支付宝花呗分期还款被扣利息且未提醒

网友保保_arTYCJpf 2025-12-25

处理中

我于12月24日用花呗分期支付了一笔款，于当天咨询客服后被告知当天还款不扣除利息，24日晚上还款时依旧扣除了一期的利息，在扣除利息时并未告知以及提醒。从24日晚到25日已经多次与客服沟通，但是并未得到解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-25 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-25 10:34:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-25 10:18:21

投诉信息

支付宝

投诉问题：

私自扣费服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

66.13元

投诉编号：

100207532

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