小米售后拖延处理续航问题
网友保保_nYKqBkzH
处理中
本人宋虹强于2025.11.148:28时间购 买REDMI K90产品，因续航不达标申 请售后，先后5~6次与小米售后沟 通，对方自2025.12.1411:38日期起7 天未给出任何回复，售后处理严重拖 沓明确且要求小米售后在48小时内联 系本人；对故障旧机换回新机退回退 款
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
我想请问一句哈，专家客服，你在害怕什么呢。截图补充信息不到半个小时给我回电了，7天前人就消失了是吧。7天前的专家男客服说内部沟通一下。后面就直接消失。后面就直接消失了，跑了，换个女生来跟我说。回店之。回店之后呢，全程的话术。没有。没有解决一点实际问题。我想请问，那你们的在线电话客服，还有在线客服说会协商我处理，请问协商我什么了呢我期待这个升级专员会有更好的处理。希望你们的升级专家，客服专员也能尽快处理。给我本人一个满意的答复。而不是全程的话术，敷衍了事下次我会记住工号一起投诉的
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
用户补充投诉
补充内容
续航严重不达标
用户补充投诉
补充内容
宣传的时候两天一充轻度使用重度使用一天实测下来只可以用10小时
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
