司机脾气比较暴躁，开始破口大骂客服和平台，我既不想惹事，也不想赶不上飞机！这种情况下，我只能给司机私下转账40元，让他快速把我送往机场。 此事件属于司机与平台方的矛盾，不想解决方案还甩锅，甚至想激起司机与乘客间的矛盾！乘客不会为此买单。后续我投诉平台要求退款，平台依然保持甩锅态度，宣称这是乘客和司机的私下转账关系，与他们无关，最多只能意思一下给我张8元代金券。 本是平台和司机端的矛盾，牵扯到乘客身上就十分不合理！司机与平台方的激烈争吵，也严重影响到我的乘车体验！我并没有要求退全部行程费用，把多付的钱退给我就行，我不想管平台和司机的事情。 我要求T3平台退款40元，我删除app从此不用，T3别再跟我打电话说赔偿代金券，不缺那8块10块钱。

司机引导下线收费，本来不需要走绕城的，都不与乘客商量路线，导致费用增！线下收了费用，平台再次收费一次。投诉过T3客服，但还是直接车费自动扣了！再次找到客服投诉，态度消极怠慢！拖拖拉拉推三阻四

2024年7.27 凌晨2点11分 订单编号KS20****70****58****46****T3出行恶意扣司机血汗钱 恶意的罚款 乘客带大型犬坐车 还没有犬笼子 当时订单是免输入电话号的乘客走到车边时候我没注意看他带犬 就点开始行程了 产生费用了 后来我主动把产生的费用给乘客清0了乘客一分钱都花， 平台就恶意的扣我15元钱

图1，早晨打车时候司机在买早饭，黑色衣服的那个。我就在烈日下等了2分钟，图2，开的路不对，我已经提醒司机怎么走，但是还是一直往前开，未到目的地，直接步行5分钟到目的地。司机态度恶劣，我们作为乘客需要时刻关注路线么，路线导航里都有，我连着打了快2周的车，就她一个师傅开错路，然后还对我呼来喝去的。

24年7月26日13点41分在第三方平台打车打到了该公司的车，司机在距离出发点****的地方路边停车（导航显示），并不接电话，疑似退出平台拒载，并在我拨打该平台客服电话完后重新上线，期间一共40分钟。

我于2024年7月26日11：28在苏州工业园区汇金大厦东门打车至园区永旺西1门，在微信小程序T3打车中点击优惠券里的去使用，打车页面上方三项显示金额为0元，但会默认勾选不符合该优惠券使用车型，在消费者未看清的情况下诱导消费，既然该车型不可以用优惠券请问为什么点击去使用会自动勾选？要求T3打车平台退回10元费用

我在2024年7月25日用百度地图的打车打了t3出行，预估价上面写的是18，实际收费22.96，涉嫌欺*消费者，低价吸引，高价收取，多出收费接近五元，相当于原价钱的1/4，高于所预估值的25%，有欺诈行为

顾客目的地和司机目的地不一致 平台客服客服态度差 不能提供相关解决办法

平台导航路线规划不合理，多次绕路，司机根据导航驾驶，本次错误与司机无关，平台界定此单为惠享单，最终费用高达24元，以往同样的路线费用分别为19.34元、12.5元、13.17元。明明在吉莲路第一个路口可以右转进入水库，导航硬要指导司机开前一个路口再绕回来进入水库。明明在柠溪路十字路口可以左转兴业路直达优特汇，导航硬要指导司机在十字路口直走下隧道到南坑，再绕银桦路到优特汇！如果T3平台不想让利消费者，大可以不做优惠政策，而非一边喊让利，一边收取更高的费用。本地人能看出来绕路，那换成来珠海的游客呢？只能自认倒霉了。T3平台是完全没有道德底线和不把监管部门放在眼里的吗？本人不接受本次费用，不认可平台的导航系统！必须给出合理解释及赔偿！

无缘无故被扣钱车都没做就买了张电话卡然后插上去注册微信就被扣了这么多钱虽然钱不多但是你们人工服务说会给我处理好结果就是把我丢在旁边都不处理的我希望你们赶紧给我退款

于2024年7月23日晚23：04打了网约车从上海御庭花园酒店到上海盎格酒店 下车后 苹果12手机没拿下车，报警查了监控确实没拿下车，但是警方和司机沟通，司机概不承认，咬死没找到手机

我2024年3月13号下午18点16分在T3出行平台叫车，该行程从中山珍姐大排档到佛山顺德龙光水悦熙园西门。公司主体为：南京领行科技股份有限公司。车牌号为：粤TD****45，司机姓郭。我等候约10分钟，司机到达起点，我上车后司机表示不去，我询问原因司机说太远了不想去，我表示无法理解。后原地停留要求我线下支付，因为脱离平台交易有安全隐患，后来我无奈被司机多次大声谩骂，并用广东话骂我是傻逼，无奈被司机赶下车，为安全考虑此经过我有录音，避免司机作出违法行为。当天我因为搬货物脚有受伤，又重新等待叫车。随后事情发生后我讲此事情投诉至平台客服，客服表示他们无法处理，第二天自称专员的一位女士回电，全程没有说对不起，告诉我因为我上了车需要我支付一个起步价，我表示非常不理解，后把账单至今3月20号还在这里，账单金额65.52元。我也说明情况，客服直接挂断电话表示必须要我支付。第一，我被拒载，司机出发前未告知不去。第二，我被司机在车内辱骂，在原地未出发把我赶下车。第三，司机要求我脱离平台线下交易。第四，我将问题投诉至平台，客服反而要求我支付起步价，理由是我因为上了车。第五，平台我多次反馈，到目前七天未处理。第六，在投诉前我今日最后一次主动联系平台，依然客服未解决。综上六点情况，我要求T3平台给我合理的解释，并且我要求三倍赔偿。作为消费者该平台是霸王条款，并且未对司机和客服有培训，对出行安全无法保障。

2024年3月10日晚上10点20分左右到10点50分，从苏州湾大剧院（开平路/湖景街路口）到苏州大学独墅湖校区北区北门，T3出行苏ED****11车，车上酒味浓重，司机全程开车极度不稳，全程压线，走S型，车速过快，横跨两条实线变道。司机本人异常行为，包括摇头晃脑，手部头部动作持续，频繁喝水（平均一分钟一次），单手开车。怀疑醉驾。 当时打了举报电话，客服说有安全专员联系我，但是未收到来电。平台以“已联系司机”为由拒绝后续取证和赔偿，未保证乘客人身安全与消费权。所以本人要求全额退款。

手机落在网约车上，去联系司机是否在他那儿，但联系不上，向平台反映联系不到后，平台也一直联系上司机,打不通电话。而后T3平台的人工客服说专研组在跟进调查，但并未给到任何答复也没有解决什么问题，也不配合给信息调查，一定要警方出示警官证和单位地址等才能透露信息，但这些信息怎么可能随便透露给一个平台客服，而且客服还说要核实警官的身份后再说，我们已经报警找了警方，但没有信息很难开展调查，丢失的手机里有对我而言很重要的客户信息与大量的资金，很重要！我们一直向人工客服投诉并询问进度，一直都说加急，但一直等反正没任何信息，我想投诉平台处理态度与缓慢的进度！这样实在很不负责任。目前我们这手机上的定位，手机的到8:00左右开了手机定位到了信息，但手机又被关机了，我们需要平台的全力配合！

2023年9月27日，在T3出行打了一辆网约车，车牌号为粤AA****15。我的目的地定位为东南门，这位司机在园区大门就停下车，此时距离我定位的目的地还有200米左右，好声告知司机还未到目的地，再需要往前开一点。此时司机显得十分气愤“又不早说，我都停下了！” 不肯继续往前开，“我就停这了，你爱下不下，不下就在这坐着吧”，然后摇下座椅，开始躺着玩起手机来。 路途并不远，只有2公里左右。如果不是赶时间，谁会打车呢？我语气平和地劝了几句，司机依然不管不顾，躺着玩手机。 只好下车自己走过去，下车前说了“你这样的态度，我一定会投诉你。” 就下车了。 司机向疯了一样，开着跟着我还摇下车窗怒骂我“操你妈的，你怎么不去死，还投诉我，去投诉啊，死八婆，操你妈的@$%#&…” 言语之污秽，让匆匆赶路的行人和保安都忍不住驻足侧目看热闹，一直骂到我走回公司的园区门口。 我感到十分气愤和委屈，回到后立马打电话给T3官方投诉，要求彻查司机，给予严惩，并免单，理由是我并没有到达目的地，最终是自己走过去的，且在清晨一大早遭受一场莫名其妙的辱骂。精神和心理都受到冲击，我并没有享受到此行服务，也没有为此付费的理由。 T3客服后来回复我，已经听了司机车上录音，却有此事，向我道歉。但司机后续仍会继续服务和接单，不会扣款或停止合作。而此次车费也无法免单，我仍要付款。 我感到十分震惊和不解，司机的行为已严重影响到乘客，此次行程也未完成，为何司机没有受到任何惩罚？他还要自己这样骚扰和辱骂多少个无辜乘客？ 我已卸载T3软件，坚决不会再使用该公司的车辆服务，也不认为需要付此次车费，而T3在这一个月的时间频频打电话要求我付车费，一次次让我想起上个月的不快回忆。

投诉T3平台与司机端有金额矛盾，平台不作为甩锅摆烂需乘客替平台行为买单！ 7月20日9点48分，我打了一辆T3出行一口价订单的网约车。因平台规划路线根本不能行驶，在高速收费站遇到了交通管制，必须改走另一条路。由于是一口价订单，车费价格不会改变，司机不愿多绕行10几公里改走其他路线，司机打电话求助客服如何处理，平台回复是“这是司机可与乘客私下处理的问题，与平台无关”或者“司机可把乘客订单结束，将乘客扔在路边”？ 平台不作为不处理问题的行为实属恶心！要把我放在难以打到车的高速附近，请问我要怎么赶飞机？而且司机脾气比较暴躁，开始破口大骂客服和平台，我既不想惹事，也不想赶不上飞机！这种情况下，我只能给司机私下转账40元，让他快速把我送往机场。 此事件属于司机与平台方的矛盾，不想解决方案还甩锅，甚至想激起司机与乘客间的矛盾！乘客不会为此买单。后续我投诉平台要求退款，平台依然保持甩锅态度，宣称这是乘客和司机的私下转账关系，与他们无关，最多只能意思一下给我张8元代金券。 本是平台和司机端的矛盾，牵扯到乘客身上就十分不合理！司机与平台方的激烈争吵，也严重影响到我的乘车体验！我并没有要求退全部行程费用，把多付的钱退给我就行，我不想管平台和司机的事情。 我要求T3平台退款40元，我删除app从此不用，T3别再跟我打电话说赔偿代金券，不缺那8块10块钱。

司机引导下线收费，本来不需要走绕城的，都不与乘客商量路线，导致费用增！线下收了费用，平台再次收费一次。投诉过T3客服，但还是直接车费自动扣了！再次找到客服投诉，态度消极怠慢！拖拖拉拉推三阻四

2024年7.27 凌晨2点11分 订单编号KS20****70****58****46****T3出行恶意扣司机血汗钱 恶意的罚款 乘客带大型犬坐车 还没有犬笼子 当时订单是免输入电话号的乘客走到车边时候我没注意看他带犬 就点开始行程了 产生费用了 后来我主动把产生的费用给乘客清0了乘客一分钱都花， 平台就恶意的扣我15元钱

图1，早晨打车时候司机在买早饭，黑色衣服的那个。我就在烈日下等了2分钟，图2，开的路不对，我已经提醒司机怎么走，但是还是一直往前开，未到目的地，直接步行5分钟到目的地。司机态度恶劣，我们作为乘客需要时刻关注路线么，路线导航里都有，我连着打了快2周的车，就她一个师傅开错路，然后还对我呼来喝去的。

24年7月26日13点41分在第三方平台打车打到了该公司的车，司机在距离出发点****的地方路边停车（导航显示），并不接电话，疑似退出平台拒载，并在我拨打该平台客服电话完后重新上线，期间一共40分钟。

我于2024年7月26日11：28在苏州工业园区汇金大厦东门打车至园区永旺西1门，在微信小程序T3打车中点击优惠券里的去使用，打车页面上方三项显示金额为0元，但会默认勾选不符合该优惠券使用车型，在消费者未看清的情况下诱导消费，既然该车型不可以用优惠券请问为什么点击去使用会自动勾选？要求T3打车平台退回10元费用

我在2024年7月25日用百度地图的打车打了t3出行，预估价上面写的是18，实际收费22.96，涉嫌欺*消费者，低价吸引，高价收取，多出收费接近五元，相当于原价钱的1/4，高于所预估值的25%，有欺诈行为

顾客目的地和司机目的地不一致 平台客服客服态度差 不能提供相关解决办法

平台导航路线规划不合理，多次绕路，司机根据导航驾驶，本次错误与司机无关，平台界定此单为惠享单，最终费用高达24元，以往同样的路线费用分别为19.34元、12.5元、13.17元。明明在吉莲路第一个路口可以右转进入水库，导航硬要指导司机开前一个路口再绕回来进入水库。明明在柠溪路十字路口可以左转兴业路直达优特汇，导航硬要指导司机在十字路口直走下隧道到南坑，再绕银桦路到优特汇！如果T3平台不想让利消费者，大可以不做优惠政策，而非一边喊让利，一边收取更高的费用。本地人能看出来绕路，那换成来珠海的游客呢？只能自认倒霉了。T3平台是完全没有道德底线和不把监管部门放在眼里的吗？本人不接受本次费用，不认可平台的导航系统！必须给出合理解释及赔偿！

无缘无故被扣钱车都没做就买了张电话卡然后插上去注册微信就被扣了这么多钱虽然钱不多但是你们人工服务说会给我处理好结果就是把我丢在旁边都不处理的我希望你们赶紧给我退款

于2024年7月23日晚23：04打了网约车从上海御庭花园酒店到上海盎格酒店 下车后 苹果12手机没拿下车，报警查了监控确实没拿下车，但是警方和司机沟通，司机概不承认，咬死没找到手机