中石油小程序误充值难退款

网友保保_uWiwJ0dA 2025-12-23

处理中

2025年12月23日上午9点55分在支付宝中国石油小程序误充值888元，申请退款却要求去线下。且线下手续繁杂，要求身份证银行卡等各项私人信息，等候时间20个工作日。且期间卡不能正常使用。诉求：简化流程，误充值金额888元原路返回。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-24 08:00:59

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-23 21:48:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-23 21:34:33

投诉信息

中国石油

投诉问题：

不退款服务不到位/态度差霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

888元

投诉编号：

100199058

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