美发店充值后退卡遭拒并收取高额手续费
网友保保_LeZM0DAT
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我于2025年12月4日在杭州市上城区星荣美容美发店剪发后，店长极力鼓动我充值3000元可以获得3.8折优惠，当时充卡时完全没有提及退卡需要手续费或者其他要求，也没有开处发票。因为工作安排需要出国几年，12月16日（充卡后12天）我立刻联系美发店电话要求退卡，接电话的前台女性表示自己只管收费，能不能退卡都不知道，让我不要为难她（有手机录音），退卡联系店长（当时剪发和鼓动我充卡的理发师）。幸好有店长的微信，联系后他先是说需要申请，到12月20日突然说公司规定需要30%的手续费，也就是3000元只能退回:3000-580（一次剪发的原价）-900（手续费）＝1520元。我认为这是十分不合理的，侵害了消费者权益。 我的诉求是退回未消费的所有费用。 杭州的美发业一直被诟病就是有些美发店顶风作案，请核查情况并处理，谢谢！
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该美发店的登记名称为:杭州市上城区星荣美容美发店，地址为杭州市上城区解放路198号。
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前台电话为:17816114029。
12.22店长（给我充卡的）微信电话解释30%的手续费是给他的提成，所以拒绝退。
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