支付宝无故限制账户功能且申诉无果-消费保

投诉进度我于2025年12月20日通过QQ*台与私人借款短期周转团队进行了一笔借贷交易，刚收到对方打过来的款项，支付宝就限制了我的账户，不能支出，不能提现，我立即进行了提交资料申诉，然后客服说资料不能够辅助排除风险，不能解除当前限制。随后我又于当日下午进行升级申诉，晚上客服联系我补充凭证，我补充了双方沟通的完整聊天记录（包含整个沟通到放款的过程）、对方发给我的转账截图、转账电子回单，借款合同等资料。然而12月21日上午反馈的结果依然不通过，说是付款人与合同出借人不是同一人，不能证明与付款的方的借贷关系，随后要求我上传我与实际付款人双方各手持身份证开视频的截图。与付款人沟通后，对方不愿意，但表示可以配合支付宝官方客服在官方*台内上传对应凭证，不能将个人隐私信息提供给我个人，但支付宝官方客服表示必须由我上传，对方上传不行。我以下几点是我认为支付宝非常不合理的地方：1、封禁方式不合理，因为提示的是QZ风险，那么首先应该封禁的收款功能，防止受害者扩大，但其仅封禁了支付功能，收款功能正常；2、我上传的完整的沟通记录，足以证明我主观意识上没有进行QZ；3、我中间提出诉求，既然认为我有QZ行为，那么我把钱退回给对方的要求应该很合理吧，支付宝依然拒绝了，说没有对应的渠道，必须等解除限制，我想问的是，假如真的是QZ，我这边可以进行退款操作，那么所谓的受害者不就及时挽回了损失吗，同时保持对我的账户提现、支出功能继续限制处罚，这不是两全其美吗？4、我与实际付款人取得联系，对方为了避免自己的个人隐私不被泄露，表示愿意配合支付宝官方客服提交对应凭证，支付宝表示无法进行此操作，必须我自己上传，这样逼着我一个公民去要另一个公民的个人隐私的资料合理吗？5、出借人，借款人，实际出款人都能够实际联系到，也愿意相互配合去解决问题，这也从侧面说明了本次交易不涉嫌QZ，整个交易的所有人员都表示是正常交易，支付宝依然不给我解除，者让我能够操作退款，这合理吗？事件的三大主人公都表示是正常交易，作为第三方*台，说异常就是异常，这不是霸王行径吗？附图1：实际付款人转账电子回单；附图2：双方借贷合同；附图3：与实际付款人初步沟通记录；附图个4：聊天过程中对方发送的合同签署二维码；附图5：我整个申诉过程