未按承诺发货且拒绝退款
网友保保_tBP6VO2S
已完结
2025年10月21日在抖音*台帮宝适官方旗舰店直播间购买帮宝适一级帮拉拉裤24包(含赠品玩具小汽车一辆)且在直播间活动中抽中15.8元报销金，咨询客服称让我发起售后仅退款15.8元的申请，然后退回了15.8元。该商品为寄存发货，24包总共分三次发货（每次不少于4包)，下单后只要了四包且已发货收货。赠品玩具小汽车后续也已收货。12月5日晚想再提货10包拉拉裤，客服给的提货链接因有过仅退款无法提货，然后咨询客服并在聊天窗口提货10包，客服承诺1~5个工作日内发货，截止12月12日晚始终未发货，期间咨询客服很多次，客服均以“在催促”，“加急”等让我等待的话回复，却还是没有发货。12月14日上午，在多次询问无果后我发起退款申请，商家拒绝了我的退款申请称需要计算折价让我等待，后一直没有结果。14日下午我又发起退款申请，15日商家拒绝。16日申请*台介入，无果。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
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