九号电动车智能云盒网络问题投诉
网友保保_Ul8JSUWY
已完结
本人于2023年5月在北京市丰台区购买九号电动车，型号F90（橙色），每年续费基于电动车智能云盒的智能服务，*一年来发现电动车智能云盒的网络信号很差（即使在城市开阔地）且定位也出现错误。经查询，本人购买车辆的智能云盒为2G网络版本，后续售卖的F90有4G网络版本（同样的智能服务，4G版本信号更好定位更准），另外根据*要求，2G网络将于2026全面退网，届时本人的智能云盒将无网络信号且续费的智能服务将无法使用，消费者权益将严重受损。 因此，鉴于上述情况，以及电动车的智能云盒仍在质保期内，本人于12月19日开始联系九号电动车售后客服，说明电动车智能云盒出现的问题及明年2G网络退网的情况，提出免费升级4G智能云盒的诉求，但19日、20日反复沟通后得到的答复仅为“记录情况”或“通知大区经理”，之后再无客服或工作人员联系解决问题，九号电动车对本人提出的售后问题推诿扯皮不作为，无视消费者合理诉求。
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企业完结
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已解决
解决方案
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