*安普惠借款利息过高要求减免

一、 投诉人信息 投诉人姓名：庞彬 身份证号：130921198912091213 联系电话：13383172216 联系地址：河北省沧州市旧州镇东庞河村 电子邮箱：412152416@qq.com 二、 被投诉方信息 被投诉单位1：平安普惠金融服务有限公司 被投诉单位2：民生银行（放款方） 涉事业务：个人信用借款（本金300000元，期限36期，年化综合成本23.89%） 借款时间：2024年11月04号 三、 投诉事由 本人于2024年11月4号在平安普惠办理一笔个人信用借款，放款方为民生银行，借款年化综合成本23.89%，其中年化担保费率高达18.80%，远超正常担保服务收费水平， 且存在信息披露不充分、担保费无实质性服务支撑、疑似变相抬高融资成本等违规问题，具体如下： 1. 信息披露违规：办理借款时，平安普惠未以显著方式告知综合成本构成及担保费定价依据，未充分提示相关费用风险，侵害本人知情权。 2. 收费不合理：年化18.80%的担保费无对应实质性服务，平安普惠及合作担保方未提供担保责任履约记录、风险保障措施等佐证材料，该费用实质为变相利息。 3. 疑似捆绑销售：担保服务为默认勾选项，本人未自主选择，平安普惠未取得本人明确书面同意即收取高额担保费，涉嫌强制交易。 四、 投诉请求 1. 责令平安普惠提供担保服务的具体内容、定价依据、履约记录等全部佐证材料； 2. 责令平安普惠退还已收取的无实质性服务支撑的全部担保费； 3. 责令重新核算借款综合成本，减免超出公允范围的费用，调整还款计划； 4. 要求被投诉方就违规行为向本人作出书面说明并道歉。 五、 附证据材料清单 1. 借款合同、担保协议复印件； 2. 还款明细、每期账单截图； 3. 与平安普惠客服的沟通录音/文字记录； 4. 向平安普惠提交的《书面质询函》及送达凭证； 5. 年化综合成本、担保费计算明细。 投诉人签字：庞彬 提交日期：2025年11月25号

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