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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉其它美容店:套盒未用完商家倒闭,要求合理退款
在其美容店购买身体套盒 只做了3次 美容院倒闭未提前告知 套盒未使用完商家 商家退款不合理 要求退还所有未使用的产品余额
投诉问题
倒闭关门、 诈骗、退款纠纷
处理中
投诉上海发型设计售后服务欠缺
前几天去理发店修一下分叉头发 店家说要剪短一点才能修 我笔划手指说修掉一截手指距离 后来她给我修掉了一根手指的距离 并且头发披到后背上时像火燎过一般 很乱 形状也很奇怪 而且初衷的修剪分叉的也并没有修剪好 头发上还有一堆分叉 今天去找店家理论 他死活不承认是自己的手艺问题 并且用手指指着我的鼻子大声咆哮我 举起巴掌要打我 并且恐吓威胁今天我走不出他们这家理发店的门 他还用手拦着我不让我走 还趁机拍视频传播发送给别人 态度十分恶劣 这家店以前有去剪过头发 但没有一次是给开了发票小票的 也怀疑有偷税漏税的行为 在国家企业信息公式系统中 也并未能查询到此商家的个体工商户营业执照 怀疑企业未经合法注册或已注销存在非法营业的现象 望投诉结果 店家能给我道歉 并且把之前充值的会员卡的钱如数退换
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、退押金问题
处理中
美容店失约,消失无踪,拒绝退款
当地美容店做美容,效果不佳便反噬,原承诺合同无效退款,却无故消失,拒绝退款。 去当地美容店做美容,签合同承诺书当时保证美容效果无效时退款所有付费项目,原本要做的祛斑项目还未开始做,脸却无任何回好迹象甚至越发严重,找到相关负责人沟通协调退款时却一直推迟,一直在说退款申请还在申报,结果去到门店时已关门面跑路,现在电话不接,短信不回。合同涉及金额达到10000万元以上。
投诉问题
乱收费、 诈骗、退款纠纷
处理中
美容院拒绝退款
我在2023年十月份在米蔚的推销下充值会员卡3000元,并扣除其中2086作为十次面部护理卡,做了一次后感觉不好,想退款,在店员劝说下打算再试试,后来又约了两次,一共三次做下来感觉并没有什么效果,想退款的时候米蔚店员说我不是会员了,要按698一次算,我2086十次的面部卡,退剩余七次还要倒贴钱,实在是不合理。并且已经去过店里说好退款了,现在又说698一次,在此之前并没有说过有698的金额,希望可以得到解决。目前店里还有七次面部卡,金额1460,3000充值卡余下的914,以及两次肩颈护理,168一次,一共2710,希望可以退款。 补充 在推销的时候也在说我的痘痘问题 疯狂推销 办卡期间没有说价格是698,也没说不能退 强制推销 欺瞒消费者 虚假宣传
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉深圳市东煌文化传媒有限公司虚假宣传
2023年10月21日,在深圳市盐田区壹海城商场广场,独自逛街时被一女性声称能免费做发型设计而被拉进店中。她说她的老师是明星造型师,不轻易帮人理发,发质不好他还不接收。还让我在微信上搜“造型师”的词条,(事后在百度上搜不到他),微信词条也是盗用真正的词条。全程他没有出示任何资质证书,而且收费虚高,说自己是很多理发店老板的老师,有很多徒弟在全国各地很多理发店他都有入资,以后去北京广州深圳理发都可以找他,然后推销我办卡,此笔费用就能免。最后我被诱导办了1700的卡(霸王条款卡里余额不能退)。出了店门口才反应过来被骗,他没有提供任何有关“明星造型师”的资质证明,随便一说就收取如此高昂的费用。我于2024年1月20日去门店发现老板跑路,并且发现老板私自签订了转让协议,并且没有提前告知消费者。且与其他理发店签订的合作协议,要求另外收30%的手续费。已有不止我一个顾客发现了此欺骗行为,欺骗者四五十至上百人,有的人被骗超万元。并且我发现该老板注册的很多公司均存在违法行为。 1月21日,我打通了老板的电话老板态度非常之恶劣,辱骂我,且坚决拒绝退款,整个过程老赖行为。我存有录音如有需要可以上传。 理由:1、店涉嫌虚假宣传:明星理发师,在全国都有分店,是假的(网上根本搜不到) 2、强制签订:不能退卡属于霸王条款,无效 3、该店都有在开业初就让消费者充值,且开店不到一个月跑路,房东说房租没给。全国的《单用途商业预付卡凭证管理办法》》第二章第八条:经营者自营业执照核准登记之日起六个月后,方可发放单用途凭证。(就是说刚开业让充卡是违法的) 4、老店在转让店面前没有告知消费者,私下擅自转让。《民法典》第555条规定,合同一方当事人想要将自己的权利义务(这里指债务)一并转让给第三方的时候,必须征得合同另一方当事人同意,如果不同意,可以选择解除合同(在该案例中,消费者可以主张退回剩余金额). 商家在明知其无法继续履行服务合同的情况下,隐瞒其正在办理经营资格注销的重大信息,诱使消费者继续消费,其行为可构成欺诈,应承担相应的民事责任或刑事责任。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
投诉其它美容美发虚假宣传
宾格美丽生活馆(厦门君悦山店)误导消费7万元,作预存款,商家诱导我签下霸王条款协议,本人未使用会员的任何权益,申请退款对方要求付高额违约金!
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉其它美容美发乱收费
给我做头发,一开始进店,我问理发师烫头发多少钱,他说先洗头发看发质再说多少钱。洗完头发直接给我说怎么剪,就把我头发给剪了,剪之前也没给我说价格,剪完才给我说价格。说要一千多,让我办卡,说给我打折,最后我没办卡,给我打了7折,616。最后出来的发型也不满意,结账的时候,还说还要算剪头发的钱加上168。睡一觉第二天,卷就没了。我觉得价格上是属于乱收费的情况,要求退费,并且理发师剪的发型,我也不满意。
投诉问题
乱收费、拒开发票、强制消费
已完结
被迫消费!美发店烫发项目收费不明确!
10.1号12:30分我因为之前在该店充值储蓄的70元理发卡没有用完就去店里剪发,剪发前洗头的时候理发师问一会要不要给做个造型,在没有提前说明是需要烫发额外收费的情况下给做了烫发的项目,烫完以后说是需要1380元费用,现在充值1500元这次烫发免费送,因为当时着急出差赶车我急忙充卡就离开了理发店,后面才发现该店烫发项目美团原价388,现在折扣价只需要168元。 第一,他推销时没有和我说明是否收费和价格多少,我在不知情的情况下被迫消费的。 第二,我们和该店店长协商时他也表明我做的1380的烫发和美团原价388,现在折扣完168的烫发没有任何区别。 第三,我们联系店长需要将储值卡进行退款,并且表明可以按照美团原价扣除上次消费的金额,店长气势汹汹的表示退款也只能按照1380价格退,只退120元,且需要好几个月流程要走。 我的诉求就是严查该店价格以及退费处理
投诉问题
乱收费、强制消费、预付卡纠纷
已完结
退费迟迟不退
申请退费一个月没有答复 也没退费 咨询店家和酷发投诉 无回复
投诉问题
退款纠纷
已完结
商家存在诈骗行为,欺骗消费者,卷款跑了。
我在深圳市宝安区福永街道怀德公元f3座楼下的一家新店予希洗护美发沙龙实体店充值了卡1千,卡消费了两次,还剩600来块钱,对方商家捐款跑了,关店了,也拒绝协商。希望商家退款还我剩下的余额600块钱。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉其它美容店:套盒未用完商家倒闭,要求合理退款
在其美容店购买身体套盒 只做了3次 美容院倒闭未提前告知 套盒未使用完商家 商家退款不合理 要求退还所有未使用的产品余额
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倒闭关门、 诈骗、退款纠纷
处理中
投诉上海发型设计售后服务欠缺
前几天去理发店修一下分叉头发 店家说要剪短一点才能修 我笔划手指说修掉一截手指距离 后来她给我修掉了一根手指的距离 并且头发披到后背上时像火燎过一般 很乱 形状也很奇怪 而且初衷的修剪分叉的也并没有修剪好 头发上还有一堆分叉 今天去找店家理论 他死活不承认是自己的手艺问题 并且用手指指着我的鼻子大声咆哮我 举起巴掌要打我 并且恐吓威胁今天我走不出他们这家理发店的门 他还用手拦着我不让我走 还趁机拍视频传播发送给别人 态度十分恶劣 这家店以前有去剪过头发 但没有一次是给开了发票小票的 也怀疑有偷税漏税的行为 在国家企业信息公式系统中 也并未能查询到此商家的个体工商户营业执照 怀疑企业未经合法注册或已注销存在非法营业的现象 望投诉结果 店家能给我道歉 并且把之前充值的会员卡的钱如数退换
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售后服务欠缺、态度恶劣、退押金问题
处理中
美容店失约,消失无踪,拒绝退款
当地美容店做美容,效果不佳便反噬,原承诺合同无效退款,却无故消失,拒绝退款。 去当地美容店做美容,签合同承诺书当时保证美容效果无效时退款所有付费项目,原本要做的祛斑项目还未开始做,脸却无任何回好迹象甚至越发严重,找到相关负责人沟通协调退款时却一直推迟,一直在说退款申请还在申报,结果去到门店时已关门面跑路,现在电话不接,短信不回。合同涉及金额达到10000万元以上。
投诉问题
乱收费、 诈骗、退款纠纷
处理中
美容院拒绝退款
我在2023年十月份在米蔚的推销下充值会员卡3000元,并扣除其中2086作为十次面部护理卡,做了一次后感觉不好,想退款,在店员劝说下打算再试试,后来又约了两次,一共三次做下来感觉并没有什么效果,想退款的时候米蔚店员说我不是会员了,要按698一次算,我2086十次的面部卡,退剩余七次还要倒贴钱,实在是不合理。并且已经去过店里说好退款了,现在又说698一次,在此之前并没有说过有698的金额,希望可以得到解决。目前店里还有七次面部卡,金额1460,3000充值卡余下的914,以及两次肩颈护理,168一次,一共2710,希望可以退款。 补充 在推销的时候也在说我的痘痘问题 疯狂推销 办卡期间没有说价格是698,也没说不能退 强制推销 欺瞒消费者 虚假宣传
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉深圳市东煌文化传媒有限公司虚假宣传
2023年10月21日,在深圳市盐田区壹海城商场广场,独自逛街时被一女性声称能免费做发型设计而被拉进店中。她说她的老师是明星造型师,不轻易帮人理发,发质不好他还不接收。还让我在微信上搜“造型师”的词条,(事后在百度上搜不到他),微信词条也是盗用真正的词条。全程他没有出示任何资质证书,而且收费虚高,说自己是很多理发店老板的老师,有很多徒弟在全国各地很多理发店他都有入资,以后去北京广州深圳理发都可以找他,然后推销我办卡,此笔费用就能免。最后我被诱导办了1700的卡(霸王条款卡里余额不能退)。出了店门口才反应过来被骗,他没有提供任何有关“明星造型师”的资质证明,随便一说就收取如此高昂的费用。我于2024年1月20日去门店发现老板跑路,并且发现老板私自签订了转让协议,并且没有提前告知消费者。且与其他理发店签订的合作协议,要求另外收30%的手续费。已有不止我一个顾客发现了此欺骗行为,欺骗者四五十至上百人,有的人被骗超万元。并且我发现该老板注册的很多公司均存在违法行为。 1月21日,我打通了老板的电话老板态度非常之恶劣,辱骂我,且坚决拒绝退款,整个过程老赖行为。我存有录音如有需要可以上传。 理由:1、店涉嫌虚假宣传:明星理发师,在全国都有分店,是假的(网上根本搜不到) 2、强制签订:不能退卡属于霸王条款,无效 3、该店都有在开业初就让消费者充值,且开店不到一个月跑路,房东说房租没给。全国的《单用途商业预付卡凭证管理办法》》第二章第八条:经营者自营业执照核准登记之日起六个月后,方可发放单用途凭证。(就是说刚开业让充卡是违法的) 4、老店在转让店面前没有告知消费者,私下擅自转让。《民法典》第555条规定,合同一方当事人想要将自己的权利义务(这里指债务)一并转让给第三方的时候,必须征得合同另一方当事人同意,如果不同意,可以选择解除合同(在该案例中,消费者可以主张退回剩余金额). 商家在明知其无法继续履行服务合同的情况下,隐瞒其正在办理经营资格注销的重大信息,诱使消费者继续消费,其行为可构成欺诈,应承担相应的民事责任或刑事责任。
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宾格美丽生活馆(厦门君悦山店)误导消费7万元,作预存款,商家诱导我签下霸王条款协议,本人未使用会员的任何权益,申请退款对方要求付高额违约金!
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虚假宣传、退款纠纷
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投诉其它美容美发乱收费
给我做头发,一开始进店,我问理发师烫头发多少钱,他说先洗头发看发质再说多少钱。洗完头发直接给我说怎么剪,就把我头发给剪了,剪之前也没给我说价格,剪完才给我说价格。说要一千多,让我办卡,说给我打折,最后我没办卡,给我打了7折,616。最后出来的发型也不满意,结账的时候,还说还要算剪头发的钱加上168。睡一觉第二天,卷就没了。我觉得价格上是属于乱收费的情况,要求退费,并且理发师剪的发型,我也不满意。
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乱收费、拒开发票、强制消费
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被迫消费!美发店烫发项目收费不明确!
10.1号12:30分我因为之前在该店充值储蓄的70元理发卡没有用完就去店里剪发,剪发前洗头的时候理发师问一会要不要给做个造型,在没有提前说明是需要烫发额外收费的情况下给做了烫发的项目,烫完以后说是需要1380元费用,现在充值1500元这次烫发免费送,因为当时着急出差赶车我急忙充卡就离开了理发店,后面才发现该店烫发项目美团原价388,现在折扣价只需要168元。 第一,他推销时没有和我说明是否收费和价格多少,我在不知情的情况下被迫消费的。 第二,我们和该店店长协商时他也表明我做的1380的烫发和美团原价388,现在折扣完168的烫发没有任何区别。 第三,我们联系店长需要将储值卡进行退款,并且表明可以按照美团原价扣除上次消费的金额,店长气势汹汹的表示退款也只能按照1380价格退,只退120元,且需要好几个月流程要走。 我的诉求就是严查该店价格以及退费处理
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乱收费、强制消费、预付卡纠纷
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退费迟迟不退
申请退费一个月没有答复 也没退费 咨询店家和酷发投诉 无回复
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退款纠纷
已完结
商家存在诈骗行为,欺骗消费者,卷款跑了。
我在深圳市宝安区福永街道怀德公元f3座楼下的一家新店予希洗护美发沙龙实体店充值了卡1千,卡消费了两次,还剩600来块钱,对方商家捐款跑了,关店了,也拒绝协商。希望商家退款还我剩下的余额600块钱。
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