T3出行导航错误且拒绝退款
昨天11月24日下午3点48分在t3*台打车从亚心到实地君兰汀岸，正常行驶路线应该是在经开大道与川江池东路十字路口掉头，但是t3*台规划的路线在经开大道与两军东路的丁字路口处提前掉头，路线显示的位置是海伦堡小区二期车库出入口，我的目的地是实地君兰汀岸，导航位置严重偏离路线，申请t3退款，客服不予处理，只给予15元优惠券补偿，已告知不需要任何优惠券补偿方案，要求退款，客服说不退钱。我要求退款并且给予3倍赔偿！
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
T3出行拒绝开具企业专用发票
我在本月18号和21号两次因公司出差打车，需要开具公司抬头的专用发票，t3出行客服以个人用户不能用企业名称开专用发票为由，多次拒绝，只提供普通发票
投诉问题
服务不到位、发票问题
处理中
T3出行司机恶意挂单致上班迟到
2025年11月25日，8.09分在T3出行打了一个车，司机恶意挂订单，又不来接送，联系过司机说是路况拥堵，10几分钟过去了车辆完全没变动位置，实际情况是路况良好，司机恶意挂着订单不取消，使本人上班迟到，态度极其恶劣，希望能封杀该司机账号，(图1)视频为路边当时的实际路况 ,(图2)为视频拍摄的时间和数据，图4为订单信息
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
T3出行司机额外收费及中途充电延误
我于2025年11月21日通过花小猪*台打到了t3出行的车，预约了从中山古镇到珠海香洲的网约车服务。行程中，司机在*台费用外，额外向我索要返程费和高速费共计75元。此外，在未提前告知并征得我同意的情况下，司机以车辆需要充电为由，中途停车充电长达20分钟，严重耽误了我的时间。司机额外加收返程费等费用，违反了*台的计价规则，侵犯了我的公*交易权。未经我同意中途长时间充电，导致服务标准降低，属于违约行为，也侵犯了我的知情权和自主选择权，对此我提出以下诉求：
1. 退还司机额外收取的75元返程费及高速费。
2. 退还本次订单的全部费用，以作为对司机降低服务标准（中途长时间充电导致行程延误）的违约补偿。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
T3出行司机服务差未送指定位置
11月17号19点6分在T3*台打车，车牌沪AA76223，司机到起点电话催促态度不友好，我在规定时间内上车后不开暖气，当天天气不到10度，且不送我进我定位的目的地地址，我要求送进去司机不愿意给我停在马路上让我下去，我走了200来米冻得人感冒加重，随后联系T3*台处理严惩司机且此订单要求免单，此单行程多处体验感极差，还导致我感冒加重，*台客户反馈赔付30元无门槛下次行程使用，我不同意！我强烈要求当前行程的问题应当此单免单不涉及下一单，后续没有客服再联系解决问题，毫无服务态度！时隔6天我联系*台客服态度恶劣，替司机说话不考虑乘客我的感受，同时投诉今天23号接听电话的客服业务能力差，我要求此行程单免单，T3*台的服务问题向我道歉！！
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
已完结
T3出行司机虚假到达恶意取消
投诉对象：T3 出行*台
投诉事项：司机虚假到达、恶意取消导致我方受损，*台拒绝承担责任
我于 2025 年 11 月 22 日上午 11:02 在 T3 出行*台叫车（订单号：如需可补充）。该订单司机存在以下问题：
司机并未到达实际上车地点，却在*台标记“已到达”。
我看到司机标记到达后立即拨打电话确认，对方虽然接通，但全程不说话、不回应。
因*台规则“司机到达后取消需收取消费”，我只能 被迫额外等待 5 分钟 才能自行取消而不被扣费。期间我在室外寒冷天气下等待，造成明显不便。
司机实际并未履行接送义务，却利用规则规避取消费，属于 恶意操作、影响消费者权益。
事后我联系 T3 出行客服，要求*台协助司机退还该笔 司机到达后取消费（或补偿）。*台却只愿意给予我优惠券，拒绝返还费用，也未对司机的违规行为进行明确处理。
我所诉求如下：
要求 T3 出行*台责令涉事司机退还本应由其承担的取消费；
要求*台对司机的恶意虚假到达、接电话不回应等行为进行调查处理；
要求*台改善相关机制，避免司机恶意利用规则损害消费者权益。
以上情况属实，望相关部门协助处理，保障消费者合法权益。
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
已完结
T3出行司机私下收款致重复支付
2021年10月23日 我在t3出行打了车 司机下车跟我说软件有问题 10公里收了76块 让我扫他的微信码进行付款 后续帮我把订单撤销掉 结果一直到现在 都有未付款账单 我明明都把钱给司机付过去了 *台还一直要我付款 结果我联系了客服，客服说可以帮我减免一点钱，但是还是让我付43块钱 那不就相当于多付了两遍吗？我让他们把我订单撤回 一直未果 所以我只能投诉 而且什么车 10公里需要80几块钱？黑车吗
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
T3出行退车费用不合理投诉
本人于7月份租了T3的车.跑了3个月.因家里老人生病需要照顾，不能继续开车.故退车！被告知扣去后3月的违约金1686，加上一个强制收车费1000.和车损850元·押金交了5千多、剩下到手后只有1686元.本人对此有异议～～！收费收费是否合理？（有电话T3*台，*台给不了相关信息）
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
已完结
T3出行司机骂人且乱收费
15元的路程，车上司机一直在骂人，到了目的地一直不确认订单，让车费一直上升，联系客服也没用。举报了司机以后，司机才确认送达，导致我的车费到60多
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
已完结
T3出行收费异常且拒绝退款
我于2025年11月21日下午5点41在T3出行打车，预估价28，结果收取了我53.8的费用，车牌号为苏BDY3703，联系客服不给我解决问题，不给我退款，我要投诉并要求给我退款！
投诉问题
收费问题、联系不到客服、不予退款
已完结
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