小红书旗舰店商品有异物拒换货
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一、我于2025年9月6日在小红书*台柔俪兰旗舰店购买了精华水（下单时间8.28）。由于之前的没有用完，所以在检查完外包装没有异常之后就收起来了。12月11日打开用的时候发现瓶内有异物，当时联系客服反馈是职务沉淀属于正常现。由于之前买过的2瓶都没有出现过此类情况，且询问了身边的朋友也没有出现过同样的现象。12月16日，我又一次找到了官方旗舰店客服客服反映问题，客服仍然回复是植物沉淀是可以正常使用，且不正面回答我的问题。如果是在实体店我是不会购买这种“问题商品”，作为消费者我不能接受我花真金白银买到的商品有质量问题且没有售后。12月16日下午，我收到了小红书工作人员的来电，对方称会积极协调解决。17日上午官方旗舰店客服称补偿我30毫升两瓶精华水，相当于半瓶的量，我不能接受。商家也不同意我的诉求； 二、我的诉求是将出现问题的商品120毫升的精华水给商家寄回，他给我等量商品（即便是中样也可）当作换货补偿。
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