T3出行重复扣费7.8元且客服态度恶劣
2月1日23点30分左右，在南京禄口机场打T3去南京建邺区江心洲，当时打车时，界面跳出一个7.8元券套餐更优惠，所以在界面点选了这个套餐。2月2日20分左右到达目的地，并支付车费87.73元，其中明确包含了7.8元的套餐费用。在2月9日0点05分，突然又被扣除了7.8元。找T3电话客服核实，客服态度不耐烦，就说我分两天订购了两个套餐，不能处理。我再三要求下，客服说24小时会有人给我回复。直至2月27日，依然没有回复，我再次打T3客服，客服态度极差，强调就是购买了2次套餐，然后把电话给挂掉了。现要求T3对于这种乱扣费以及恶劣的客服态度，给我造成这么多天的麻烦进行道歉，给予赔偿。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
T3出行司机拒送至单元楼且拒退款
2026年2月26日21:28由苏州中心1号门开往荷韵新村北区-35幢，共计8.3公里，车牌苏U E9165司机在即将到达目的时由于导航不准确开错方向，告知正确位置后在快进去小区大门时，我表示需要开进小区单元楼下，司机表示这耽误他后面的订单，问我远不远、不是很愿意送至目的地，服务态度较差，由于下雨，我加价支付超过了基础价格的车费，却连基本的服务也没享受到，联系*台客服要求退款或部分退款，*台表示无法退款，帮我记录后结束服务，至今对售后结果没有达成一致。我诉求：退款或部分退款，请t3*台积极配合解决问题。
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
投诉T3出行未送到指定位置
27日上午我要去做高铁，手机打了网约车，结果司机提前接了新订单，没送我到进站口把我和孩子放在广场对面的驾校门口！我这几年都是这样定位打车，是个有良心的司机都会把乘客送在进站口，何况今天下雨我还带着三岁小孩拖着行李，下来横穿马路走了十几分钟才到进站口！
投诉问题
未送到指定位置
处理中
T3出行承诺补偿未兑现且拒退费
我于2026年2月24日早上在t3出行进行了打车，打车时显示可以使用优惠券，后来顺利打车成功，等到我到达目的地时显示无法使用优惠券，导致车费比打车时高很多（打车为一口价订单，车费约47元，结束订单时为63元，支付情况见附件）。与客服沟通后，客服对此表示认同，承认为*台问题，承诺补偿30元无门槛优惠券，我也同意此方案。然后38元无门槛优惠券一直未到账，我等待多日，期间始终未有t3客服与我沟通。我打电话给t3客服才知道30元无门槛优惠券审核未通过，并表示因为系统原因无法发放30元无门槛优惠券。我对此表示强烈不满和愤怒。这相当于t3公司给出的承诺完全没有履行，并且欺*消费者：先达成一致（承诺给优惠券），后又取消，并告知无法给优惠券，并且无其他解决方案。我对此表示强烈不满，要求企业退还本次打车费用63.24元并按照约定返还30元无门槛优惠券。
附图为打车支付记录及多次与t3出行通话记录。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
T3出行司机爽约且客服失联拒赔
我于2025年2月3日在t3*台预约的网约车从无锡家到上海浦东机场，2月6日无故爽约未按时接我，我打司机电话无人接听，我打t3客服也告知联系不上。我申请t3帮我就*调车，t3回复让我取消订单重新约车只能这样。我于是多个*台发布信息，在不停提高单价后，终于有司机接我前往上海浦东机场，勉强赶上飞机。回国后我要求t3补偿我额外打车的经济损失和处理司机，24日我打电话约t3出行的客服25日10点回我电话处理意见，但是t3之后就再无回复电话。26日我向12328提出投诉t3，12328让我提供当时车牌，（因为行程取消无发看到车牌）我再次询问t3讨要车牌号码，被t3以保护隐私再次拒绝。
我提出要求赔偿我额外经济损失，对t3出行这种典型违约耍赖的行为进行罚款等处罚。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
投诉T3出行收费问题
2023年5月 6号通过支付宝上T3出行打车，后下车后订单完成支付宝免密付款42.35元，之后过了很长一段时间微信一直弹出消息欠款待支付，我联系t3出行客服，客服说该订单已完成 已经支付过了，他们也不清楚为什么微信还弹出付款让我联系微信客服，微信客服说这个是商家的问题。来回踢皮球，今年微信上收了钱直接给扣了42.35元 一共是收了两笔 T3客服一直说只扣了一次，但是我确实是扣了两笔费用
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
T3出行免佣卡宣传不符且拒不退款
我购买的是22日免佣2-30元的点击内容看清楚规则再点击购买的，买完后查看变成23日免佣1-15内容不符打电话给*台客服*台客服说他们处理不了，我在*台购买的免佣卡为什么*台处理不了那我找谁处理？然后我说确实你们*台自己跳转我是看清楚内容购买的，还有两个活动都是66.88元一个是免佣2-30元一个是1-15元是不是欺诈哪怕是你变成23号的免佣1-15我22号投诉咨询的为什么就不能退或换2-30元的去处理问题。还是说T3处理以网络漏洞司机购买前和购买后不符来诈*说司机买错了没看清楚内容强买强卖？截图中为什么没有24日免佣1-15元的购买？需要有关监督管理部门调查。还有7号的时候有个3.99的免佣也是我买的记得是星期一后来给我改了星期二的当时免佣没用一样我就不管了这次还有一个内容不一样的。
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
T3出行新号被乱打电话涉嫌账号问题
我新注册的号码，T3出行就乱打电话，我本人上个月也根本没有打过车
投诉问题
账号问题
已完结
T3司机中途弃客并盗走手机
我在12月30日晚上从公司打车到酒店，在离酒店还有2公里左右，我跟司机说靠边停车，我先去取个钱，司机靠边停车，我进去取钱了，等我取钱出来，司机拿着我另外一个手机跑了，我出来后发现司机不在了，马上打司机电话司机不接联系*台打司机电话司机也不接，过了好久司机跟*台说没看到手机，作为一个网约车*台，没有把我送到目的地，在中途我下车取点钱，然后再走，结果司机跑了，现在*台也没给出处理，也没有说赔偿的事，难道我4000块钱的手机就只能倒霉吗？那是T3*台，不是说没有看到司机手机吗？现在公安机关已经确定了，是司机拿走的司机已经拿着手机去派出所自首了之前T3品台的公关人员不是说只要确定了是司机拿走的手机他们*台就会造价赔偿吗？现在已经百分之百定是司机了请问T3*台是否赔付？上次你们非要让我证明，那是我没办法证明，现在可以证明了你们T3是否还推卸责任？
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
已完结
T3出行限时购活动无法参与且无合理解释
T3推出限时购优惠券活动，但本人账号无法参与，后续咨询客服，只是简单告知活动无法参加是参与次数限制，活动时间是2月17日开始，就提示无法参加，目前商家无法提供任何解释什么原因无法参与，现在我要求在活动期间每天赔偿优惠券的形式，另外沒有再次联系私自解決
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
已完结
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