苹果支付监管失职致商户欺诈
网友保保_7o1TiJdB
已完结
事实与理由： 本人通过贵司App Store，为“麻探网络科技有限公司”的“怒火一刀”应用累计充值超6.5万元。该公司长期欺诈：1. *期“单日累充”活动用矛盾规则克扣奖励；2. 更严重的是，其系统性拒发历史奖励，仅选择性补发10月后的部分，对7、8、9月等更早的巨额充值，以“数据无法恢复”等借口恶意拒付，客服态度恶劣。 贵司作为*台方，对如此严重的、持续的欺诈行为监管失职，违反《电子商务法》第三十八条。 举报诉求： 1. 责令贵司立即介入，要求“麻探网络”补发本人全部历史奖励（特别是7-9月被恶意拒付部分）。 2. 对*台失职行为立案查处。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
