中公教育退费扣费不合理被投诉
网友保保_cKZ2my5R
已完结
本人于2025年12月6日在中公教育APP花费1500元购买社会工作者培训课程（课程总节数141节）。学*8个视频后，因课程改版提出退费申请，中公教育却提出不合理扣费方案：一是按未提前告知的“购课须知”，以80元/节扣除8个视频费用，二是将提前录制的课程认定为120元/节的直播课扣费，同时加收150元违约金，合计扣费910元。 但实际情况为：1. 购课全程无任何老师告知“购课须知”内容，中公教育在我提出维权后才提供该须知截图，未依法履行格式条款提示义务；2. 授课老师曾明确承诺课程无直播课（附聊天记录为证），中公教育将录播课按直播课高价扣费，存在虚假宣传行为；3. 中公教育单方面制定的扣费标准远超合理范围，我主张按总学费折算课时费（1500元÷141节≈10.6元/节）扣除已学课程费用。 投诉请求：1. 责令中公教育取消不合理的80元/节、120元/节扣费标准及150元违约金；2. 要求中公教育按实际缴费金额折算课时费（10.6元/节），扣除7节已学课程费用（8×10.6=84.8元），退还剩余学费1415.2元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
