Soul账号因误发广告被禁私聊
网友保保_d8b82680
已完结
尊敬的*台工作人员： 您好呀！我是一名普通的Soul用户，这次账号因为广告引流被禁止私聊功能，我真的特别着急，也知道自己做错事啦。 其实我就是个新手，不太懂*台的规矩，之前在私聊里发了那些内容，完全没意识到这是广告引流，违反了社区规范。我真不是故意要违规的，就是对*台规则不熟悉，没搞清楚哪些能做哪些不能做。 现在我已经深刻认识到自己的错误啦，以后肯定会好好遵守*台的各项规定，绝不再犯类似的错误。所以希望*台能再给我一次机会，把禁止私聊的处罚减轻或者撤销，让我能正常和朋友们在Soul上交流。 谢谢工作人员啦，麻烦你们啦！
投诉进度
企业完结
处理结果
亲爱的Souler，您向客服反馈的账号申诉问题，经人工再次核查，您在使用过程中违反了《用户行为规范》涉诈及广告引流P0类违规1.5条款相关内容，确系存在违规行为，故申诉未通过，请您友善使用App，遵守平台规定，维护平台和谐友好的氛围。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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