我2024年3月13号下午18点16分在T3出行平台叫车，该行程从中山珍姐大排档到佛山顺德龙光水悦熙园西门。公司主体为：南京领行科技股份有限公司。车牌号为：粤TD****45，司机姓郭。我等候约10分钟，司机到达起点，我上车后司机表示不去，我询问原因司机说太远了不想去，我表示无法理解。后原地停留要求我线下支付，因为脱离平台交易有安全隐患，后来我无奈被司机多次大声谩骂，并用广东话骂我是傻逼，无奈被司机赶下车，为安全考虑此经过我有录音，避免司机作出违法行为。当天我因为搬货物脚有受伤，又重新等待叫车。随后事情发生后我讲此事情投诉至平台客服，客服表示他们无法处理，第二天自称专员的一位女士回电，全程没有说对不起，告诉我因为我上了车需要我支付一个起步价，我表示非常不理解，后把账单至今3月20号还在这里，账单金额65.52元。我也说明情况，客服直接挂断电话表示必须要我支付。第一，我被拒载，司机出发前未告知不去。第二，我被司机在车内辱骂，在原地未出发把我赶下车。第三，司机要求我脱离平台线下交易。第四，我将问题投诉至平台，客服反而要求我支付起步价，理由是我因为上了车。第五，平台我多次反馈，到目前七天未处理。第六，在投诉前我今日最后一次主动联系平台，依然客服未解决。综上六点情况，我要求T3平台给我合理的解释，并且我要求三倍赔偿。作为消费者该平台是霸王条款，并且未对司机和客服有培训，对出行安全无法保障。

2024年3月10日晚上10点20分左右到10点50分，从苏州湾大剧院（开平路/湖景街路口）到苏州大学独墅湖校区北区北门，T3出行苏ED****11车，车上酒味浓重，司机全程开车极度不稳，全程压线，走S型，车速过快，横跨两条实线变道。司机本人异常行为，包括摇头晃脑，手部头部动作持续，频繁喝水（平均一分钟一次），单手开车。怀疑醉驾。 当时打了举报电话，客服说有安全专员联系我，但是未收到来电。平台以“已联系司机”为由拒绝后续取证和赔偿，未保证乘客人身安全与消费权。所以本人要求全额退款。

手机落在网约车上，去联系司机是否在他那儿，但联系不上，向平台反映联系不到后，平台也一直联系上司机,打不通电话。而后T3平台的人工客服说专研组在跟进调查，但并未给到任何答复也没有解决什么问题，也不配合给信息调查，一定要警方出示警官证和单位地址等才能透露信息，但这些信息怎么可能随便透露给一个平台客服，而且客服还说要核实警官的身份后再说，我们已经报警找了警方，但没有信息很难开展调查，丢失的手机里有对我而言很重要的客户信息与大量的资金，很重要！我们一直向人工客服投诉并询问进度，一直都说加急，但一直等反正没任何信息，我想投诉平台处理态度与缓慢的进度！这样实在很不负责任。目前我们这手机上的定位，手机的到8:00左右开了手机定位到了信息，但手机又被关机了，我们需要平台的全力配合！

2023年9月27日，在T3出行打了一辆网约车，车牌号为粤AA****15。我的目的地定位为东南门，这位司机在园区大门就停下车，此时距离我定位的目的地还有200米左右，好声告知司机还未到目的地，再需要往前开一点。此时司机显得十分气愤“又不早说，我都停下了！” 不肯继续往前开，“我就停这了，你爱下不下，不下就在这坐着吧”，然后摇下座椅，开始躺着玩起手机来。 路途并不远，只有2公里左右。如果不是赶时间，谁会打车呢？我语气平和地劝了几句，司机依然不管不顾，躺着玩手机。 只好下车自己走过去，下车前说了“你这样的态度，我一定会投诉你。” 就下车了。 司机向疯了一样，开着跟着我还摇下车窗怒骂我“操你妈的，你怎么不去死，还投诉我，去投诉啊，死八婆，操你妈的@$%#&…” 言语之污秽，让匆匆赶路的行人和保安都忍不住驻足侧目看热闹，一直骂到我走回公司的园区门口。 我感到十分气愤和委屈，回到后立马打电话给T3官方投诉，要求彻查司机，给予严惩，并免单，理由是我并没有到达目的地，最终是自己走过去的，且在清晨一大早遭受一场莫名其妙的辱骂。精神和心理都受到冲击，我并没有享受到此行服务，也没有为此付费的理由。 T3客服后来回复我，已经听了司机车上录音，却有此事，向我道歉。但司机后续仍会继续服务和接单，不会扣款或停止合作。而此次车费也无法免单，我仍要付款。 我感到十分震惊和不解，司机的行为已严重影响到乘客，此次行程也未完成，为何司机没有受到任何惩罚？他还要自己这样骚扰和辱骂多少个无辜乘客？ 我已卸载T3软件，坚决不会再使用该公司的车辆服务，也不认为需要付此次车费，而T3在这一个月的时间频频打电话要求我付车费，一次次让我想起上个月的不快回忆。

投诉T3平台与司机端有金额矛盾，平台不作为甩锅摆烂需乘客替平台行为买单！ 7月20日9点48分，我打了一辆T3出行一口价订单的网约车。因平台规划路线根本不能行驶，在高速收费站遇到了交通管制，必须改走另一条路。由于是一口价订单，车费价格不会改变，司机不愿多绕行10几公里改走其他路线，司机打电话求助客服如何处理，平台回复是“这是司机可与乘客私下处理的问题，与平台无关”或者“司机可把乘客订单结束，将乘客扔在路边”？ 平台不作为不处理问题的行为实属恶心！要把我放在难以打到车的高速附近，请问我要怎么赶飞机？而且司机脾气比较暴躁，开始破口大骂客服和平台，我既不想惹事，也不想赶不上飞机！这种情况下，我只能给司机私下转账40元，让他快速把我送往机场。 此事件属于司机与平台方的矛盾，不想解决方案还甩锅，甚至想激起司机与乘客间的矛盾！乘客不会为此买单。后续我投诉平台要求退款，平台依然保持甩锅态度，宣称这是乘客和司机的私下转账关系，与他们无关，最多只能意思一下给我张8元代金券。 本是平台和司机端的矛盾，牵扯到乘客身上就十分不合理！司机与平台方的激烈争吵，也严重影响到我的乘车体验！我并没有要求退全部行程费用，把多付的钱退给我就行，我不想管平台和司机的事情。 我要求T3平台退款40元，我删除app从此不用，T3别再跟我打电话说赔偿代金券，不缺那8块10块钱。

我于2024年4月6号在淄博打车，百度地图平台叫了网约车，原本行程5公里左右，费用也就10元左右，后面修改了目的地，总行程19公里，结果T3出行平台显示费用达到48接近50元，我认为这个费用不合理，原本我不改目的地，分开单独叫车费用也不过30左右，打电话给T3客服处理，他们只同意给补偿优惠券，不同意退还车费，坐网约车就是图方便价格实惠，如果别的平台和T3这样乱收费，试问谁还敢叫网约车，希望有关部门能帮助解决这个问题，还我们消费者一个公道

2024年4月24号下午在T3出行打车出发地肇庆市鼎湖区莲花镇世卫服饰制造有限公司，目的地是肇庆东站，打车时提示费用预估25元，怎么到站了就变成43.55元，从打车到目的地导航显示11.5公里，怎么收费时就17公里了，路上一路畅通没有堵车，看了收费明细各种费用五花八门，对这样的收费套路本人表示不认可，严重怀疑欺骗消费者，希望相关部门给予重视

师傅到达地点 等了不到一分钟 我人都已经上车了 他直接把我赶下来 他直接说取消了 这种态度跑网约车 迟到把网约平台跑倒闭 态度非常恶劣 车牌号 浙C7****7X

我在4月25号晚上，11点 打了一辆车车到了 然后另一个人说是他打的车到了，当时我也没在意。过了一会 我发现那是我打的车，然后我就在车门口跟司机说，这是我打的尾号是0305，结果这司机把我的尾号一输 直接开走了，我给客服打电话 客服说到地方再处理，现在已经过了一天了，都还没有解决，当天晚上 我又从小拉打了一辆

我于2024年4月26日在T3小程序打车，司机在未完成上一单的情况下催促本人到达上车位，本人表示时间未到需要等待本人，司机进行言语辱骂，诉求：司机亲自道歉

我与2024年4月23日在青岛用软件打了T3的车。当时我和对象在车上，由于我当天喝了点酒，在车门口进行呕吐，没吐在车里，车绑上有点呕吐物，司机看着就一个女生带着我，就给我们要300元钱，要不不让我们走，我对象说车里没吐到。他就是没吐到车里也有酒味，吓唬一个女生。所以当天陪了钱，第二天给客服打电话说是根据他们公司规定清理费不能超过100元，说是联系一下司机，但是今天打电话说他们客户也管不了，让我们自己去找司机商量。

第一天打电话给你们你们还说不用担心，会催现在用这个手机号主还款，现在又成我活该了是吧？我凭什么要给不认识的人付钱，还说什么没有起始地就没有办法查询，你们的客服再给我嘴硬一下试试呢？昨天官方的客服打两次电话给我，两次都准确的报出了起始地，今天转头就跟我说没有起始地无法查询？你们的服务态度真的应该改进了，把钱还我

t3特选客服工号00****37告诉我跨城订单可以协商高速来回费用，我有录音！和乘客协商一致，乘客同意。后面遭到系统自动识别司机加价议价判定司机有责，账号封禁 t3存在严重的欺骗行为 诉求，解封账号，不能解封就经济赔偿

客服模糊事情重点，没有把客户的诉求放在第一位，每一次都是统一的话术，那就这样，所有人都可以去钻这个空子，我的钱不是大风刮来的，到底能不能给我退款

不是本人打车却产生消费账单，客服打来电话没有解决问题的态度，没有把我的投诉诉求放在第一位，一直模糊事情的轻重

我2024年3月13号下午18点16分在T3出行平台叫车，该行程从中山珍姐大排档到佛山顺德龙光水悦熙园西门。公司主体为：南京领行科技股份有限公司。车牌号为：粤TD****45，司机姓郭。我等候约10分钟，司机到达起点，我上车后司机表示不去，我询问原因司机说太远了不想去，我表示无法理解。后原地停留要求我线下支付，因为脱离平台交易有安全隐患，后来我无奈被司机多次大声谩骂，并用广东话骂我是傻逼，无奈被司机赶下车，为安全考虑此经过我有录音，避免司机作出违法行为。当天我因为搬货物脚有受伤，又重新等待叫车。随后事情发生后我讲此事情投诉至平台客服，客服表示他们无法处理，第二天自称专员的一位女士回电，全程没有说对不起，告诉我因为我上了车需要我支付一个起步价，我表示非常不理解，后把账单至今3月20号还在这里，账单金额65.52元。我也说明情况，客服直接挂断电话表示必须要我支付。第一，我被拒载，司机出发前未告知不去。第二，我被司机在车内辱骂，在原地未出发把我赶下车。第三，司机要求我脱离平台线下交易。第四，我将问题投诉至平台，客服反而要求我支付起步价，理由是我因为上了车。第五，平台我多次反馈，到目前七天未处理。第六，在投诉前我今日最后一次主动联系平台，依然客服未解决。综上六点情况，我要求T3平台给我合理的解释，并且我要求三倍赔偿。作为消费者该平台是霸王条款，并且未对司机和客服有培训，对出行安全无法保障。

2024年3月10日晚上10点20分左右到10点50分，从苏州湾大剧院（开平路/湖景街路口）到苏州大学独墅湖校区北区北门，T3出行苏ED****11车，车上酒味浓重，司机全程开车极度不稳，全程压线，走S型，车速过快，横跨两条实线变道。司机本人异常行为，包括摇头晃脑，手部头部动作持续，频繁喝水（平均一分钟一次），单手开车。怀疑醉驾。 当时打了举报电话，客服说有安全专员联系我，但是未收到来电。平台以“已联系司机”为由拒绝后续取证和赔偿，未保证乘客人身安全与消费权。所以本人要求全额退款。

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2023年9月27日，在T3出行打了一辆网约车，车牌号为粤AA****15。我的目的地定位为东南门，这位司机在园区大门就停下车，此时距离我定位的目的地还有200米左右，好声告知司机还未到目的地，再需要往前开一点。此时司机显得十分气愤“又不早说，我都停下了！” 不肯继续往前开，“我就停这了，你爱下不下，不下就在这坐着吧”，然后摇下座椅，开始躺着玩起手机来。 路途并不远，只有2公里左右。如果不是赶时间，谁会打车呢？我语气平和地劝了几句，司机依然不管不顾，躺着玩手机。 只好下车自己走过去，下车前说了“你这样的态度，我一定会投诉你。” 就下车了。 司机向疯了一样，开着跟着我还摇下车窗怒骂我“操你妈的，你怎么不去死，还投诉我，去投诉啊，死八婆，操你妈的@$%#&…” 言语之污秽，让匆匆赶路的行人和保安都忍不住驻足侧目看热闹，一直骂到我走回公司的园区门口。 我感到十分气愤和委屈，回到后立马打电话给T3官方投诉，要求彻查司机，给予严惩，并免单，理由是我并没有到达目的地，最终是自己走过去的，且在清晨一大早遭受一场莫名其妙的辱骂。精神和心理都受到冲击，我并没有享受到此行服务，也没有为此付费的理由。 T3客服后来回复我，已经听了司机车上录音，却有此事，向我道歉。但司机后续仍会继续服务和接单，不会扣款或停止合作。而此次车费也无法免单，我仍要付款。 我感到十分震惊和不解，司机的行为已严重影响到乘客，此次行程也未完成，为何司机没有受到任何惩罚？他还要自己这样骚扰和辱骂多少个无辜乘客？ 我已卸载T3软件，坚决不会再使用该公司的车辆服务，也不认为需要付此次车费，而T3在这一个月的时间频频打电话要求我付车费，一次次让我想起上个月的不快回忆。

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我于2024年4月6号在淄博打车，百度地图平台叫了网约车，原本行程5公里左右，费用也就10元左右，后面修改了目的地，总行程19公里，结果T3出行平台显示费用达到48接近50元，我认为这个费用不合理，原本我不改目的地，分开单独叫车费用也不过30左右，打电话给T3客服处理，他们只同意给补偿优惠券，不同意退还车费，坐网约车就是图方便价格实惠，如果别的平台和T3这样乱收费，试问谁还敢叫网约车，希望有关部门能帮助解决这个问题，还我们消费者一个公道

2024年4月24号下午在T3出行打车出发地肇庆市鼎湖区莲花镇世卫服饰制造有限公司，目的地是肇庆东站，打车时提示费用预估25元，怎么到站了就变成43.55元，从打车到目的地导航显示11.5公里，怎么收费时就17公里了，路上一路畅通没有堵车，看了收费明细各种费用五花八门，对这样的收费套路本人表示不认可，严重怀疑欺骗消费者，希望相关部门给予重视

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我在4月25号晚上，11点 打了一辆车车到了 然后另一个人说是他打的车到了，当时我也没在意。过了一会 我发现那是我打的车，然后我就在车门口跟司机说，这是我打的尾号是0305，结果这司机把我的尾号一输 直接开走了，我给客服打电话 客服说到地方再处理，现在已经过了一天了，都还没有解决，当天晚上 我又从小拉打了一辆

我于2024年4月26日在T3小程序打车，司机在未完成上一单的情况下催促本人到达上车位，本人表示时间未到需要等待本人，司机进行言语辱骂，诉求：司机亲自道歉

我与2024年4月23日在青岛用软件打了T3的车。当时我和对象在车上，由于我当天喝了点酒，在车门口进行呕吐，没吐在车里，车绑上有点呕吐物，司机看着就一个女生带着我，就给我们要300元钱，要不不让我们走，我对象说车里没吐到。他就是没吐到车里也有酒味，吓唬一个女生。所以当天陪了钱，第二天给客服打电话说是根据他们公司规定清理费不能超过100元，说是联系一下司机，但是今天打电话说他们客户也管不了，让我们自己去找司机商量。

第一天打电话给你们你们还说不用担心，会催现在用这个手机号主还款，现在又成我活该了是吧？我凭什么要给不认识的人付钱，还说什么没有起始地就没有办法查询，你们的客服再给我嘴硬一下试试呢？昨天官方的客服打两次电话给我，两次都准确的报出了起始地，今天转头就跟我说没有起始地无法查询？你们的服务态度真的应该改进了，把钱还我

t3特选客服工号00****37告诉我跨城订单可以协商高速来回费用，我有录音！和乘客协商一致，乘客同意。后面遭到系统自动识别司机加价议价判定司机有责，账号封禁 t3存在严重的欺骗行为 诉求，解封账号，不能解封就经济赔偿

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不是本人打车却产生消费账单，客服打来电话没有解决问题的态度，没有把我的投诉诉求放在第一位，一直模糊事情的轻重