中国石油
35.29 %
解决率
15462
访问量
企业名称:
-
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
-
售后政策:
-
品牌简介:
-
中国石油误导消费购买燃油宝
在我不清楚的情况下,套路我买燃油宝,新车才一年那来的积碳。我在网上查了一下,很多人也是这样被*
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、误导销售
处理中
中国石油员工虚假宣传诱导消费并乱收费
2025年7月26日西藏拉萨城关新星站加油,该加油站某员工在我加油中途不停的推销燃油清洁剂,并且在我多次拒绝以后强行推销,并摸我的油箱口和排气口,告诉我我的车从来没有做过清洁,不清洁会导致油箱口积碳,因为我并不懂车,所以当时并未查觉这个话术有什么不对,事后经过查询从油箱口并不能看出积碳这个问题,接着他拿出一瓶清洁剂,在我付油钱的时候直接倒进去了,并且倒了2瓶,当时他一直和我强调我的油箱容量比较大,需要一次性多倒几瓶,当时我因为赶时间回去,就付了款,在付款的时候他在单据上写的390元,他和我说一瓶清洁剂65元,2瓶是130元,为啥让我付390。后续越想越不对,他利用我是女司机,不懂车,用不实话术欺*消费者,诱导消费,且中国石油发送给我的投诉电话打不通,微信也加不上,该短信明确指出可以7天无理由退款!根据《消费者权益保护法》‌:明确规定经营者提供商品或服务的信息必须真实、全面,禁止虚假或引人误解的宣传,否则构成欺诈,消费者有权要求退款或赔偿; ‌《价格法》‌:禁止利用虚假价格手段诱导交易,违反者将责令改正并处以罚款; ‌《反不正当竞争法》‌:禁止经营者通过虚假宣传等不正当手段误导消费者;中国石油作为国有企业,员工行为构成违法,理应赔偿,我要求退回390元燃油清洁剂费用,并对该加油站及员工做出处罚
投诉问题
虚假宣传、误导销售、乱收费
处理中
西藏拉萨市中国石油机场高速加油站诱导消费并捆绑销售
我于7月25到西藏拉萨市中国石油机场高速加油站加注95号汽油300,加油站工作人员说我油箱气压高,里面有积碳,必须加高原国六的转换剂, 当时把我吓坏了,之前也没有这种情况啊,我问怎么办, 说必须要加他们的燃油宝(汽油复合剂)我说多少钱, 工作人员说现在政府有补贴65 ,我想着65不贵 就让加了一支 ,加完一支后又让我拿一盒,一共六支,说是配套好的,必须拿上,说必须严格按照盒子上的说明去加 ,每瓶作用不一样, 当时我就有点纳闷,瓶子都一样,怎么就作用不一样呢,而且你不是说65吗 ?怎么又成390,当时我有点忙就付了390,我回到家越想不对,越气,这直接是套路 欺*消费者 捆绑式消费,来西藏旅游还能遇见这样的事情,无语!
投诉问题
误导销售、诈骗、乱收费
处理中
被诱*购买高价商品要求退款
我在内蒙古扎兰屯市中国石油河西站被诱*加了两瓶昆仑之星节能星 说不加就加不进去油 在没告知价钱就已经加了 官网售卖30两瓶 他收了我120还是个人收款 要求退款
投诉问题
误导销售、乱收费、退款纠纷
已完结
中油好客e站充值无法使用且拒绝退款
我在中油好客e站充值220元,由于用不了,我需要把充值的钱退出来,客服那边告知不能退
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
加油员误导充值致优惠券未使用
我于2025年7月21日10:19分在重庆两江中油两江两江大道店加油,加油员恶意诱导先充值在加油,导致我个人15元优惠券没用上,要投诉加油员,并退款15元
投诉问题
服务态度差、误导销售、退款纠纷
已完结
加油时被强买强卖燃油宝产品
2025年7.19日星期六下午五点半左右,我在中国石油温江光华加油站加油,有一个女售货员打开我油箱盖的时候过来给我说:你保养的时候是不是没有检查油箱压力,是不是没有加什么什么东西,因为距离原因这句话我没听清,然后说油箱压力太高了,打开蹦一声,问我车跑了多少公里,我说跑了5000公里,但是我的车是新车,然后她让我买一款产品减少油箱压力,她说加一瓶就能减少这种情况,我问她一瓶多少钱,她说70一瓶,然后我说那你加一瓶吧,她让我下车过去看着加,我从主驾驶走向右后方油箱盖位置,走过去她的一瓶已经加完并且在从盒子里拿了第二瓶出来,问我多大排量,我说2.0,我当时就说不是只加一瓶吗,然后她说你的车是2.0排量就要加2瓶,我说不能不加吗,她说如果你不加你加的这一瓶就没有效果,要配合一套使用才有效果,然后她继续打开第二瓶加进去,我马上询问她是必须要买一整套吗,她说对然后说你下次去加油站就要加3.4号这儿两瓶,我问了很多遍不可以只给两瓶的钱吗,她说只能一套买,一套活动价420,但是我坐车里的时候她并没有说要一整套,而且我也说明了只加一瓶,她自己私自给我往里面加,并没有经过我的同意,逼迫我买下一套燃油宝产品,支付了420,并且是私人收款码,明显的强买强卖,不明确告知我价格,让我们这种消费者很生气,希望平台给我一个合理的解决方案
投诉问题
服务态度差、误导销售、乱收费
已完结
遭遇诈*要求全额退款
2025年6.27日,对方利用我被*的323.2元让我去开通账户并实名,后让我充值4000块钱,但并没有返还给我,还要求我卸载软件。我自己登陆上去看发现已经被消费完了,(*子手机号:152****8490)我要求全额退款
投诉问题
误导销售、诈骗、退款纠纷
处理中
充值未返且账户异常消费投诉
2025年6月27日,对方利用我被*的323.2元,让我去开通账户并实名,后让我充值4000块钱,但并没有返还给我,还要求我卸载软件。我自己登陆上去看发现已经被消费完了,我现在要求全额退款
投诉问题
误导销售、诈骗、退款纠纷
处理中
中国石油被指误导消费并高价售卖燃油宝
本人于2025年7月10日前往中国石油多伦文化广场店加油。在加油过程中,工作人员非常严肃地告知我车辆排气管存在积碳问题,并强调需要添加燃油宝进行处理,否则后续可能导致车辆出现问题。 当时,工作人员告知单瓶燃油宝价格为50元。然而,在打开第一瓶后,工作人员才说明需要一次性购买并使用6瓶(共计300元)。由于本人对车辆养护知识了解有限,出于对中国石油作为大型企业的信任,我支付了费用(燃油宝费用300元,连同油费,工作人员通过其个人收款码一并收取)。 存在问题与诉求: 1. 信息告知不充分:工作人员在最初仅说明单瓶价格(50元),误导我仅用50元即可以完成全部过程,未提前告知需一次性购买6瓶(总价300元)的要求。在打开第一瓶后才告知整套购买要求,导致我未能充分了解消费详情。 2. 产品适用性与价值存疑 本人回家查询相关信息后得知,并不会出现问题,不需要加该燃油宝产品,甚至有搜到加这个的坏处,加油人员对我进行了误导。 同时查询到该产品的市场价格显著低于我所支付的50元/瓶(300元/6瓶)。相关市场价格对比可参考附图1、图2。 3. 支付方式问题:工作人员收取油费及燃油宝费用时,使用的是个人收款二维码(见附图3),而非加油站对公账户,此方式不符合大型正规加油站通常的收款规范。 本人诉求: 基于以上情况,本人认为此次购买燃油宝存在重大误导且价格显著偏离市场水平,因此要求: * 退还全部燃油宝费用人民币300元整 ## 附件证据: * 图1、图2:该款燃油宝的正常市场价格截图(用于佐证价格差异)。 * 图3:本人付款截图(清晰显示支付金额300元及收款方为个人账户)。 恳请贵方调查核实此事,维护消费者合法权益,并期待尽快得到公正合理的处理结果。
投诉问题
虚假宣传、误导销售、乱收费
已完结