CS·Star五一广场店染发服务欺诈及质量差
2026年1月20日下午3:20在CS·Star专注漂发染发潮色柔顺(五一广场店)进行漂染，没有与我具体沟通，只问完我想染什么颜色后就让我漂，漂了一遍后说，不能染我想染的那个色，换一个色，给我推荐的树莓红，说想要染我之前的那个颜色，需要进行洗色，还需要进行额外收费，于是我没有选择进行洗色，染了他给我推荐的这个颜色，结果染出来颜色非常丑，跟他给我看的图片完全不一样，我提出需要修剪刘海，最后也没有给我修剪，想染回黑色，他还需要额外收费，且服务过程中态度不好，体验感很差，洗头发和染发的时候，水和染膏都进到了我的耳朵里面，染膏还把我的衣服染脏了，洗不掉，跟他说明问题，他只说前面跟我说清楚了，逃避问题，提出的解决方案就是让我额外花钱把头发染成黑的。跟他们的客服沟通，说给我用的是欧莱雅的染发膏，但是实际上并不是欧莱雅的，是其他品牌的，他也没有给我看染膏是什么牌子的，而是调好之后直接给我开始漂开始染。
我的诉求是市场监督管理局，信访局，税务局去线下查这个店铺，并且给我进行全额退款和染脏我衣服的赔偿费用。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
北京炫美码头医美效果不达标致伤且承诺未履行
一、服务消费及核心问题
2026 年 1 月 16 日，本人在医美机构充值 10000 元（获赠 1000 元），花费 8600 元接受眉弓注射项目。但术后未达到机构设计方案时承诺的美学效果，且拒绝给术前术后照片，反而出现左眼上部鼓包，导致原本的大小眼、高低眉问题进一步加重，服务效果完全未达标。
二、人身损害及衍生影响
术后当日（1 月 16 日）晚间，本人右眼出现明显异物感、疼痛且视力模糊，1 月 17 日经医院诊断为 “双眼角膜上皮损伤”，损伤程度较严重，医嘱 1 周后复查，截至目前眼部仍有不适症状。此外，1 月 22 日本人生理期提前 7 天，该异常情况与本次医美服务存在高度关联，已引发本人严重焦虑情绪，对身心健康造成双重影响。
三、协商情况及承诺未履行
1 月 20 日，本人与贵机构郝院长进行首次协商，明确提出三项核心诉求：一是服务未达到承诺效果；二是眼部受损且潜在损伤待进一步检查；三是服务流程不透明（用料不明、未告知消毒情况、操作合规性存疑）。郝院长口头认可上述全部诉求，承认机构存在设计方案失误、医生操作失误、服务流程不合格等问题，承诺免除 1 月 16 日项目全部费用，待本人眼部淤青消散后一周内重新设计操作，并确认充值的 10000 元仍有效。但1月27日二次沟通拒不承认医院有相关责任，目前为止为本人注射的医生未复查眉弓注射情况，左眼上部鼓包问题未解决，郝院长承诺的各项事项均未落地执行。
四、服务流程合规性严重瑕疵
本次注射过程中，机构医生、护士未主动告知本人所用材料具体信息、消毒流程及操作规范，全程服务不透明。医生已拍摄术后前后对比照片，但本人至今未查阅到真实版本，2026 年 1 月 27 日提供的是明显拍摄角度不一致的 P 图版本，机构始终拒绝提供术前术后电子版照片，导致本人无法确认注射实际情况，对贵机构的服务诚信及操作合规性存在极大质疑。
综上，贵机构的医美服务存在效果不达标、操作失误致人身损害、流程不合规、承诺不履行等多重问题，已侵害本人合法权益，恳请相关部门介入处理，维护消费者正当权益。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、售后服务欠缺
处理中
美甲店乱收费诱导充卡且拒退余额
我于2023年6月28日在乌鲁木齐市沙依巴克区长江路俪美美甲美店（指尚睫美甲美睫星π店）做指甲，一款跳色加钻的美甲，做完后店员告诉我这款收费两百多，我觉得太贵，店员称甲油胶全都是进口的，比较贵，让我冲会员，可享受会员价，于是在店员的引导下我充了五百块钱，这本就不符合明码标价的规定，甚至诱导消费，第一次的钱扣完会员里还有三百多，第二次去做完剩余162，在上周1月23日我准备做美甲，把款式发给店员，店员报价298，同款美甲，其他店里报价58，我合理怀疑该商家保价虚高，完全不合理我了解了市面上就算进口甲胶也不需要那么贵，要求商家退剩余的162元，商家拒绝并把我拉黑，我的需求是要求商家退还我剩余的金额162元
投诉问题
经济纠纷、乱收费
处理中
TF美容美发预约困难且失联
2025年12月15日我在映月湖环宇城的负一楼TF美容美发买了个多个项目的套餐，做了三个之后，一开始是一直说预约满了，后面就直接不回了！我需要退款赔偿
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
美容店关店不通知且拒绝退款
我于2024年11月25日，在一位朋友的带领下，去到孔**的个人美容店做客，她使劲叫我们体验电疗服务，当时她店门口也有一个标牌，写着99元体验三次，碍于朋友的面子，我们每个人都交了99元，就当时体验了一次，有微信付款凭证。之后一年，由于朋友没有时间及换工作原因就没有去她店里，还剩余两次电疗服务未消费。按99元三次服务来算，剩余两次66元在此人关店之前都没通知我们，赶紧去电疗，如果她当时提前通知我们说准备关电脑，那肯定会去把剩余两次服务消费了。最*两天才知道她早就关店跑回广西了，还说叫我去广西提供服务，我又说99元，不是三次服务，只有一次服务，前后说话都不一样。全就是个*子的嘴脸。现在此人就坚决不承认说*了我们，还说服务99元，只有一次剩余两是送的，还说这么久没有来，是我们的原因，但是他之前确确实实是广告牌都写了99元三次服务，而且没有规定期限，现在才改口说有期限的，又改口说99元，只有一次服务。现在人已经跑回广西去现在人已经跑回广西去了，她在做养生店。那说明通过名字就能查到她那明就能查到她的营业执照。希望能把剩余未消费的66元退回。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
理发店诱导消费、乱收费及拒开发票
本人于2026年1月10日前往被投诉理发店消费，最初诉求为做竖状纹理烫，消费过程中遭遇商家多项违规行为，具体情况如下：
1. 不合理诱导消费：理发师首先否定我选择的竖状纹理烫，声称 “效果不好”，随即推荐钢夹纹理烫，后续又接连推销服帖烫、染发等额外项目，全程多次引导我增加消费，且未同步告知任何新增项目的收费标准。
2. 价格信息隐瞒，涉嫌价格欺诈：烫发服务即将开始前，商家才告知 “服帖烫单价 198 元，钢夹纹理烫属于两种烫，需按 198 元 ×2 收费，染发同样 198 元”，合计曾试图引导我消费 198 元 ×4。我当场拒绝染发项目，但始终认为服帖烫是钢夹纹理烫的配套步骤，并非独立收费项目。商家未提前在店内公示完整价目表，也未如实告知服务价格构成，严重违反《消费者权益保护法》中 “经营者应当明码标价、如实告知商品或服务信息” 的规定。
3. 服务态度不当，造成心理不适：消费全程中，商家多次提及我的发量少，针对个人外貌特征的反复评价，已让我产生明显心理不适。
4. 收费无明细依据：经现场沟通协商，最终被收取 338.8元，但商家未提供本次消费的详细项目清单，也拒绝开具正规发票。
投诉问题
拒开发票、服务问题、乱收费
处理中
低价揽客服务差，剪发不符要求拒全额退款
要求市场监管部门维护消费权益。低价宣传38块5次洗剪吹 低于所有市场价恶劣竞争揽客。
事实和理由
1：购买卡38块 洗剪吹5次 还赠送其他项目。2：作为消费者 第一次去体验 剪头发 给了详细的视频阐释清楚要如何去剪并且已跟理发师沟通。剪发前已经反复强调想要的发型样式 但理发师的操作完全偏离需求。并且长度层次都不是沟通的样子。整体效果与预期相差效果太大 现在这个发型本人完全无法接受。店家给出理由只花8块钱 给不出你想要的效果。与店家发生争执 他们推卸责任 剪不出我想要的效果。(留了3年的长发 剪的非常糟糕)并且店家态度恶劣 说的话很难听。我花钱剪了一个非常糟糕的发型 要求退款赔偿。报警处理后，店家只道歉未退款。对我本人的身心造成严重的伤害。还遭受店家店长与店员的歧视侮辱。本人于2026年1月6日在武侯区龙华北路溢阳绿城爱玛士美容美发(服务项目：38 5次预付卡，总金额38，剪发前已明确沟通发型要求。与约定严重不符，我提出全额退款，商家仅退还30。剩余8元拒不退还依据中华人民共和国消退还依据，中华人民共和国消
费者权益保护法第24条第53条商家未按约定提供服
务，不得拒绝消费者合理退款，商家仅退部分款项侵害消费者合法权益。要求全额退款
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
美容店诱导贷款消费拒不退款
2025年12月27日在柳州市香颂诺丁山小区里面店名叫 伊美 的美容店，店老板娘邀约俩名茵黛尼身材管理公司的老师给我做产品介绍，经过一上午的宣传讲解，量身等（量身过程中声称不收取任何费用）老师们让我订购一套产品，价格有4万多的，6万多的等等，让我选择，当时因为钱的原因，我很是反对，认为这价钱太贵，于是以资金有限为由拒绝产品，其中一位老师让我在网上进行消费，让我去借钱，信用卡，网贷，微信，支付宝等贷款*台贷款，甚至让我拿家里面人的身份证去网上贷款，最终知道我花呗还有7千的额度。让我先吧7千先扫码出来，在想方法给我制定一套方案，我让她先出方案我觉得行在付款，她坚持让我先付款，经不起他们的软磨硬泡。我用花呗支付了7000元到(柳州市柳南区新杏养生馆)的账号，后给我制定一套方案，一起有3件产品，其中俩件产品都是3千多一件，还有一件2千多，问他多多少她也没说具体价格，说3件产品适合我，还说让我补1千多价格，我很是反对，说没钱在补了，老师说余下的由店主垫（在店主的佣金里预扣），到时候在补给老板娘，要是钱不到位其中一件就放店里，什么时候有钱了在来拿！最后，她又拿了手写的单子上给我签名，拿产品前补齐上写着余下2140元，不是说1千多，突然又2千多了！中途除了看贷款之类的，其余时间不让玩手机，把手机放一边……当天晚上我又去找到老板娘说要求要退掉，他不同意，同时我也说了后续的钱我也没能力给，一直让我先回家产品到家和我说……2025年 12月30日我于店主商量，不再购买产品，并要求退款，因为产品一直没到，我也一直未使用，加之资金紧张，店主还问我什么时候有时间过来，约老师过来，让老师教我怎么用这件产品我先后听了到现在为止还不知姓名的老师介绍了茵黛尼产品，其中我一直在强调我要退款，介绍产品期间我也未曾摸过甚至使用过产品，但是店主和老板都在说不会退货，已经定位就不能退，说要是退了店家要自己承担的，不能退，我一直在和店家沟通协商，产品也太贵，他们属于强买强卖、诱导消费行为。
投诉问题
强制消费、虚假宣传、经济纠纷
处理中
烫发效果不符且服务态度恶劣
2025年12月29日在重庆市南岸区南坪万达广场珊瑚路尤司男士国潮理发馆去烫头发 我给理发师沟通了我想要的效果图片他说没问题 就开始给我烫 回家后睡一觉起来头发和没烫的一样我就很生气 就去给他沟通 然后他就找各种理由说我头发问题 反正就是说他烫得没问题 我给他看了我想要的发型图片 他也找理由说网上都是喷了啥子东西的 而且我以前去的理发店烫头发那个软化根本就不会另外收钱本来想团美团上面那个100多的 可能觉得太便宜 就给我加上那个软化钱欺*消费者 花299真的很冤 他让我回去重新弄 然后没办法我只能回去看看他怎么说 31号我过去他一直找理由说吹一下什么的 但是没烫好吹一下也是一样的 他就越来越不耐烦就很敷衍的给我烫了一下 烫的过程中全程力气很大搞得我脑壳很痛 那个烫发加热器离我脑壳很*也不管一下 把气全撒我身上 我想问一下我是消费者 自己技术不行怪谁他还理直气壮的 烫完回家看见我头发比以前更干燥更受损 不知道要养多久 真的我非常生气 第一次遇见这种 他必须退我钱赔偿损失
投诉问题
乱收费、服务问题、质量问题
处理中
美容手术失败致伤 医院拒赔
2024年3月30号我在媚焕医疗机构做了内吸眼袋手术 医生操作不当 用电刀电了我的下眼皮 造成我下眼皮受伤 睫毛也没了 医院不承认也拒绝沟通不退款
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
