未告知开通会员被扣款299元
网友保保_QO1ET5bo
已完结
2025年12月25我在你我贷申请借款,借款显示不成功不扣款,2825年12月26上海钛恩科技在未告知我、未确认、不知情的情况下以晶钻会员名义扣款299元。 。经过:借款时未看到黑钻会员条款,未主动勾选/确认,被默认开通并扣款;联系客服遭拒,依据《民法典》496条主张未充分告知、条款不生效。诉求:全额退回299元。联系客服一直重复话术30分钟,明显拖延
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