小花钱包无授权扣会员费

网友保保_323TzUKF 2025-12-15

处理中

小花钱包在本人不知情的情况下2025年12月15日凌晨通过苏宁支付渠道直接在银行卡扣取所谓会员费，显示是2025年2月20日购买的权益费用，但本人未点击所谓会员权益，也并未使用，要求立即退回扣款费用。变相砍头息不合规费用就应该一律取缔

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-16 16:00:47

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-16 15:09:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-15 15:44:30

投诉信息

投诉问题：

利息问题虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

退款下架产品解释退款

涉诉金额：

298元

投诉编号：

100142236

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