鸣蜩教育虚假宣传及退款问题投诉
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一、被投诉人基本信息 四川鸣蜩教育咨询有限公司 地址:中国(四川)自由贸易试验区成都高新区天府大道中段138****1131号 消费过程 我叫孟佳丽，联系电话是 180****7603。现就四川鸣蜩教育咨询有限公司（以下简称 “该机构”）开设的 “商业立绘” 课程相关问题进行投诉，该机构的做法损害了我的合法权益，恳请贵部门介入调查并予以处理。 一、课程报名及学*情况 我通过微信好友推荐了解到该机构的 “商业立绘” 课程，于2024年11月9日购买了该课程，付款方式为微信支付，分别在 2024 年 12 月 12 日、2025 年 1 月 30 日、2025 年 3 月 14 日、2025 年 4 月 8 日、2025 年 7 月 1 日进行了付款，选择了贷款分期，分期金额为 4630 元，目前实际付款金额为 2315 元。 该课程的上课方式为线上钉钉绘画，我仅上过两节课程，之后便没有再上课。 二、机构承诺情况 机构在报名时作出过承诺，商业立绘班” 的宣传视频，视频中强调课程 “零基础可学、学成后推荐接单”，并配有大量 “学员高收入案例”。 三、申请退款及机构态度 我曾向该机构申请退款，课程内容存在许多错误的知识，很多知识点到实操当中根本行不通。而且，很多相关理念和知识点非常老旧，现在已经不再使用，有更加便捷的操作公式，机构却完全没有进行更新。这样的课程不仅无法达到让学员具备接单能力的水*，甚至可能误导学员，机构关于 “学完可以接单” 的承诺显然难以兑现 从法律角度来看，《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。我有权根据自身经济状况和上课情况决定是否继续学*该课程，机构不能强制我履行付款义务。 此外，若机构的承诺存在虚假或无法兑现的情况，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传，其行为就构成了虚假宣传，侵犯了我的知情权，我也有权要求退款。 三、投诉诉求 要求机构为我办理退学手续，退还之前已缴纳的费用。无偿解除剩余分期 投诉人:孟佳丽 投诉电话：02****45
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