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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
美容店办卡欺诈,拒退款服务态度恶劣
我于2024年5月14日在宿迁幽雅门店办理1600的卡。期间我以不在宿迁为由拒绝办卡,几位店员使用欺诈手段告诉我在无锡有店可以转过去做。后续联系又说公司在无锡没有店。做项目期间多次进行推销产品。项目体验不好,我想要退卡,结果店员以特价卡为由不退,后来又说只能换产品,最后联系公司。做了三次的卡只能退四百。期间未开发票。没有正规合同协议。退卡时店员服务态度恶劣。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
发型师技术不佳,拒绝退款
我于2024年7月17号去佛山市南海区融和路16号的京华广场2座825号房间,进行烫发消费,进行这一行为前反复跟发型师确认了烫出来的效果和我想要的效果不希望太炸,他也跟我确认了,不会要相信他自己的能力,但是结果相反,烫出来的头发又炸又卷,当面反驳了他并不承认自己的技术有短缺,一只诡辩说和我的图片一样,但是明眼人都明白效果相差甚远,回去家里后我也同样拍了照片,我要求他退款,他只退了200块钱,还有余下180不肯退款给我,我要求介入工商局处理,他并不肯把营业执照和店名的相关信息给我,一直威胁我让我去报警带人上来,我现在要求他退款并跟我道歉
投诉问题
态度恶劣、退款纠纷
处理中
美容店员诱导消费,拒绝退还余款
5月2日我本是去留恋国际护肤造型(合兴店)剪头发,被店员忽悠激光去疣,让我预付1万折后3千4,余款6千6让我做其他消费(余款一次都没用过)卡发票合同啥都没有 ,之后问过医生要确定疣以后才能去疣,怀疑店家店员没有相关资格,存在诱导消费,之后要求退余款不退,要求退还余款希望有部门处理退款问题
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、强制消费
处理中
投诉北京凯澜管理咨询有限公司无故取消订单
我于2023年12月22日,途径万达广场,被这家的营销人员一直跟着摆脱不掉,拉入店内,说是体验按摩,但一直在推销让我做面部项目,还没同意仪器已上脸,紧接着就是针清,并且不让走!说是针清实际就是暴力挤痘!全程没有任何消毒!做完之后面部红肿疼痛迟迟不消,消了之后留下一大片的疤痕!整张脸没一点好地方!事后查询这家美容机构并没有医疗资质!美容师是否有从医资格证未知!并且由于此家店无任何线上信息,找不到甚至联系不上这家店!
投诉问题
诈骗
处理中
美容店强制消费乱收费
我于2024年7月4号下午在合肥火车站准备坐火车回家 一个人过来说新店营业免费送洗面奶 结果我一进去就让我躺下洗脸,洗了几分钟就收了我303块 后面又进来一个 说什么专业的 就给我脸上涂东西 说我脸上有虫必须要杀掉 我说我不杀 她就不给我弄脸上涂的东西 不让我走 后面我感觉她涂的东西在脸上有点疼 就让她给我洗掉 后面洗完就又收了我680 我真的是无语了 不给钱都不让我走 给钱了才把我脸上涂的东西弄掉
投诉问题
虚假宣传、乱收费、强制消费
处理中
美发店染发剪发服务不满意
我于2024年7月6日于斑斓色彩沙龙(福州市台江区鳌峰路8号万达广场(福州金融街店3F-3-36))染发➕剪发,合计花费近九百元。起因是曾于此店办卡,卡内余额426,想要将卡内余额用完,我们染发的诉求是粉棕色并反复与理发师确认是否可以完成,皆收到肯定答复,最后呈现的颜色是黑紫色;剪发的诉求是修剪一点,最后将及腰长发剪至及胸。并且收费不合理,为给我们明确的账单及发票,扣款也未按照实际消费扣款。如果按照理发师的诉说给我们用的染膏比较好但实际却是染的过程头皮刺痛并反馈,理发师给的回复是我头皮敏感。并且染发价格是799但全程由学徒操作这个收费是否合理;他们店在抖音及美团平台活动价格只需要我们支付的一半,他们引流是合理的,那劝说消费者为了优惠办卡就合理吗;后续我们要求扣除卡里的余额补差价,最后他还是选择将钱冲到卡里,我们的诉求没有收到合理的解决。我们诉求是此次消费退款并且将卡内余额全部退回至个人账户,因为此次烫发头皮已经不适所以不接受重新染色的方案。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
美容店虚假宣传强制消费
因点了广告,跳转微信加了客服,说399纹眉,交了29预约金,到店纹眉各种加价,知道第一次纹眉不知道情况后,报一两千,然后说皮肤不好推荐了美容项目,送个眉毛。没经住诱惑被说动了,因为没钱支付,店员诱导花呗分期。2980元的叶绿素焕肤套餐4次,赠送一个眉毛,然后自己还主动上套让推荐护肤品,店员拿了一堆让选,说做套餐的话得搭配她这个产品,才能有效果,最后1680买了4样。现在冷静下来觉得自己被*了。所有她说的东西都没有标价,全凭一张口。拿回来后看到她单子盖章说自己退费承担80%,纯属不知情。 商家名称:宜昌万达塑颜工匠美容店 地址:宜昌市伍家岗万达广场c座24楼2423室 申诉:要求退费2980+1680+29=4689,因为眉毛已做,可按广告自行承担399,护肤品包装盒已拆,可自行承担一点费用,其余要求全额退款
投诉问题
虚假宣传、质量问题、强制消费
处理中
纹眉店涉嫌违法行为
我于2024年6月11日在湖北省黄石市阳新县好又多超市旁专业改眉机构进行纹眉。 该店涉嫌违法行为如下: 1.诱导消费,去店之前说398即可纹眉,到店之后以各种话术推荐高价纹眉,且店铺没有设立价格公示。 2.涉嫌涂抹麻醉类药剂,操作员不合规且拒绝提供从业人员资格证。 3.使用的麻醉类药剂,未取得药监局批过,该纹眉店未具备《医疗机构许可证》等相关营业文件。 4.店铺收款码与店名完全不一致,且微信转账未提供发票,涉及无证经营和偷税漏税问题。 综上,请相关部门及时介入调查,落实处罚,责令全款退还钱款1880元。
投诉问题
拒开发票、退款纠纷
处理中
理疗卡服务欺诈投诉
我于2024年4月份购办了一张理疗卡,做过一次后感觉挺好,然后办了一张卡,等二次去做就更换了服务人员,服务不到位,糊弄,🈶️欺诈行为。多次沟通后,得不到解决的办法,我想退卡。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
处理中
美发店虚假宣传价格不透明
事情是这样的,我从2024年6月7号那天美发,去的时候都不知道价格,买单时候才知道,他说交给他,美发的价目表也没有给我看,也没有给我选择很快的翻了翻价目表并没有给我看的意思,开始的时候跟我说是四个项目,后来我说减少了一个,这三个项目当中是烫染拉,收费¥2000就三个项目烫染拉,收费也太不合理了现在都把我的微信拉黑了,地址是在广东省广州市天河区石牌东路87号万利购物中心二楼,我想说的是我去的时候怎么那么忽悠我呢,价格也不给看,消费者是不是有权利知价格是多少,有没有跟消费者商量有没有经过消费者的同意呢?我一直以为是几百块,没想到买单的时候是¥2000,做头发又不好看,又掉色掉头发,过了一个星期又打回原形了,他还说能保持一年,还没到一个月就打回原形了,你说这是不是在欺*消费者呢?颜色巨丑掉发严重
投诉问题
虚假宣传、乱收费、服务态度差
处理中
美容店办卡欺诈,拒退款服务态度恶劣
我于2024年5月14日在宿迁幽雅门店办理1600的卡。期间我以不在宿迁为由拒绝办卡,几位店员使用欺诈手段告诉我在无锡有店可以转过去做。后续联系又说公司在无锡没有店。做项目期间多次进行推销产品。项目体验不好,我想要退卡,结果店员以特价卡为由不退,后来又说只能换产品,最后联系公司。做了三次的卡只能退四百。期间未开发票。没有正规合同协议。退卡时店员服务态度恶劣。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
发型师技术不佳,拒绝退款
我于2024年7月17号去佛山市南海区融和路16号的京华广场2座825号房间,进行烫发消费,进行这一行为前反复跟发型师确认了烫出来的效果和我想要的效果不希望太炸,他也跟我确认了,不会要相信他自己的能力,但是结果相反,烫出来的头发又炸又卷,当面反驳了他并不承认自己的技术有短缺,一只诡辩说和我的图片一样,但是明眼人都明白效果相差甚远,回去家里后我也同样拍了照片,我要求他退款,他只退了200块钱,还有余下180不肯退款给我,我要求介入工商局处理,他并不肯把营业执照和店名的相关信息给我,一直威胁我让我去报警带人上来,我现在要求他退款并跟我道歉
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态度恶劣、退款纠纷
处理中
美容店员诱导消费,拒绝退还余款
5月2日我本是去留恋国际护肤造型(合兴店)剪头发,被店员忽悠激光去疣,让我预付1万折后3千4,余款6千6让我做其他消费(余款一次都没用过)卡发票合同啥都没有 ,之后问过医生要确定疣以后才能去疣,怀疑店家店员没有相关资格,存在诱导消费,之后要求退余款不退,要求退还余款希望有部门处理退款问题
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虚假宣传、退款纠纷、强制消费
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投诉北京凯澜管理咨询有限公司无故取消订单
我于2023年12月22日,途径万达广场,被这家的营销人员一直跟着摆脱不掉,拉入店内,说是体验按摩,但一直在推销让我做面部项目,还没同意仪器已上脸,紧接着就是针清,并且不让走!说是针清实际就是暴力挤痘!全程没有任何消毒!做完之后面部红肿疼痛迟迟不消,消了之后留下一大片的疤痕!整张脸没一点好地方!事后查询这家美容机构并没有医疗资质!美容师是否有从医资格证未知!并且由于此家店无任何线上信息,找不到甚至联系不上这家店!
投诉问题
诈骗
处理中
美容店强制消费乱收费
我于2024年7月4号下午在合肥火车站准备坐火车回家 一个人过来说新店营业免费送洗面奶 结果我一进去就让我躺下洗脸,洗了几分钟就收了我303块 后面又进来一个 说什么专业的 就给我脸上涂东西 说我脸上有虫必须要杀掉 我说我不杀 她就不给我弄脸上涂的东西 不让我走 后面我感觉她涂的东西在脸上有点疼 就让她给我洗掉 后面洗完就又收了我680 我真的是无语了 不给钱都不让我走 给钱了才把我脸上涂的东西弄掉
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虚假宣传、乱收费、强制消费
处理中
美发店染发剪发服务不满意
我于2024年7月6日于斑斓色彩沙龙(福州市台江区鳌峰路8号万达广场(福州金融街店3F-3-36))染发➕剪发,合计花费近九百元。起因是曾于此店办卡,卡内余额426,想要将卡内余额用完,我们染发的诉求是粉棕色并反复与理发师确认是否可以完成,皆收到肯定答复,最后呈现的颜色是黑紫色;剪发的诉求是修剪一点,最后将及腰长发剪至及胸。并且收费不合理,为给我们明确的账单及发票,扣款也未按照实际消费扣款。如果按照理发师的诉说给我们用的染膏比较好但实际却是染的过程头皮刺痛并反馈,理发师给的回复是我头皮敏感。并且染发价格是799但全程由学徒操作这个收费是否合理;他们店在抖音及美团平台活动价格只需要我们支付的一半,他们引流是合理的,那劝说消费者为了优惠办卡就合理吗;后续我们要求扣除卡里的余额补差价,最后他还是选择将钱冲到卡里,我们的诉求没有收到合理的解决。我们诉求是此次消费退款并且将卡内余额全部退回至个人账户,因为此次烫发头皮已经不适所以不接受重新染色的方案。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
美容店虚假宣传强制消费
因点了广告,跳转微信加了客服,说399纹眉,交了29预约金,到店纹眉各种加价,知道第一次纹眉不知道情况后,报一两千,然后说皮肤不好推荐了美容项目,送个眉毛。没经住诱惑被说动了,因为没钱支付,店员诱导花呗分期。2980元的叶绿素焕肤套餐4次,赠送一个眉毛,然后自己还主动上套让推荐护肤品,店员拿了一堆让选,说做套餐的话得搭配她这个产品,才能有效果,最后1680买了4样。现在冷静下来觉得自己被*了。所有她说的东西都没有标价,全凭一张口。拿回来后看到她单子盖章说自己退费承担80%,纯属不知情。 商家名称:宜昌万达塑颜工匠美容店 地址:宜昌市伍家岗万达广场c座24楼2423室 申诉:要求退费2980+1680+29=4689,因为眉毛已做,可按广告自行承担399,护肤品包装盒已拆,可自行承担一点费用,其余要求全额退款
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虚假宣传、质量问题、强制消费
处理中
纹眉店涉嫌违法行为
我于2024年6月11日在湖北省黄石市阳新县好又多超市旁专业改眉机构进行纹眉。 该店涉嫌违法行为如下: 1.诱导消费,去店之前说398即可纹眉,到店之后以各种话术推荐高价纹眉,且店铺没有设立价格公示。 2.涉嫌涂抹麻醉类药剂,操作员不合规且拒绝提供从业人员资格证。 3.使用的麻醉类药剂,未取得药监局批过,该纹眉店未具备《医疗机构许可证》等相关营业文件。 4.店铺收款码与店名完全不一致,且微信转账未提供发票,涉及无证经营和偷税漏税问题。 综上,请相关部门及时介入调查,落实处罚,责令全款退还钱款1880元。
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拒开发票、退款纠纷
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理疗卡服务欺诈投诉
我于2024年4月份购办了一张理疗卡,做过一次后感觉挺好,然后办了一张卡,等二次去做就更换了服务人员,服务不到位,糊弄,🈶️欺诈行为。多次沟通后,得不到解决的办法,我想退卡。
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虚假宣传、服务态度差
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美发店虚假宣传价格不透明
事情是这样的,我从2024年6月7号那天美发,去的时候都不知道价格,买单时候才知道,他说交给他,美发的价目表也没有给我看,也没有给我选择很快的翻了翻价目表并没有给我看的意思,开始的时候跟我说是四个项目,后来我说减少了一个,这三个项目当中是烫染拉,收费¥2000就三个项目烫染拉,收费也太不合理了现在都把我的微信拉黑了,地址是在广东省广州市天河区石牌东路87号万利购物中心二楼,我想说的是我去的时候怎么那么忽悠我呢,价格也不给看,消费者是不是有权利知价格是多少,有没有跟消费者商量有没有经过消费者的同意呢?我一直以为是几百块,没想到买单的时候是¥2000,做头发又不好看,又掉色掉头发,过了一个星期又打回原形了,他还说能保持一年,还没到一个月就打回原形了,你说这是不是在欺*消费者呢?颜色巨丑掉发严重
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