桔多多擅自扣费并强制会员续费
网友保保_TgSi7Lnp
已完结
我有笔799的订单 ，因为额度比较小 我想提前还款 ，点击提前还款 居然让我结清一笔 我都不知道的会员费用 ，需要98元 ，去找客服理论 我说我没有使用权益 我也不清楚什么时候开的会员 ，要求会员退费 ，客服说我12月8号就需要支付这笔订单 ，取消权益的话 要等官方客服电话跟我沟通 ，今天早上电话打过来 ，说需要我先支付订单 以后才能取消 而且支付98元只能退78元 ，我再次打开桔多多的*台 发现他早在11月8号就已经偷偷扣了我一笔会员费用 而我并不知情 ，太恶心了 ，我现在要求会员退费，98元，并且取消本月的会员 ，我没有使用权益 ，
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好,收到您的反馈平台非常重视,已将您的问题反馈至相关部门,有结果将第一时间与您联系,请保持电话畅通,耐心等待,如有疑问可咨询平台在线客服(9:00-18:00),感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
