T3出行司机辱骂且*台处理不力
网友保保_SviFgI0j
处理中
2025年12月16日17：50，T3*台叫车，因一时未接到电话，司机取消订单，并发送短信辱骂粗口话，相关凭证上传（1、2）。 当天23：04，拨打*台电话投诉并上传相关凭证。 12月17日16：26，*台客服答复核查属实，将对司机纳入重点追踪名单，进行线上约谈并处以罚款（有录音），随后发送处理结果并没有客服所说的结果。 之后多次打电话询问情况均未得到明确答复。 12月19日，客服来电答复，仅通过辱骂粗口话的短信不能判定司机违规，无法进行处罚。 诉求：1、*台对于投诉并未进行任何核查工作，对于提供的投诉凭证未进行核实，甚至未向司机了解情况。 2、17日下午客服电话答复出发结果与查询到的处罚结果不一致。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
