投诉该商家霸王条款,服务存在违约行为,不愿意退款,我需要该商家退全部款项

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之前在6月份的时候想考公务员,然后在网络上看到了这家公司,就抱着试试看的想法报名了399的课程,报名之后,老师又引导我去参加他们的VIP班,价值9599元,说VIP班不过包退,因为当时看起来挺有保障的所以就报了名,报名后各种问题接踵而来,1.报名的老师不理人了,和报名老师说话前几天还理人,过了一段时间,老师就完全不理人。问了班主任,班主任用一大推废话搪塞我。2.合同上说有老师会跟踪我的学*情况,但现实确实半年的时间,班主任老师只问过我2次学*情况,之后也没有下文了,班主任老师每天就发一些课程的提醒,(怀疑这个课程也不是这个培训机构的,可能是这个机构蹭别人的课程)3.老师说事业单位考试全年都有报名机会,事实是半年来老师没有给我推荐过事业单位的考试,唯一推荐过一次还不符合我的自身条件,每次问这个事情就说会继续留意,让我耐心等待。现在我需求是这个公司给我退还全部款项,望部门领导帮忙!!

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