未告知开通黑钻会员被扣款
网友保保_WQIhhQWj
已完结
我于2025年12月27日在（你我贷始）贷款，次日被上海钛恩科技在未告知我、未确认、不知情的情况下以黑钻会员名义扣款249元。 0经过：借款时未看到黑钻会员条款，未主动勾选/确认，被默认开通并扣款；联系客服遭拒，依据《民法典》496条主张未充分告知、条款不生效。诉求：1、全额退回249元。2、撤销钛恩科技代扣授权。3、面说明并道歉。
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
尊敬的投诉人您好，很抱歉给您带来不便。您所反馈的问题我们已经收到，建议您致电你我贷客服热线952166咨询！（近期发现有不法分子以你我贷客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
