抖音实名被冒用无法解封投诉
网友保保_zQcJJFvD
本人李广东，身份证号35****199****9401X，2022年实名在本人不知情情况下被冒用，导致我需要用到我的实名验证账号，却无法使用提示本人名下实名账号是被封禁状态，也解封不了也找回不了，也无法登入账2022至2025年期间，本人多次与*台客服联系反应相关问题，*台客服的回答千篇一律，说权限不足无法解封，或者还叫我打开抖音app，联系客服，多次联系，又回到最开始解决不了的问题，抖音2020年7月13日曾在《看看新闻knews》面对抖音认证被占用等问题作出回应，字节跳动集团公关部承诺会提供完善的账号救济途径，积极配合有关部门，而本人多次请求抖音解绑我被冒用的实名信息被拒，也无法提供我被封账号的材料，故本人提出此投诉！望有关部门积极出面解决，不要再以打开抖音，联系形同虚设的客服为由搪塞和踢皮球，上次投诉*台又不处理说又失败，说什么为保证账号安全性，账号都永久封禁了，本人都无法正常登入使用，还在保障安全性？保障谁的安全性？抖音不释放身份证绑定信息属违法行为，从法律角度而言，根据居民身份证法，公民有权要求解绑身份证，*台无权拒绝！况且还是实名被冒用，*台的问题，抖音作为一个*台，用户要求解绑时，应积极配合不要再以账号被封禁等理由，拒绝释放已绑定的身份证，否则构成对我合法权益的侵犯，现要求有关部门积极出面解决！
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