支付宝账号冻结无法转账退款

网友保保_zF56tFI3 2025-12-24

处理中

2025年12月21号家人一笔转账不能使用，账号无法打开，钱无法取

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-25 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-12-24 19:28:07

补充内容

因忘记原绑定手机号，账户/资金被冻结，多次申请解冻、退还均被拒，未给出合理依据与退还方案

消费保投诉平台审核通过

2025-12-24 19:27:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-24 19:15:06

投诉信息

支付宝

投诉问题：

无法提现功能限制退款不及时

投诉诉求：

退款恢复账号解释

涉诉金额：

400元

投诉编号：

100204961

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