助学金被花呗自动扣款要求退款

网友保保_jfhyTipp 2025-12-25

处理中

本人是贫困大学生，助学金到账即被花呗自动扣款，该款项为在校基本生活保障金。联系支付宝客服拒绝退回，现诉求：1.退回被扣助学金；2.协助规范自动扣款提醒机制。已备好贫困生证明、扣款截图、助学金凭证，请求调解处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-25 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-25 13:09:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-25 12:52:01

投诉信息

支付宝

投诉问题：

私自扣费资金流失服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

552.36元

投诉编号：

100208853

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