美容美发店存在乱收费问题
我于2025年9月六号在概念苏州南方时代广场理发店做头发 存在于隐形消费 不告知消费者产品报价成份 乱收费
投诉问题
乱收费、服务问题
处理中
大理泰业理发店诱导充值并拒绝退款
我于2024年11月14日在大理泰业商场一楼被理发店推销员忽悠到泰业公寓他们的工作室做头发，做个发根塑形就收1千多，发型师和我说充个卡最低是3888的。就可以本次消费免费，后期享受会员折扣。还赠送染发一次，当时我充了卡。今年5月份，我联系他们的发型师，发型师和我说，店铺没开了，这钱也退不了。严重的就是诈*
投诉问题
乱收费、预付卡纠纷、虚假宣传
处理中
无羡美发沙龙虚假宣传与服务质量问题
是这样的 八月十八号我在某平台刷到了家理发店 好评还挺多的 出于信任我联系了他并直接打车过去 店家在微信里告知漂染头发分298和398两个价位 我选了个398 并且强调了我的要求（不要染成带红色的 也跟理发师讲了我之前在别家理发店踩雷就是因为没有染匀）漂完之后他说398只是漂头发的价格 我当时有一点的怀疑 我去过那么多家理发店 漂染的意思不就是漂发加染发吗 但还是出于信任又选了个染发的价格 在选的过程中两个理发师在一起跟我说便宜的染发膏持色不好等等 那我请问呢 前面选398的时候你跟我说的那些都是假的吗 还是店家为了推销贵的产品而专门讲的 这不算欺*消费者吗？然后我选了个一百多的染发膏 并再次提出了我的要求 在他的再三保证下 我接着进行下去了 后面染完那个颜色跟我找的图简直毫不相关 再三强调不要染成带红色的出来也是红紫的…但我也知道自己的头发掉色快 理发师也保证了后面掉色就不会红了 当时付完钱走出理发店的时候很不高兴 但我也没打算因为这个找他 直到我自己在家洗头发的时候 我妈说我后面有很大一块都是黄的没有染匀 我当时就拍照去找商家 但他就是轻飘飘一句你来我给你补点色就好了 当时两个理发师都在给我吹头发 我那么大一块没匀他们看不到吗（我骑车朋友都问我去的那家理发店 都没染匀…大家都属于形象行业的 顶着那个头像个傻子一样上了四天班 两个理发师吹头发愣是没看到？）这不是属于欺*消费者了吗 把顾客当傻子？随即找店家沟通也是敷衍回话 甚至到后面直接不回信息了 没办法我只能给12315打电话 并讲了我的诉求 但那边的工作人员给我打了个电话就说找商家沟通 我不理解的点是我这边有聊天记录转账记录还有图片 我是消费者 权益被侵害先找店家沟通？我要是能跟店家沟通的情况下我还找他们干嘛 我请求贵平台能够帮我解决下这个问题 不要让我们这些老百姓在自己权益遭受损失时没有一个地方能寻求帮助 谢谢
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
烫发价格不符且服务态度恶劣
我于2025年5月3号在天津友谊新天地广场纤绅理发店做的烫发，当时在微信上烫发项目说的是198的价格， 在微信上面跟他说3个项目多少钱，跟我的报价是300多，当时去店里一种烫发288，报价价格与到店实际价格完全不符引导消费者消费， 我以为会给我烫2种 因为做的钢架气垫是2种发型， 做完才知道是单项目 ，最后做了2个项目，收了我676，误导消费者，理发师沟通态度恶劣
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乱收费、虚假宣传、态度恶劣
处理中
充值卡剩余金额退款被拒
5月份在东阳市江北街道唐表校区发随我动专业烫染造型充了300元的卡，消费了两次，后续卡用不上了，和商家提出退回卡里的250元钱，商家拒绝，上12315投诉，经调解人员沟通后商家和调解人员表示同意退款，但是需要我自己去和商家打电话再沟通退款的事宜，电话打过去了之后商家表示就是不退给我钱
投诉问题
退押金问题、经济纠纷、服务问题
处理中
商家弄丢顾客贵重项链且拒绝赔偿
8月5号晚上7点到美丽之约做身体护理，按摩师把我价值12800项链摘下来，服务结束没有把项链给我重新戴上也没有提醒带走贵重物品，晚上九点半离开按摩店，九点45分发消息给我说我项链忘记拿走，已经帮忙收好，我晚上10:26才看到信息，美容店早已下班回复信息也没有回复，也没有提醒及时去取回，既然说已经帮忙收好，我也很放心。8月16日再次去店里取项链店长告知她带回家放她家里包里，让我下次护理再来取，8月20日中午12点再次问项链有没有找到，直到晚上九点才回电话说项链丢失要求给几天时间寻找，23日到店里找店长要求给出解决方案，店长再次要求给三天时间寻找，反复多次沟通店家一二再，再而三拖延时间，推诿不予处理，只告知不知道怎么解决，已报警做了笔录，但是商家拒绝调解，警察也没办法处理，希望得到赔偿和负责解决问题的态度。
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
商家虚假宣传并拒绝退还诚意金
消费渠道:实体店
商家名称:御美人养生
商家详细地址:福海御景水岸122号商铺
商家联系方式:177****4189
消费类型:生活美容（美甲、美睫、面部按摩等非医疗手段美容）
商品/服务名称:粉丝形象代言人
消费时间:2025-07-17
消费金额:2980
消费凭证:20****177****4189****
是否与商家协商过:是
是否要求退费（货）、赔偿:是
具体情况描述:商家以免费服务为噱头诱导其交诚意金2980元，并承诺免费做项目36次，做完即返还诚意金2980没有隐形消费，做过三次服务，期间诱导消费项目，意识到此问题，并要求退还诚意金，期间联系过该门店的工作人员，一直以向公司申请为由，不给正面回复，期间有寻求公安机关帮助，协商的是1-2周退款，并没有准确时间，现在该门店是关门状态，负责人电话不接信息不回，也不知道哪天可以退款，从申请到至今已有一个月，希望有关部门，可以尽快处理，让消费者的权益得到保证。谢谢
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不予退款、虚假宣传
处理中
美容院虚假宣传与乱收费问题
（已向 12315 加急） 我于 8 月 26 日在这家美容院办了 9800 的卡（包含 7 次美容项目）， 1、 一次费用为 1400 元价格昂贵，且效果不明显，存在虚假广告、价格欺诈。 2、 美容院不具备电疗医疗疏通资质，工作人员无医疗资质，给我的收据盖章与实际公司不符，存在盖虚章行为。 3、 无项目价格表，各项消费不透明，价格全凭美容院自己定，用“高价+折扣”诱导消费者使用。 4、 未主动提供发票，只有收据。 5、 遇到踢皮球的拖延，8 月 27 日协商退款，商家拒绝。到店谈判店里人说没权限，一级一级跟上面沟通，沟通不下。做了一次身体，因个人原因跟美容院协商退我没用的次数，美容院说不退还没有使用的这部分钱。
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霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
染发服务未达效果并致发质受损
本人于8月25日晚在贵店接受tank老师的染发服务，但结果存在严重问题，现正式提出投诉并要求退款。理由如下：
1. 未达约定效果：造型师tank操作失误，成品发色与既定目标色严重不符。且全程大部分时间由助理做，并不是tank本人做。
2. 操作不当导致发质受损：因漂发次数过多且操作不当，染错颜色后又给我褪色一次，导致我头发严重损伤，尤其顶部发丝断裂严重。
3. 服务体验差： 操作时长远超约定，tank说4个小时，耽误上课以及会议时间，且使用药水刺激性极强，引起眼部强烈不适，染发过程严重拉扯发根，头部不适。
上述问题已侵犯本人作为消费者的合法权益。此次服务既未达到约定效果，又对我发质造成了实质性损伤，我已保留相关照片与记录。
现要求贵店对此负责，并全额退还本次服务费用688元，报销打车费用60元，赔偿头发护理费600元。
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虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
美颜妨充值卡无法消费要求退款
本人25年5月8号在美颜妨充值美甲消费卡200，25年25号去店面消费，工作人员告知我选择的美甲款式做不了，推脱不给做，所以我要退卡，但是现在发微信一直不回复信息，不给解决，请核实，我要求退款，已联系12315请相关部门核实解决，本人小小牛马一枚，一天都挣不到200块钱，请核实要求相关店铺联系退款！！！
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霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
